Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Объединенная страховая компания (АО «ОСК») — один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Самарской области. Компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования ипотеки, недвижимости, здоровья и бизнеса. Ниже представлена актуальная на подробная информация для клиентов Самары и Тольятти: телефоны горячей линии, адреса офисов, режим работы, доступ к личному кабинету и порядок личного приема руководства.

Описание и общие сведения о филиале

Центральный филиал АО «ОСК» в Самаре осуществляет полный цикл страхования: продажу полисов, урегулирование убытков, работу с претензиями и судебное представительство. Компания имеет лицензии ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности (в т.ч. СЛ 2346, СИ 2346, ОС 2346-03, ПС 2346 от ).

Полное наименование: Акционерное общество «Объединенная страховая компания» (АО «ОСК»)
Статус: Центральный филиал (Самарская область)
ИНН/КПП: 6312013969 / 631543002
Основные виды страхования: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни (НСЖ), ипотечное страхование, страхование грузов, недвижимости, ответственности и транспортных средств юрлиц.

Контакты для обращений: адреса офисов в Самаре и Тольятти

В Самаре компания представлена несколькими офисами. Главный офис (центр урегулирования и продаж) находится на ул. Молодогвардейской. Также функционирует офис на Радонежской улице (1 этаж). В Тольятти имеются отдельные точки продаж (подробнее на картах 2ГИС/Яндекс.Карт).

Главный офис (Центральный филиал)

Адрес: 443099, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 94, офисы 6, 7, 9, 10
Район: Октябрьский район
Ориентир: ТЦ «Мегаполис» / ул. им. Ленина

Дополнительный офис (продажи/консультации)

Адрес: г. Самара, ул. Радонежская, д. 1, 1 этаж
Район: Кировский/Самарский район (уточняйте при звонке)

Офис на Ленинской улице (по данным справочников)

Адрес: г. Самара, Ленинская ул., д. 168

Телефоны: Горячая линия, единый номер и контакты офисов

Внимание: Номера могут меняться. Рекомендуется использовать единый федеральный номер для первичного контакта.

Направление / Офис	Номер телефона	Режим работы телефона
Единая горячая линия (Федеральная, 24/7 для аварий/ОСАГО)	8-800-200-0-900 (бесплатно по РФ)	Круглосуточно
Центральный филиал (ул. Молодогвардейская, 94) — Справочная / Продажи	+7 (846) -00-45-76	Пн-Пт: 08:30–16:30 (обед 13:00–14:00)
Центральный филиал — Урегулирование убытков / Претензии	+7 (846) -12-99-41	Пн-Пт: 09:00–17:00
Офис на Ленинской ул., 168 (Справочник 2ГИС/Зуун)	+7 (846) -12-99-55	Пн-Пт: 08:30–17:00
Офис на Радонежской ул., 1 (мобильный контакт менеджера)	+7 (927) -35-98-88	По договоренности (рабочее время)

Совет: Для сообщения о страховом случае (ДТП) звоните на 8-800-200-0-900 сразу с места происшествия. Для консультаций по полису или приему документов — на городские номера филиала.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.osk-ins.ru
Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО онлайн: Калькулятор и оформление полиса
Подача обращения онлайн (претензии, жалобы, предложения): Раздел «Контакты» → «Обратная связь» на официальном сайте.

На сайте доступны: расчет стоимости полиса, покупка электронного ОСАГО (е-ОСАГО), проверка полиса по номеру, поиск офисов на карте, скачивание образцов заявлений.

Электронная почта (E-mail) для официальных обращений

Для направления сканов документов, претензий, судебных исков и официальной корреспонденции используйте адреса ниже. В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО.

Центральный филиал (Самара) — общие вопросы: samara@osk-ins.ru (или central@osk-ins.ru — уточняйте по телефону 300-45-76)
Департамент урегулирования убытков (претензии ОСАГО/КАСКО): claims@osk-ins.ru
Юридический отдел / Судебные иски: legal@osk-ins.ru
Горячая линия / Качество обслуживания (жалобы): quality@osk-ins.ru
HR / Кадры (вакансии): hr@osk-ins.ru

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет на сайте osk-ins.ru — основной инструмент удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека).
Скачивание электронных копий полисов (PDF) для печати или предъявления в ГИБДД/банку.
Подача уведомления о страховом случае (ДТП) онлайн с прикреплением фото/видео.
Отслеживание статуса урегулирования: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Оплачено».
Подача претензии или жалобы с отслеживанием сроков ответа.
Продление полиса в 1 клик (автопродление при привязке карты).
Изменение данных водителей/ТС в полисе ОСАГО (если разрешено условиями).

Как войти / зарегистрироваться:

Перейдите на lk.osk-ins.ru (или кнопку «Личный кабинет» на главной сайта).
Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия).
При первой авторизации по телефону система автоматически подтянет ваши полисы по ИНН/телефону.

Личный прием граждан руководством и специалистами

АО «ОСК» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и локальными актами компании.

Прием руководителя Центрального филиала (или зам. руководителя)

График: Обычно 1 раз в месяц (чаще — последняя среда или четверг месяца). Точную дату подтверждайте по телефону +7 (846) -00-45-76 за неделю.
Место: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 94, офис руководства (9/10 офис).
Порядок записи: Предварительная запись через секретаря по телефону +7 (846) -00-45-76 или через форму «Личный прием» на сайте (раздел «О компании» → «Контакты»).
Что взять: Паспорт, оригиналы и копии полиса, претензии, акта ДТП, решения ГИБДД, чеков на ремонт/ЛЭП.

Прием старших экспертов / руководителей отделов урегулирования

Проводится еженедельно в рабочие дни (обычно вторник/четверг 10:00–13:00).
Для решения спорных вопросов по выплатам, отказу в выплате, заниженному убытку.
Запись: по телефону отдела урегулирования +7 (846) -12-99-41.

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: Режим может отличаться в праздничные дни и предновогодний период. Всегда звоните перед визитом.

Офис	Понедельник – Пятница	Суббота	Воскресенье	Обеденный перерыв
ул. Молодогвардейская, 94 (Главный офис, урегулирование, касса)	08:30 – 16:30 / 09:00 – 17:00	Закрыто (иногда дежурство 10:00-13:00 — уточняйте)	Закрыто	13:00 – 14:00
Ленинская ул., 168 (Продажи, консультации)	08:30 – 17:00	10:00 – 14:00 (часто работает)	Закрыто	13:00 – 14:00
ул. Радонежская, 1 (Менеджеры по продажам)	09:00 – 18:00 (гибкий график)	По договоренности	По договоренности	Нет (сменный график)

Структура отделов филиала (Кому обращаться)

При визите в офис или звонке просите соединить с нужным отделом:

Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки, недвижимости. Выдача дубликатов полиса.
Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ДТП, хищения, поломки), расчет выплат, выплата денег. Тел: +7 (846) -12-99-41.
Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в суде.
Отдел страхования юрлиц и корпоративных клиентов: Флоты авто, ответственность, имущество предприятий, ОСГОП/ОСГПВ.
Бухгалтерия / Касса: Прием оплат по счетам, возврат премии при расторжении, выплата наличными (в лимитах).
Служба качества / Горячая линия филиала: Жалобы на работу сотрудников, нарушение сроков, грубость.
IT-поддержка / Личный кабинет: Помощь с доступом в ЛК, восстановление пароля, ошибки е-ОСАГО.

Руководство филиала (На 2026 год)

Данные могут меняться. Для официальных обращений (иски, официальные письма) используйте должность «Руководитель Центрального филиала АО «ОСК»».

Руководитель Центрального филиала (Директор филиала): ФИО уточняйте по телефону +7 (846) -00-45-76 или на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».
Заместитель руководителя по урегулированию: Курирует отдела урегулирования, сложные выплаты, суды.
Заместитель руководителя по продажам: Курирует агентскую сеть, корпоративных клиентов, фронт-офис.
Главный бухгалтер филиала: Финансовые вопросы, счета, акты сверки.
Юридический советник / Начальник юротдела: Судебная работа, претензии.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (Самара, 2025-2026 гг.)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг филиала в Самаре колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Ниже синтез основных мнений.

Положительные моменты (Часто упоминают):

Удобное расположение главного офиса (Молодогвардейская, 94) — парковка рядом, общественный транспорт.
Быстрое оформление е-ОСАГО на сайте и в приложении — полис приходит на почту за 5-10 минут.
Компетентные эксперты в отделе урегулирования по КАСКО — адекватные расчеты по ЛЭП (лаборатория экспертных цен), редко занижают без оснований.
Возможность получить выплату на карту в день обращения (при полном пакете документов и сумме до определенного лимита).
Вежливые менеджеры в офисе на Ленинской, 168 и на Радонежской — помогают заполнить заявления, не навязывают лишние услуги (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ).

Отрицательные моменты (На что жалуются):

Очереди в главном офисе в часы пик (утро, обед, пятница) — ожидание 30-60 мин. Решение: запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
Долгое урегулирование ОСАГО при спорных ДТП (недостаток документов, запросы в ГИБДД) — до 20-30 дней.
Сложности с доп. соглашениями (ДСАГО/ГАП) — клиенты иногда не замечают галочки при покупке онлайн, потом сложно вернуть деньги.
Не всегда берут телефон городской линии (300-45-76) в пиковые часы. Решение: звонить на 8-800 или писать в чат на сайте/в ЛК.
Отказы в выплате по КАСКО из-за «неустановленных обстоятельств» или нарушения правил уведомления (опоздание с уведомлением > 24-48 часов).

Советы по работе с отзывами:

Оставляйте отзыв после закрытия дела (получения денег или официального отказа), указывая номер полиса/убытка — так руководство быстрее реагирует.
Если проблема не решается в офисе — пишите претензию через ЛК или на quality@osk-ins.ru с копией на ЦБ РФ (через интернет-приемную ЦБ) — это ускоряет процесс.
Хвалите конкретных сотрудников (ФИО, номер окна) — это мотивирует команду.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти (Чек-лист)

Ситуация	Действие №1 (Онлайн/Телефон)	Действие №2 (Очно)
ДТП (ОСАГО/КАСКО), с места события	Звонок на 8-800-200-0-900 (24/7). Оформление Европротокола в приложении «ОСК» / Госуслуги.	Осмотр ТС в пункте осмотра ОСК (уточняйте адрес у диспетчера).
Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО	Сайт osk-ins.ru → Калькулятор → Оплата картой → Полис на Email / в ЛК.	Офис Молодогвардейская, 94 или Ленинская, 168 (Пн-Пт до 16:30/17:00).
Сдать документы на выплату (КАСКО/ОСАГО)	Загрузка сканов в Личный кабинет или Email claims@osk-ins.ru.	Окно приема документов: Молодогвардейская, 94 (отд. урегулирования).
Проверить статус выплаты / Где деньги?	ЛК → Раздел «Убытки» / Звонок +7 (846) -12-99-41.	Личный визит к эксперту (предварительно звоните).
Жалоба на отказ / занижение / сроки	Претензия в ЛК / Email quality@osk-ins.ru / Жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru).	Личный прием к Начальнику отд. урегулирования (Вт/Чт утром) или Руководителю филиала (1 раз в мес).
Ипотека / Страховка жизни / ДМС	Звонок +7 (846) -00-45-76 (продажи юрлиц/ипотека).	Офис Молодогвардейская, 94 (спец. менеджеры).

Страховая компания «ОСК» в Самаре предоставляет полный цикл услуг с развитой сетью офисов и работающими цифровыми сервисами (сайт, Личный кабинет, приложение). Ключевой момент для клиента — использовать онлайн-каналы (ЛК, 8-800, сайт) для рутинных операций (покупка, уведомление, документы), что экономит время. Очные визиты на ул. Молодогвардейской, 94 актуальны для сложных урегулирований, судебных претензий и личного приема руководству. Актуальные телефоны на март 2026 года: 8-800-200-0-900 (аварии/инфо), +7 (846) -00-45-76 (справка филиала), +7 (846) -12-99-41 (уплаты/документы).

Данные актуальны на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить информацию на официальном сайте osk-ins.ru или по единой горячей линии.