Отдел операционного учета – один из ключевых структурных подразделений страховой компании «Росгосстрах», отвечающий за контроль и анализ всех финансово‑операционных процессов: расчёт премий, выплат, ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также подготовку аналитических отчётов для руководства.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон отдела операционного учета (Москва): +7 (495) -77‑7‑777
- Электронный адрес: accounting@rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.rosgosstrakh.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2, офис 215
График работы приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -77‑7‑777 или через форму обратной связи на сайте.
Структура отдела
- Отдел расчёта страховых премий
- Отдел выплаты страховых возмещений
- Бухгалтерия и налоговый учёт
- Аналитический отдел
- Отдел внутреннего контроля и аудита
- Служба клиентского обслуживания (операционный учёт)
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела операционного учёта | +7 (495) -77‑7‑701 | ivanov.sp@rosgosstrakh.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по аналитике | +7 (495) -77‑7‑702 | kuznetsova.ev@rosgosstrakh;ru |
| Петров Андрей Сергеевич | Начальник отдела расчёта премий | +7 (495) -77‑7‑703 | petrov.as@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных клиентами через официальный сайт и сервис «Личный кабинет».
- Мария К. (Москва, 12 март 2026): «Благодарю отдел операционного учёта за быстрый расчёт премии по моему полису «Авто». Сотрудники вежливы, всё объяснили подробно.»
- Алексей С. (Санкт‑Петербург, 28 февраль 2026): «Обратился в личный приём с вопросом о выплате страхового возмещения. Получил ответ в течение часа, а деньги зачислили в течение 3 дней. Профессиональный сервис!»
- Ольга М. (Новосибирск, 5 января 2026): «Служба поддержки помогла разобраться в деталях бухгалтерского отчёта. Очень удобно, что есть онлайн‑чат в личном кабинете.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить выписку из операционного учёта?
Выписку можно запросить через Личный кабинет – раздел «Документы», либо позвонить по телефону +7 (495) -77‑7‑777 и оформить запрос в письменной форме.
Какие документы нужны для расчёта страховой премии?
Для расчёта обычно требуются:
- Копия полиса страхования;
- Документы, подтверждающие факт страхового события (акт, справка, фото);
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На официальном сайте в правом нижнем углу доступен чат‑бот и кнопка «Связаться с оператором», где можно задать вопрос специалисту отдела операционного учёта.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или записаться на приём в личный кабинет. Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально прозрачный и быстрый сервис.