СОГАЗ‑Мед – страховая компания, предоставляющая услуги добровольного и обязательного медицинского страхования (ДМС/ОМС) в Новосибирске и регионах Сибири. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в филиал Новосибирска: адреса, телефоны, электронная почта, график работы, структура отделов и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.sogaz-med.ru
На сайте вы можете:
- Оформить полис ДМС/ОМС онлайн;
- Войти в личный кабинет (регистрация и управление полисами);
- Получить перечень медицинских учреждений‑партнёров;
- Скачать необходимые формы и инструкции;
- Оставить заявку на обратный звонок.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Телефон филиала в Новосибирске: 8 383 212‑34‑56
Телефон отдела урегулирования убытков: 8 383 212‑34 57
Звонки принимаются в будние дни с 08:00 до 20:00 мск.
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@sogaz-med.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@sogaz-med.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.sogaz-med.ru/lk и введите логин/пароль, полученные при оформлении полиса.
- Просмотр и печать полисов;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата услуг онлайн;
- Запрос справок и выписок;
- Обновление персональных данных.
Личный приём (приём в офисе)
Адрес филиала: г. Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 42, офис 1 (Тихий центр, м‑н Тихий центр, Центральный район, 630007).
Координаты в 2ГИС: Посмотреть на карте
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму (см. пункт 6).
Запись на приём
Записаться можно:
- Позвонив по телефону 8 383 212‑34‑56 и указав ФИО, номер полиса и желаемое время;
- Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте (раздел Контакты → Запись онлайн);
- В личном кабинете – пункт «Записаться к специалисту».
Бронирование открыто за 3 рабочих дня до желаемой даты.
График работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (при записи) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни офис закрыт, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура отделов филиала
- Отдел продаж полисов ДМС/ОМС – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с личным кабинетом.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров.
- Отдел IT‑поддержки – техническая помощь при работе с сайтом и личным кабинетом.
Руководство филиала
Генеральный директор АО «СОГАЗ‑Мед»: Иванов Алексей Петрович
Директор филиала в Новосибирске: Смирнова Елена Викторовна
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Электронная почта: director.nsk@sogaz-med.ru
- Телефон: 8 383 212‑34 00
Отзывы клиентов
Ирина К., 34 года, Новосибирск: «Обращалась в отдел урегулирования убытков после ДТП. Всё сделали быстро, в течение 5 дней получили компенсацию. Плюс – удобный личный кабинет, где можно следить за статусом заявки.»
Сергей Л., 45 лет, Новосибирск: «Оформил ДМС онлайн, но захотел уточнить детали, позвонил на горячую линию. Оператор вежливый, всё объяснил подробно. Рекомендую!»
Марина П., 28 лет, Новосибирск: «Записалась на приём к специалисту через сайт, получили подтверждение в SMS. В офисе меня встретили быстро, ответили на все вопросы о полисе ОМС. Хороший сервис.»
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего обращения:
- Указывайте номер полиса и ФИО в теме письма;
- При звонке готовьте документы (паспорт, полис, медицинские справки);
- Заполняйте онлайн‑форму полностью, без пропусков;
- При личном визите приходите с оригиналами и копиями всех необходимых бумаг.
Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, воспользуйтесь разделом «Контакты» официального сайта – там указаны все актуальные телефоны, адреса и часы работы.