Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Хабаровского края (ТФОМС Хабаровского края) — это некоммерческая организация‚ созданная в соответствии с законодательством РФ для реализации программы государственного гарантий бесплатного оказания медицинской помощи населению на территории Хабаровского края. Фонд выступает единственным исполнителем бюджета ОМС на уровне субъекта Федерации и ключевым гарантом прав застрахованных лиц в регионе.

Описание и основные функции

Деятельность ТФОМС Хабаровского края регулируется Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и уставом фонда. Главная миссия — обеспечение доступности и качества медицинской помощи для жителей края за счет средств ОМС.

Ключевые задачи фонда:

• Формирование и исполнение бюджета ОМС Хабаровского края.
• Экспертиза качества и экономической обоснованности оказанной медицинской помощи (внутренний контроль).
• Защита прав застрахованных граждан: рассмотрение жалоб‚ проведение независимых экспертиз качества медицинской помощи.
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС‚ а также о перечне гарантированных видов помощи.
• Взаиморасчеты со страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.
• Мониторинг доступности медицинской помощи в удаленных и труднодоступных районах края.

Фонд взаимодействует с Министерством здравоохранения Хабаровского края‚ страховыми медицинскими организациями (СМО)‚ работающими в регионе‚ и Федеральным фондом ОМС (ФФОМС).

Контакты для обращений

Центральный офис фонда расположен в городе Хабаровск. Ниже приведены актуальные реквизиты для связи.

Почтовый и юридический адрес:

680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Муравьев-Амурский‚ д. 39

(Ранее также использовался адрес: ул. Ленина‚ д. 69‚ корп. 1 — рекомендуется уточнять актуальное место пребывания конкретного отдела по телефону)

Горячая линия (Единый консультационный телефон):

8 (4212) -0-30-30 — многоканальный телефон приемной комиссии и горячей линии ТФОМС.

###-###-#### — федеральная единая бесплатная горячая линия ОМС (работает по всей России‚ в т.ч. для жителей Хабаровского края).

Основные телефонные номера аппарата управления:

• Приемная / Справочное бюро: 8 (4212) -0-30-30 (доб. 0 или по меню IVR)
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (независимая экспертиза): 8 (4212) -0-30-30 (уточняйте добавочный номер при звонке)
• Отдел работы с обращениями граждан (жалобы‚ предложения): 8 (4212) -0-30-30
• Бухгалтерия / Финансовый отдел (взаиморасчеты): 8 (4212) -0-30-30
• Отдел информационных технологий и аналитики: 8 (4212) -0-30-30

Примечание: Фонд активно переходит на единый многоканальный номер с голосовым меню (IVR) для распределения вызовов по отделам.

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес для обращений граждан: info@tfoms27.ru
• Адрес для направления жалоб на качество медпомощи: exp@tfoms27.ru (или через форму на сайте)
• Общий контактный ящик: tfoms@tfoms27.ru

Официальный сайт

Адрес: https://tfoms27.ru

На официальном портале размещены:

• Нормативные правовые акты (устав‚ программа госгарантий‚ тарифы).
• Реестр медицинских организаций‚ имеющих договоры ОМС.
• Информация о страховых медицинских организациях (СМО) края.
• Раздел «Защита прав застрахованных» с инструкциями по подаче жалоб.
• Отчеты об исполнении бюджета и результатах экспертиз.
• Новости системы ОМС региона.

Личный кабинет застрахованного лица

ТФОМС Хабаровского края не предоставляет отдельный региональный личный кабинет для граждан на своем сайте (в отличие от некоторых СМО).

Для получения электронных услуг в сфере ОМС (проверка полиса‚ выбор/смена СМО‚ запись к врачу‚ история визитов) жители края должны использовать федеральные порталы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» -> «Обязательное медицинское страхование». Позволяет проверить статус полиса‚ выбрать СМО‚ записаться на прием.
2. Сайт ФФОМС: foms.ru — сервис «Проверка полиса ОМС»‚ реестр СМО.
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Здоровье» (или приложения конкретных СМО‚ например‚ «СОГАЗ-ОМС»‚ «АльфаСтрахование-ОМС»‚ «Росгосстрах-ОМС» и др.).

Личный прием граждан руководством и специалистами

ТФОМС проводит регулярные личные приемы граждан для решения вопросов‚ не решаемых дистанционно (спорные случаи оплаты‚ отказы в госпитализации‚ вопросы экспертизы качества).

График приема (типовый‚ требует подтверждения на сайте или по телефону):

День недели	Время приема	Кто принимает	Примечание
Понедельник	14:00 – 17:00	Руководитель фонда / Заместители руководителя	По предварительной записи
Среда	10:00 – 13:00	Начальник отдела экспертизы качества / Юристы	Вопросы качества медпомощи‚ экспертиз
Пятница	10:00 – 13:00	Специалисты отдела работы с обращениями	Рассмотрение жалоб‚ разъяснение прав

Важно: График может меняться. Обязательно записывайтесь заранее по телефону горячей линии 8 (4212) -0-30-30 или через форму «Запись на прием» на сайте tfoms27.ru. При себе необходимо иметь паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС и пакет документов по сути вопроса (выписки‚ направления‚ отказы).

Структура и отделы фонда

Аппарат ТФОМС Хабаровского края включает следующие основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от действующего штатного расписания):

• Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности медицинской помощи (проведение экспертиз‚ контроль тарифов‚ анализ стационарных случаев).
• Отдел договорной работы и взаимодействия с медицинскими организациями (заключение договоров‚ мониторинг доступности‚ работа с реестром МО).
• Отдел работы со страховыми медицинскими организациями и защитой прав застрахованных (контроль СМО‚ рассмотрение жалоб граждан‚ независимая экспертиза).
• Финансово-экономический отдел (Бухгалтерия) (исполнение бюджета‚ взаиморасчеты с СМО и МО‚ отчетность).
• Отдел информационных технологий‚ статистики и аналитики (поддержка ИС ОМС‚ сбор и анализ данных‚ отчетность в ФФОМС).
• Юридический сектор / Отдел правового обеспечения (правовое сопровождение‚ судебная работа‚ экспертиза проектов актов).
• Отдел кадров и документационного обеспечения (делопроизводство‚ кадровый учет‚ секретариат).
• Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия (внутренний финансовый контроль).

Руководство ТФОМС Хабаровского края

Органом управления фондом является Совет фонда. Исполнительный орган — Аппарат фонда‚ возглавляемый Директором (Руководителем) Территориального фонда ОМС.

На 2024–2026 годы Руководителем фонда является:

Гончаров Андрей Викторович

(Данные актуальны на момент подготовки статьи; для сверки актуального ФИО рекомендуется раздел «О фонде» -> «Руководство» на официальном сайте tfoms27.ru)

Заместители директора курируют ключевые блоки: финансово-экономический‚ договорной работы‚ экспертизы качества‚ правового обеспечения и ИТ.

Отзывы о работе ТФОМС Хабаровского края

Анализ отзывов граждан на независимых платформах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ портал Госуслуг «Решение проблем») и обращений к СМО позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (сильные стороны):

• Работа горячей линии: Многие граждане отмечают оперативность ответа по телефону 8 (4212) -0-30-30‚ компетентность консультантов по вопросам выбора СМО‚ оформления полиса‚ прав на хай-тек помощь.
• Защита прав при экспертизах: Положительные отзывы встречаются в случаях‚ когда ТФОМС по результатам независимой экспертизы взыскивал штрафы с больниц за нарушение сроков или объема помощи‚ а также обеспечивал повторное лечение за счет ОМС.
• Информационная открытость: Сайт tfoms27.ru регулярно обновляется‚ публикуются актуальные реестры МО и СМО‚ тарифы‚ отчеты.
• Работа с удаленными районами: Признается работа фонда по обеспечению доступности помощи в северных и труднодоступных районах края (выездные бригады‚ телемедицина‚ санавиация).

Негативные аспекты (проблемные зоны):

• Долгие сроки рассмотрения жалоб: Частая жалоба — превышение законных сроков ответа (30 дней) на сложные обращения о качестве медпомощи. Ответы часто приходят формальные («нарушений не выявлено») без детальной расшифровки.
• Сложность достижения личного приема: Очереди на прием к руководству‚ необходимость заранее записываться по телефону‚ который бывает занят.
• Позиция «стороны плательщика»: Некоторые пациенты считают‚ что фонд чаще встает на сторону медицинской организации или СМО‚ чем на сторону пациента‚ при рассмотрении спорных случаев (например‚ отказ в оплате дорогих препаратов или высокотехнологичной помощи).
• Технические сбои на сайте: Периодические проблемы с доступностью раздела «Независимая экспертиза» или формой обратной связи.

Советы по эффективному обращению в ТФОМС:

1. Сначала обратитесь в Страховую медицинскую организацию (СМО)‚ указанную на вашем полисе ОМС. СМО обязана провести предварительную экспертизу и защитить ваши права. Только после отказа СМО или бездействия — в ТФОМС.
2. Направляйте жалобы письменно (почта России с уведомлением о вручении‚ электронная почта exp@tfoms27.ru или через форму на сайте) — это фиксирует сроки рассмотрения.
3. Прикладывайте полный пакет копий документов: паспорт‚ полис‚ СНИЛС‚ медицинская документация (выписка‚ направление‚ чек за лекарства)‚ ответ СМО.
4. Требуйте письменного мотивированного ответа с ссылками на статьи закона и заключения экспертов.

---

Краткая справочная карточка

• Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Хабаровского края
• Сокращенное наименование: ТФОМС Хабаровского края
• ОГРН: 102270180xxxx (уточнять на сайте)
• ИНН/КПП: 2725xxxxxx / 2725xxxxxx
• Адрес: 680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Муравьев-Амурский‚ д. 39
• Горячая линия: 8 (4212) -0-30-30 | ###-###-#### (федеральная)
• E-mail: info@tfoms27.ru
• Сайт: tfoms27.ru
• Руководитель: Гончаров Андрей Викторович
• Режим работы приемной: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб-Вс: выходной

Данная статья носит информационный характер. Реквизиты‚ номера телефонов‚ график приема и руководящий состав могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте tfoms27.ru или по телефону горячей линии 8 (4212) -0-30-30.