Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС/ФСС) реорганизован в Социальный фонд России (СФР). Все функции, контакты, отделения и личные кабинеты перешли к СФР. Ниже представлена актуальная информация по Отделению СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный информационный ресурс — официальный сайт Социального фонда России. Через него осуществляется доступ ко всем услугам, новостям и реестрам отделений.

• Официальный сайт СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru
• Региональный портал (Санкт-Петербург и ЛО): Доступен через раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru или по прямой ссылке регионального отделения.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной канал для получения электронных услуг СФР.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Обращения принимаются по единым бесплатным номерам (для звонков из РФ) и городским номерам Санкт-Петербурга.

Единый федеральный контакт-центр СФР:

• ###-###-#### — Горячая линия / Единый контакт-центр (звонок бесплатный по всей России, работает круглосуточно в автоматическом режиме, операторы — в рабочее время).

Телефоны Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• +7 (812) -77-87-17 — Контакт-центр отделения (для страхователей и работодателей).
• +7 (812) -92-85-92 — Горячая линия отделения (справочно-информационная поддержка).
• +7 (812) -92-85-56 — Дополнительная линия горячей линии.
• +7 (812) -92-81-62 — Линия для страхователей (вопросы назначения выплат, льгот).
• 8 (495) -87-89-07 и 8 (495) -87-89-14 — Федеральные номера контакт-центра (могут использоваться для исходящих звонков СФР).

Режим работы телефонных линий: обычно пн–пт с 09:00 до 18:00 (время Москвы/Санкт-Петербурга), в дни, предшествующие праздничным — сокращенно. Выходные: сб, вс.

Юридический адрес и главный офис (Приемная)

Главное здание Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

Здесь находится руководство отделения, центральный аппарат и главная приемная для личного обращения граждан.

Личный кабинет застрахованного лица / работодателя

С 2023 года единой точкой входа в личный кабинет СФР является портал Госуслуг (ЕСИА).

1. Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь (подтвержденная учетная запись).
2. В разделе «Услуги» выберите «Пенсии, пособия и льготы» -> «Сервисы СФР» или воспользуйтесь поиском по слову «СФР».
3. Доступны разделы: «Мои пенсии», «Мои пособия», «Мой стаж», «Расчет пенсии», «Электронные сертификаты ТСР», «Работодателю» (отчетность, расчет взносов).

Альтернатива: Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета на смартфоне.

Личный прием граждан: график и запись

Личный прием руководителями и специалистами Отделения СФР по СПб и ЛО осуществляется предварительной записью.

Как записаться на прием:

• Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
• По телефону контакт-центра: ###-###-#### или +7 (812) -77-87-17.
• Через терминалы самообслуживания в отделениях (МФЦ «Мои Документы» и офисах СФР).

Типовый график приема граждан (в главном офисе и ТО):

Важно: График может отличаться в конкретных территориальных отделениях (ТО). Уточняйте при записи. Дни, предшествующие праздничным, — рабочий день сокращен на 1 час.

Территориальные отделения (ТО) в Санкт-Петербурге и городах ЛО

На данный момент в Санкт-Петербурге функционирует около 20 территориальных отделений (включают города-сателлиты). Прием граждан осуществляется по адресу регистрации (прописки) или места пребывания.

Основные города Leningradской области с отдельными ТО / пунктами приема:

• Колпино
• Кронштадт
• Ломоносов
• Петергоф
• Пушкин
• Сестрорецк
• А также: Всеволожск, Выборг, Гатчина, Кириши, Кингисепп, Коммунарва, Никольское, Отрадное, Пикалево, Подпорожье, Приозерск, Свеболов, Сясьстрой, Тихвин, Тосно, Шлиссельбург.

Поиск адреса и телефона вашего ТО:

1. Зайдите на sfr.gov.ru -> раздел «Контакты» -> «Отделения».
2. Выберите регион: «Санкт-Петербург» или «Ленинградская область».
3. Введите адрес проживания, система покажет привязанное отделение с адресом, телефоном и графиком.

Также прием заявлений и выдачу справок можно получить в МФЦ «Мои Документы» (во всех районах города), где работают окна СФР.

Руководство Отделения СФР по СПб и ЛО

Структура руководства утверждается федеральным уровнем. На 2026 год:

• Начальник Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: Должностное лицо, назначаемое Советом СФР (ФИО уточняйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «О Фонде» -> «Руководство» или на странице регионального отделения).
• Заместители начальника: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с работодателями, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, административно-хозяйственное обеспечение.
• Начальники территориальных отделений (ТО): Назначаются приказом Начальника регионального отделения.

Для обращения к руководству используйте: интернет-приемную на сайте sfr.gov.ru или письменное обращение по адресу: 194214, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 73;

Электронные адреса и интернет-приемная

У СФР нет единого публичного e-mail для приема обращений граждан (из соображений безопасности и защиты персональных данных). Взаимодействие строится через защищенные контуры:

• Интернет-приемная СФР: Форма на сайте sfr.gov.ru/appeal (требуется авторизация через Госуслуги).
• Личный кабинет на Госуслугах: Раздел «Обращения» / «Написать в СФР».
• Система межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ): Для взаимодействия с другими госорганами.
• Электронный документооборот для работодателей: Через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур, 1С и др.) — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др.).

Отзывы и оценка качества обслуживания

Гражданами и работодателями оставляются отзывы о работе конкретных ТО и контакт-центра на различных платформах.

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Найдите «Отделение СФР [Ваш район]» или «МФЦ Мои Документы [Район]». Там рейтинг, фото, часы работы и отзывы посетителей.
• Сайт СФР (раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (лично или онлайн) часто приходит СМС/пуш с предложением оценить качество (шкала 1–5).
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: Для системных жалоб и предложений.

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитив: Удобство записи через Госуслуги, работа МФЦ «Мои Документы» (одно окно), скорость назначения пособий по рождению ребенка (автоматический режим), введение Единого пособия.
• Негатив: Длительное ожидание ответа по сложным пенсионным делам (пересчет стажа, северные коэффициенты), загруженность линий 8-800 в часы пик (утро пн–вт), необходимость личного визита для подтверждения данных при смене паспорта (хотя вводиться биометрия).

Ключевые услуги и актуальные новости (2026 год)

• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначение через Госуслуги, рассмотрение за 10–20 дней.
• Пособие по временной нетрудоспособности (больничный): Только в электронном виде (ЭЛН) — работодатель получает данные автоматически.
• Социальные выплаты пострадавшим от радиационных/техногенных катастроф: По данным на 2023–2026 гг., в регионе получают выплаты более 14 тыс. человек.
• Центры общения старшего поколения: Открываются на базе ТО (например, на пр. Шаумяна) для досуга и активного долголетия.
• Специальные выплаты медикам: Реализуются через региональное отделение (около 43 тыс. получателей по данным за 2025 г.).

Краткая шпаргалка по контактам (Сохраните)

Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.