В данной статье собрана подробная и структурированная информация о Мурманском филиале Акционерного общества «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» (ранее известной как ОАО «Газпроммедстрах»). Компания является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) на территории Мурманской области. Актуальность данных: июль 2026 года.

Описание и общие сведения

АО «СК «СОГАЗ-МЕД», специализированная медицинская страховая компания, входящая в страховую группу «СОГАЗ» (основана в 1993 году). Мурманский филиал осуществляет деятельность по защите прав застрахованных в системе ОМС и ДМС, контролю за качеством и доступностью медицинской помощи, а также по выдаче полисов и консультированию граждан.

Ключевые направления работы:

• Выдача и замена полисов ОМС (в т.ч. электронных).
• Оформление договоров ДМС для физических и юридических лиц.
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в сфере ОМС/ДМС.
• Взаимодействие с медицинскими организациями Мурманской области (Мурманская ОКБ им. П.А. Баяндина и др.).

Важно: Согласно данным на 2025–2026 годы, в Мурманске функционирует 1 основной офис обслуживания клиентов (филиал), однако возможны изменения локации (переезд) — рекомендуется уточнять адрес перед визитом.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

183000, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес: г. Мурманск, ул. Полярные Зори (для офисов АО «СОГАЗ» по страхованию имущества/ОСАГО). Для вопросов именно медицинского страхования (ОМС/ДМС) приоритетным является адрес на ул. Пушкинской. Также указан филиал в г. Апатиты: ул. Дзержинского, 35.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы горячей линии: ежедневно с 08:00 до 22:00 (мск). Принимаются обращения по ОМС, ДМС, качеству медпомощи, выдаче полисов.

Телефоны Мурманского филиала (справочно)

В открытых источниках номера часто маскируются (XX). Ниже приведены коды и известные части номеров. Рекомендуется уточнять актуальные внутренние номера через горячую линию или на сайте.

• +7 (8152) -5-XX-XX
• +7 (8152) -6-XX-XX (несколько линий)

Телефон Территориального фонда ОМС Мурманской области (для справки): 8 (8152) -20-017 (пр. Ленина, 89).

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail отделения в Мурманске в открытом доступе не публикуется из-за защиты от спама. Обращения направляются через:

• Форму обратной связи на официальном сайте.
• Федеральный контактный центр: info@sogaz-med.ru (общий для группы).
• Личный кабинет застрахованного (раздел «Обращения»).

Официальный сайт

www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Проверка готовности полиса ОМС по серии/номеру или СНИЛС.
• Оформление электронного полиса ОМС.
• Калькулятор и оформление ДМС онлайн.
• Реестр медицинских организаций, работающих со «СОГАЗ-МЕД».
• Новости, акции (например, партнерство Спартакиад в Мурманске) и полезные статьи.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

1. Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС (статус, срок действия, СМО).
2. Заказ дубликата полиса или электронного полиса;
3. Подача обращений/жалоб на качество медпомощи с отслеживанием статуса.
4. История визитов и выплаты (по ДМС).
5. Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес).
6. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/Госуслуги в зависимости от региона).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль (при регистрации в офисе).

Личный прием граждан и график работы

График работы офиса (ул. Пушкинская, 14)

Стандартный режим работы офиса обслуживания клиентов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Обеденный перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону, может отсутствовать или быть сменным).
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Важно: График может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Обязательно подтверждайте работу офиса по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.

Порядок личного приема

1. Приход в офис в рабочее время (желательно заранее записаться через ЛК или по телефону, чтобы избежать очереди).
2. Наличие с собой: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис ОМС (если есть), документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, заключения врачей для ДМС).
3. Получение талона электронной очереди (терминал в холле).
4. Обращение к специалисту окна «ОМС» или «ДМС/Корпоративным клиентам».

Структура отделов (функциональные зоны офиса)

В офисе филиала обычно выделены следующие направления обслуживания:

• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача/замена полисов, смена СМО, консультации по правам, прием жалоб на качество/доступность помощи.
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) — Розничные продажи: оформление полисов ДМС для физлиц, консультации по программам, расчет стоимости.
• Отдел корпоративного бизнеса (B2B): работа с юрлицами и ИП: коллективные ДМС, страхование от НС, ОНС, выездные презентации.
• Отдел защиты прав застрахованных / Экспертиза качества: рассмотрение сложных жалоб, организация независимых экспертиз, судебная работа.
• Отдел взаимодействия с медорганизациями: расчеты с клиниками, контроль тарифов, аудит объемов помощи (работает преимущественно с юридическими лицами/медучреждениями, без приема граждан).

Руководство

Информация о персональном составе руководства филиала (Директор филиала, Заместители) является внутренней корпоративной информацией и в открытых источниках (карты, справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, сайт СОГАЗ-МЕД) не публикуется в именном виде.

Для официальных обращений к руководству используйте следующие каналы:

• Почтовый адрес: 183000, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14, Директору Мурманского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД».
• Через форму «Написать руководству» на официальном сайте sogaz-med.ru.
• Через федеральную горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с администрацией филиала.

Общее руководство Группы СОГАЗ: Президент АО «СОГАЗ» — Кураев Андрей Викторович. Генеральный директор АО «СК «СОГАЗ-МЕД» — информация доступна в разделе «О компании» на сайте.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025–2026 гг.)

На основании данных публичных отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт СОГАЗ-МЕД) можно выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты:

• Удобство онлайн-сервисов: высокая оценка возможности оформить электронный полис ОМС и ДМС через сайт/ЛК без визита в офис.
• Работа горячей линии: многие отмечают оперативные консультации по номеру ###-###-#### (помощь в поиске врача, уточнение прав).
• Выдача полисов: процесс замены/выдачи полиса ОМС в офисе обычно занимает 10–15 минут при отсутствии очереди.
• Защита прав: успешные кейсы по восстановлению прав на госпитализацию/хирургию через экспертизу качества СОГАЗ-МЕД.

Негативные аспекты / Жалобы:

• Очереди в офисе: в часы пик (утро, обед) и в периоды массовой смены полисов/СМО возможны длительные ожидания (до 30–60 мин). Рекомендуется предварительная запись.
• Сложности с ДМС выплатами: отдельные отзывы упоминают долгие сроки рассмотрения страховых случаев по ДМС, запросы дополнительных справок, отказы по формальным основаниям (исключения в правилах).
• Телефонная доступность филиала: местные номера (8152) -5-XX-XX / 56-XX-XX часто заняты или не берут трубку; эффективнее связаться через 8-800.
• Смена локации: в отзывах 2024–2025 гг. встречались сведения о планируемом переезде офиса — всегда проверяйте адрес на карте/сайте день в день.

Средний рейтинг на картах:

3.5 – 4.0 из 5.0 (зависит от площадки: Яндекс.Карты ~3.8, 2ГИС ~4.0).

---

Краткая шпаргалка для быстрой связи

Сервис	Контакт / Ссылка
Горячая линия (24/7)	###-###-#### (бесплатно по РФ)
Офис Мурманск (ОМС/ДМС)	ул. Пушкинская, 14 (Пн-Пт 09:00-17:00)
Офис Апатиты	ул. Дзержинского, 35 (уточняйте график)
Официальный сайт	www.sogaz-med.ru
Личный кабинет	lk.sogaz-med.ru
Эл. почта (фederal)	info@sogaz-med.ru
ТФОМС Мурманской обл.	8 (8152) -20-017 (пр. Ленина, 89)

Данная статья носит информационный характер. Детали программ ДМС, тарифы, точный график приема в праздники и актуальные внутренние телефоны отделов уточняйте на официальном сайте или по единой горячей линии.