Иркутский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД», один из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) Иркутской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, оформление полисов ОМС и ДМС, а также контроль качества медицинской помощи. Ниже представлена полная и актуальная справочная информация для обращения в компанию.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт филиала: www.sogaz-med.ru (раздел «Филиалы» → Иркутская область)
• Единый портал Госуслуги: оформление и замена полиса ОМС доступно через gosuslugi.ru
• Личный кабинет застрахованного (ЛК): my.sogaz.ru — подача заявлений по договорам ДМС, НС, ВПМЖ, отслеживание статуса полисов.
• Видеоинструкция по оформлению полиса ОМС: доступна на сайте ФФОМС и в разделе «Новости» на sogaz-med.ru.

☎️ Горячая линия и телефоны контакт-центра

Круглосуточная поддержка по вопросам ОМС, ДМС, полисов и качества медпомощи:

• Единый федеральный контакт-центр СОГАЗ-МЕД (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Контакт-центр ТФОМС Иркутской области: ###-###-#### / 8 (3952) -3-26-22
• Телефон доверия по фактам жестокого обращения с детьми: 8 (3952) -6-90-39

📍 Адреса офисов в Иркутске (основные)

По данным на 2025–2026 гг., в Иркутске функционирует 13 офисов (ранее сообщалось о 31 офисе, актуальный перечень уточняйте на карте сайта). Ниже приведены адреса ключевых отделений:

* Важно: Режим работы офисов может отличаться (обычно Пн-Пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00; Сб-Вс: выходной). Перед визитом обязательно звоните на ###-###-#### или проверяйте карту на сайте sogaz-med.ru для построения маршрута и подтверждения статуса «Открыто/Временно не работает».

📧 Электронная почта и реквизиты

• E-mail филиала: irkutsk@sogaz-med.ru (в источниках встречается как irkutsksogaz-med.ru, корректный формат с @)
• Полное наименование: Иркутский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
• Код СМО (Реестр Минздрава): 38014
• КПП: 380802001
• Юридический адрес: 664011, Иркутская обл., г. Иркутск, Б-р Гагарина, д. 38

👤 Личный кабинет застрахованного (my.sogaz.ru)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного обслуживания:

1. Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код или логин/пароль.
2. Возможности:
   • Подача заявлений на страховые случаи по ДМС, НС (несчастные случаи), ВПМЖ (выезжающим за рубеж).
   • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
   • Загрузка сканов документов (чеки, справки, полисы).
   • Получение выписок о полисе ОМС (сервис «Заявка на оформление полиса ОМС»).
   • Смена страховой медицинской организации (СМО) — перевод к СОГАЗ-МЕД.
3. Мобильное приложение: «СОГАЗ-МЕД» (App Store / Google Play / RuStore) — дублирует функции ЛК.

🗓️ Личный прием руководства и график приема граждан

Руководитель филиала

• ФИО: Сосова Кристина Вилоровна (Директор Иркутского филиала)

Порядок личного приема

• Прием граждан руководителем и заместителями проводится по предварительной записи.
• Записаться можно по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Иркутский филиал».
• Типовый график приема руководителя: обычно 1 раз в неделю (например, среда 14:00–17:00), актуальное расписание уточняйте по телефону на день обращения.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения.

🏢 Структура филиала: основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел работы с застрахованными лицами (ОМС): оформление, замена, восстановление полисов ОМС, смена СМО, консультации по правам пациентов.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы, расчет тарифов, оформление полисов.
• Отдел личного страхования (НС, ВПМЖ, имущество): продажа полисов, урегулирование убытков (заявления через my.sogaz.ru).
• Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи: рассмотрение жалоб на качество/доступность/объем медпомощи, независимая экспертиза.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: работа с судебными исками, суборгация.
• Бухгалтерия / Касса: оплата франшиз, получение справок для налогового вычета (ДМС/ЛС).
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения: вакансии, стажировки.

👥 Руководство Иркутского филиала

• Директор филиала: Сосова Кристина Вилоровна
• Заместители директора: курируют блоки: ОМС, ДМС/ЛС, экспертизу качества, финансы/администрацию, юриспруденцию. (Конкретные ФИО зам. уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону ###-###-####).

⭐ Отзывы клиентов и репутация

Агрегированные оценки на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках на :

• Средняя оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Позитивные моменты: вежливые сотрудники в головном офисе (б-р Гагарина, 38), быстрая выдача временного свидетельства ОМС, удобный личный кабинет my.sogaz.ru, компетентные консультанты по 8-800.
• Негативные моменты: очереди в часы пик (утро, обед), временное закрытие отдельных малых офисов (например, на Гагарина 38 вх. с двора), долгое ожидание ответа на письменные жалобы (до 30 дней по закону), сложности с дозвоном на городские номера филиала (рекомендуется 8-800).
• Совет: Для рутинных операций (замена полиса, смена СМО, выписка) используйте Госуслуги или my.sogaz.ru — это быстрее визита в офис.

📋 Краткая шпаргалка: куда обратиться по вопросу

🔗 Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «СК «СОГАЗ-МЕД»
• Личный кабинет застрахованного
• Портал Госуслуг (ОМС)
• Сайт ТФОМС Иркутской области (телефон: ###-###-####)
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС), реестр СМО, видеоинструкции.

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz-med.ru.