Самое главное помнить: заявление о страховом случае должно быть подано в сроки,
указанные в полисе, и сопровождаться полным пакетом документов. Чем быстрее и точнее
вы подготовите материалы, тем быстрее страховая компания сможет рассмотреть ваш
запрос и выплатить компенсацию.

Когда необходимо подавать заявление

• После наступления страхового события (дТП, пожар, кража, стихийное бедствие и т.п.).
• В течение тринадцати календарных дней с момента получения известий о событии
  (сроки могут отличаться в зависимости от типа полиса – уточняйте в договоре);
• Если событие связано с травмами – сразу же обратитесь в медицинское учреждение
  и получите справку о лечении.

Необходимый пакет документов

1. Заполненное заявление о страховом случае (форма предоставляется страховой компанией).
2. Копия страхового полиса.
3. Документы, подтверждающие факт наступления события:
   • Протокол ДТП (если речь о дорожном происшествии);
   • Акт пожарной службы, полицейский протокол, справка МЧС;
   • Фотографии повреждений, чеки на ремонт/замену.
4. Квитанции об оплате услуг (ремонт, лечение, эвакуация и т.д.).
5. Документы, подтверждающие право собственности (паспорт транспортного средства,
   договор купли‑продажи и т.п.).
6. Справка о доходах (для страхования от потери трудоспособности).

Как подать заявление

Через личный кабинет на официальном сайте

Самый удобный способ – онлайн‑подача через личный кабинет. Для этого:

1. Перейдите на официальный сайт компании «Защита».
2. Войдите в личный кабинет, используя ваш логин и пароль.
3. Выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
4. Заполните форму, загрузите сканы всех требуемых документов и отправьте.
5. После отправки вы получите номер заявки и подтверждение на электронную почту.

Лично в офисе компании

Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в любой из наших
офисов. При себе необходимо иметь оригиналы всех документов и их копии.

По телефону (горячая линия)

Оператор поможет оформить заявление по телефону, а также подскажет, какие
документы необходимо подготовить. После телефонного согласования вам будет
выслана форма заявления на электронную почту.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Первичная проверка документов – до 5 рабочих дней после получения заявки.
• Экспертная оценка ущерба (при необходимости) – до 15 рабочих дней.
• Выплата страховой суммы – в течение 10 банковских дней после окончательного
  решения.

Контакты для обращений

Структура компании – отделы, участвующие в обработке заявлений

• Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка документов.
• Экспертный отдел – оценка ущерба, проведение осмотров.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов и подготовка решения.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление страховых выплат.
• Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, консультирование.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов от наших застрахованных:

Алексей, г. Москва: «Подал заявление о ДТП через личный кабинет. Всё
проверили за 3 дня, деньги поступили в течение недели. Очень доволен сервисом!»

Марина, г. Санкт‑Петербург: «После пожара в квартире сотрудники
экспертов приехали в течение суток, оценка была объективной, выплата
прошла без задержек. Спасибо за профессионализм!»

Владимир, г. Новосибирск: «Сначала было сложно собрать все документы,
но менеджер колл‑центра помог собрать список и объяснил, как правильно их оформить.
Заявление приняли быстро, решение вынесли в срок.»

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все оригиналы документов и делайте их копии.
• Фотографируйте место происшествия сразу после события – это будет важным доказательством.
• Не откладывайте подачу заявления: в большинстве полисов указаны строгие сроки.
• При возникновении вопросов звоните в горячую линию или пишите в чат
  личного кабинета – ответы обычно приходят в течение 15 минут.
• Следите за статусом заявки в личном кабинете: система будет автоматически
  уведомлять вас о каждом этапе рассмотрения.

Если у вас остались вопросы, обратитесь к нашим специалистам по указанным выше
контактам. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот получить страховую выплату.