Страховое общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть филиалов по всей стране․ В Псковской области компания представлена офисом продаж и урегулирования убытков, обеспечивающим полный цикл страховых услуг для жителей города и региона․ В данной статье собрана актуальная на информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с псковским отделением․

Описание и общее представление

Псковское отделение Ингосстрах предоставляет широкий спектр услуг: от классического ОСАГО и КАСКО до страхования недвижимости, жизни, здоровья, ответственности и туристических полисов․ Офис выполняет функции как по продаже полиса, так и по урегулированию страховых случаев (принятие документов, осмотр транспортных средств, выплата возмещений)․

Ключевые преимущества обращения в этот офис:

• Персональное консультирование по выбору программы страхования․
• Помощь в оформлении документов для получения выплаты․
• Возможность оплаты полиса наличными или картой на месте․
• Работа с корпоративными клиентами и страхование имущества предприятий․

Контакты для обращений: Адрес и карта

Главный офис в Пскове (Офис продаж и урегулирования убытков)

Адрес: 180000, г․ Псков, ул․ Пароменская, д․ 8А, 1 этаж (Район Завеличье, рядом остановка «Максима Горького» — ~110 м)․

Примечание: В справочниках (2ГИС, Фламп, Zoon) указан единый адрес для офиса продаж и отдела урегулирования убытков․ Лицензии: СЛ 4331, СИ 4331 (выданы , бессрочно)․

Официальный сайт

Основной портал для онлайн-страхования, проверки полиса, калькуляторов и новостей компании:

• Главный сайт: www․ingos․ru
• Сайт для ОМС (Ингосстрах-М): www․ingos-ms․ru

На сайте доступен функционал покупки полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС/Недвижимости онлайн без визита в офис․

Горячая линия и Контакт-центр (Федеральный уровень)

Единый бесплатный номер для звонков по всей России (круглосуточно для виртуального ассистента):

• 8 (800) -00-77-55 — Горячая линия / Контакт-центр․
• 8 (495) -56-55-55 — Многоканальный телефон контакт-центра (для звонков из Москвы/мобильных по тарифу оператора)․

Режим работы операторов: ежедневно с 06:00 до 23:59 (МСК)․
Виртуальный ассистент (чат-бот на сайте и в приложении): доступен 24/7;

Номера телефонов Псковского офиса (Прямые городские)

Для связи непосредственно с псковским отделением (уточнение графика, наличия бланков, этапов урегулирования):

• +7 (8112) -8-20-56
• +7 (8112) -8-20-55

Рекомендуется звонить в рабочее время офиса для связи с конкретным специалистом или менеджером по продажам․

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и отправки сканов документов:

• ingo@ingos․ru — Центральный адрес для входящей корреспонденции․

В полисе ОСАГО в качестве контактного e-mail страховщика также указан адрес ingo@ingos․ru;

Личный кабинет и Мобильное приложение

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса урегулирования:

• Личный кабинет на сайте: lk․ingos․ru (вход через Госуслуги, СМС или логин/пароль)․
• Мобильное приложение «Ингосстрах»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery․

Возможности ЛК и приложения:

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Квартира и др․)․
2. Просмотр активных и архивных договоров․
3. Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через Европротокол/фотофиксацию)․
4. Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплат․
5. Обращение в техподдержку и чат с оператором․

Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса г․ Псков (ул․ Пароменская, 8А):

Важно: График может меняться в праздничные дни․ Перед визитом рекомендуется подтвердить работу офиса по телефону +7 (8112) -8-20-56 или через онлайн-чат на сайте․

Для сложных вопросов (урегулирование крупных убытков, спорные ситуации) лучше записаться на консультацию заранее по телефону или через форму обратной связи на сайте․

Структура отделов в Псковском офисе

В офисе по адресу Пароменская, 8А функционируют следующие направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, жизни, выездной полиса «Зеленая карта», страхование ответственности․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / СЭУ): Принятие пакетов документов по страховых случаев, регистрация претензий, организация осмотров ТС, расчет и выплата возмещений по ОСАГО/КАСКО/Имуществу․
• Работа с корпоративными клиентами: Страхование ответственности предприятий, имущественных рисков, ОСАГО флот, ДМС для сотрудников․
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Прием письменных обращений клиентов в случае несогласия с решением по выплате или качеством сервиса․

Руководство

В филиале/отделении в Пскове руководство осуществляется Начальником отделения (Директором филиала в Псковской области)․

Конкретные ФИО руководителя регионального направления на текущую дату лучше уточнять по телефону контакт-центра 8 (800) -00-77-55 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте www;ingos․ru, так как кадровые изменения возможны․

Юридический адрес головной организации (для официальных писем и судебных исков):

121170, г․ Москва, ул․ Академика Королева, д․ 12․

Отзывы клиентов о Псковском офисе

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon) и отзывов за 2024–2025 годы можно выделить следующую картину:

Положительные моменты:

• Удобное расположение: Центр города (Завеличье), рядом общественный транспорт, есть парковка у ТЦ «Рио» / «Максима Горького»․
• Компетентность сотрудников отдела продаж: Многие отмечают быстрое оформление ОСАГО (15–20 мин), помощь в выборе ДМС/КАСКО без навязывания лишних услуг․
• Четкий график: Офис работает в указанное время, перерывов на обед не замечено (работают со сменой)․
• Возможность оплаты картой/СБП прямо в кассе․

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в сезон: Весной и осенью (сезон смены шины/ОСАГО) возможны очереди к 1-2 окнам․ Рекомендуется прийти к открытию (09:00) или записаться заранее․
• Сроки урегулирования КАСКО: Некоторые клиенты жалуются на долгую проверку документов отделом урегулирования (до 14–30 дней по сложным случаям), необходимость многократно довозить справки․
• Связь с локальным офисом: По городским телефонам (8112) -8-20-55/56 иногда трубку не берут сразу (линии заняты), эффективнее звонить на 8-800 или писать в чат сайта․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, обязательно фиксируйте обращение официально:

1. Через Личный кабинет / Приложение (история переписки сохраняется)․
2. Письменную претензию сдавайте в офисе на Пароменской, 8А под роспись во входящем журнале (берете копию с отметкой о принятии)․
3. Дублируйте на e-mail ingo@ingos․ru и через форму на сайте․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты Ингосстрах Псков

• Адрес офиса: г․ Псков, ул․ Пароменская, д․ 8А (1 этаж)
• Телефоны офиса: +7 (8112) -8-20-56, +7 (8112) -8-20-55
• Горячая линия (24/7 бот, 06-24 операторы): 8 (800) -00-77-55
• E-mail: ingo@ingos․ru
• Сайт / ЛК: www․ingos․ru
• Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс — выходной

Информация актуальна на март 2026 года․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии․