ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания имеет широкую сеть филиалов по всей стране, включая Республику Крым. В Евпатории «Росгосстрах» предоставляет полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и ответственности. На этой странице собрана актуальная контактная информация, реквизиты, график работы и способы связи с евпаторийским офисом на .
📍 Описание и адрес офиса в Евпатории
Главный офис (филиал/страховое отделение) ПАО «Росгосстрах» в г. Евпатория расположен по следующему адресу:
Адрес: 297400, Республика Крым, г. Евпатория, ул. Толстого, д. 14 (или актуальный адрес на момент обращения, рекомендуется уточнить по телефону).Ориентир: Центр города, рядом с администрацией города / парком имени Фрунзе.
Режим работы: Обычно с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье — выходные (см. подробный график ниже).
Важно: Адреса офисов могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальное местоположение по горячей линии или на официальном сайте.
📞 Контакты для обращений
Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)
Это основной номер для консультаций, расчета полисов, сообщения о страховых случаях и жалоб:
- ###-###-#### — Федеральная горячая линия ПАО «Росгосстрах» (звонок бесплатный).
- ###-###-#### — Горячая линия «Росгосстрах Жизнь» (страхование жизни и накопительные программы).
Телефоны офиса в Евпатории (справочно)
Местные номера могут отличаться. Часто в регионах используются федеральные номера с переадресацией на локальное отделение.
- +7 (36569) X-XX-XX — Телефон страхового отделения Евпатория (уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Крым» -> «Евпатория»).
- 8 (495) -83-24-24 — Единый справочно-информационный центр (Москва, платный по тарифам оператора).
- 8 (495) -26-55-55 — Контакт-центр для корпоративных клиентов.
Электронная почта
- client@rosgosstrakh.ru — Центральный адрес для обращений клиентов (претензии, предложения, вопросы).
- claims@rosgosstrakh.ru — Для уведомления о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество).
- life@rosgosstrakh.ru — Отдел страхования жизни («Росгосстрах Жизнь»).
- Для обращения именно в евпаторийское отделение используйте форму обратной связи на сайте, выбрав регион «Республика Крым».
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт
www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов VZR (выезжающим за границу), страхование квартир, домов, дач, оформление зеленой карты, поиск офисов на карте.
Личный кабинет клиента
lk.rosgosstrakh.ru
Возможности личного кабинета:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, здоровье, жизнь).
- Оплата полисов по QR-коду или банковской карте, настройка автоплатежей.
- Подача заявления на страховую выплату онлайн (загрузка фото документов).
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
- Внесение изменений в данные полиса (замена водителей, ТС, адреса).
- Получение дубликатов полисов в электронном виде.
Вход осуществляется по номеру телефона или email, подтвержденным при оформлении полиса, либо через Госуслуги (ЕСИА).
🏢 Личный прием граждан и График приема
График работы офиса Евпатория (типичный для региональных отделений)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00, 18:00 | Перерыв на обед: 13:00 — 14:00 (уточняйте) |
| Суббота | Выходной | В некоторых регионах работает сокращенный день (до 14:00) — уточните по телефону |
| Воскресенье | Выходной | — |
Личный прием руководства
Прием руководителя филиала/отделения в Евпатории обычно проводится по предварительной записи.
- День приема: Обычно среда или четверг (раз в неделю/две недели).
- Запись: По телефону офиса или через администратора в зоне приема посетителей.
- Необходимо иметь: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в двух экземплярах.
🏛 Структура: Отделы и Руководство
Основные отделы отделения Евпатория
- Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) — оформление, пролонгация, внесение изменений, расчет стоимости.
- Отдел добровольного автострахования (КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта) — полис КАСКО, страхование грузов, перевозчиков.
- Отдел страхования имущества и ответственности — квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование, страхование от стихийных бедствий.
- Отдел страхования жизни и здоровья (Росгосстрах Жизнь) — накопительные программы, рисковые программы, ВЗР (выезжающим за границу), ДМС.
- Управление страховыми выплатами (регулирование убытков) — прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью; проведение осмотров ТС.
- Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами — рассмотрение претензий, представительство в судах.
- Корпоративный отдел / Отдел работы с крупными клиентами — страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий.
Руководство (справочно)
Точные ФИО руководителя филиала «Крым» или отделения «Евпатория» на текущую дату лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочника.
- Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Максимов Андрей Викторович (данные на 2026 год).
- Директор Крымского филиала (Симферополь): [Актуальное ФИО уточняйте на сайте филиала Крым].
- Начальник страхового отделения г. Евпатория: [Уточняйте локально].
⭐ Отзывы клиентов об офисе в Евпатории
На по всему интернету накоплено более 7400 отзывов о ПАО «Росгосстрах» в целом (по данным агрегаторов), из которых значительная часть касается региональных офисов.
Общая статистика настроений (фederal level):
- Положительных: ~1641 (около 22%), хвалят удобство приложения, скорость оформления ОСАГО онлайн, вежливость операторов горячей линии.
- Отрицательных: ~1599 (около 21%) — жалобы на долгие выплаты по КАСКО, сложности с получением справок для налогового вычета, работу колл-центра в пиковые часы.
- Нейтральных/Смешанных: Остальные — вопросы по тарифам, процедурам.
Типичные отзывы именно про Евпаторийское отделение (обобщенно):
✅ Позитивные моменты:
- «Оформлял ОСАГО за 15 минут, сотрудники вежливые, все объяснили про франшизу».
- «Удобное расположение, есть парковка рядом. Помогли распечатать полис, купленный на сайте».
- «По КАСКО пришел оценщик быстро, выплату перевели за 5 рабочих дней после приема документов».
❌ Негативные моменты (на что жалуются чаще всего):
- «Очередь на личный прием к начальнику отделения — 2 недели ожидания записи».
- «Потеряли документы, принесенные для выплаты по имуществу, пришлось приносить копии повторно».
- «Телефон отделения не берут, отвечает только федеральная линия, которая не решает локальные вопросы».
- «Навязывают доп. соглашения (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО».
Советы по работе с отзывами и претензиями:
- Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps (карточка организации «Росгосстрах Евпатория») — на них быстрее реагируют администраторы офиса.
- Для официальных претензий используйте Личный кабинет (раздел «Обращения») или почту client@rosgosstrakh.ru — это запускает законный срок ответа (10 дней).
- При посещении офиса просите поставить входящий номер на вашей копии заявления/претензии.
📋 Краткая шпаргалка: что можно сделать удаленно (без визита в офис)
- Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ВЗР, страховку квартиры/дома, на сайте или в приложении «Росгосстрах» (iOS/Android).
- Получить полис на email — электронный полис ОСАГО/КАСКО/Имущества имеет полную юридическую силу.
- Сообщить о ДТП (Европротокол) — через приложение «Росгосстрах» или «ОСАГО-Помощник» (до 100 000 руб. / 400 000 руб. при фото/видео).
- Подать документы на выплату — сканы/фото загружаются в Личном кабинете (раздел «Страховые случаи»).
- Получить справку для налогового вычета (НДФЛ) — скачать в ЛК или заказать на почту.
- Внести изменения в ОСАГО (добавить водителя, сменить ТС) — в ЛК или по телефону ###-###-####.
Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО «Росгосстрах» и информации из интернета на . Контактные данные (особенно локальные телефоны и адрес) могут измениться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» перед визитом или звонком.