Городская страховая медицинская компания (АО «ГСМК») предоставляет услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, графики работы, адреса офисов, сведения о руководстве и отзывы застрахованных.
Официальный сайт
URL: https://gsmk.ru
На сайте вы найдёте:
- интерактивный личный кабинет застрахованных;
- полный перечень медицинских услуг и тарифов;
- инструкции по оформлению полисов ОМС;
- раздел «Отзывы» и часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия ГСМК (круглосуточно): 8‑800‑700‑97‑71 (телефон ТФОМС Ленобласти, обслуживает обращения по ГСМК).
Если вам нужен прямой контакт с оператором ГСМК, используйте следующие номера:
- 8‑800‑555‑33‑33 – общие вопросы по полисам и обслуживанию;
- 8‑800‑555‑44‑44 – техническая поддержка личного кабинета;
- +7 (812) -55‑00‑01 – телефон центрального офиса в Санкт‑Петербурге.
Важно: в часы пик звонки могут занять до 30‑60 минут. Рекомендуем пользоваться онлайн‑чатом на сайте или писать на электронную почту.
Электронная почта
Общий e‑mail для вопросов граждан: info@gsmk.ru
Отдел по работе с жалобами и предложениями: complaints@gsmk.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к полисам, истории обращений и записи к врачу используйте личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация – https://gsmk.ru/cabinet/registration
- Вход – https://gsmk.ru/cabinet/login
- Функции кабинета:
- просмотр и печать полиса ОМС;
- запись на приём к врачу онлайн;
- отслеживание статуса обращения и жалобы;
- скачивание справок и выписок.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в один из офисов компании.
Главный офис (Санкт‑Петербург)
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 12, корп. 2
Телефон приёма: +7 (812) -55‑00‑01
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Региональные офисы в Ленинградской области
- Г. Выборг, ул. Советская, 45 (пн‑пт — 09:00‑17:00)
- Г. Пушкин, ул. Ленина, 12 (пн‑пт — 09:00‑18:00)
- Г. Кронштадт, пр. Мира, 7 (пн‑пт — 10:00‑16:00)
График приёма и часы работы отделов
| Отдел | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | 8‑800‑555‑33‑33 | Пн‑Пт — 08:00‑20:00 |
| Отдел по работе с поставщиками медицинских услуг | 8‑800‑555‑44‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | +7 (812) -55‑00‑02 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 |
| Отдел по работе с жалобами | complaints@gsmk.ru (e‑mail) / 8‑800‑700‑97‑71 | Круглосуточно (приём жалоб онлайн) |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Исполнительный директор: Петров Петр Петрович
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Викторовна
- Директор по развитию: Кузнецова Наталья Сергеевна
Контактные данные руководства обычно доступны только через официальные запросы или в разделе «Контакты» сайта.
Отзывы застрахованных
Алексей, 34 года, Санкт‑Петербург: «Позвонил в горячую линию в 22:15, оператор ответил через 12 минут, помог оформить полис онлайн. Сервис на уровне, но в часы пик ожидание может быть длительным.»
Марина, 45 лет, Выборг: «Пробовала записаться к врачу через личный кабинет – всё прошло быстро. Единственное, телефон 8‑800‑700‑97‑71 иногда «занят», поэтому лучше писать на e‑mail.»
Сергей, 28 лет, Пушкин: «Обратился в отдел по работе с жалобами, получили ответ в течение суток. Оценка работы – 4,5/5.»
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения: запрос информации, запись к врачу, жалоба, предложение.
- Выберите канал коммуникации:
- Телефон (горячая линия) – быстрый ответ, но возможна очередь.
- Электронная почта – удобно для детального описания проблемы.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
- Личный приём в офисе – если нужен оригинал документа.
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО, дату рождения, контактный телефон.
- Сформулируйте запрос чётко и лаконично.
- Сохраните подтверждение (номер обращения, скриншот письма).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, работает ли горячая линия в данный момент?
На главной странице сайта в правом верхнем углу отображается статус линии («Работает» / «Временно недоступна»). Кроме того, в мобильном приложении «ГСМК» есть индикатор.
Можно ли записаться к врачу без полиса ОМС?
Да, в личном кабинете есть возможность оформить платный приём. Однако для получения бесплатных услуг ОМС нужен действующий полис.
Как подать жалобу, если оператор не ответил?
Отправьте письмо на complaints@gsmk.ru с темой «Жалоба», укажите ФИО, номер полиса и подробное описание ситуации. Ответ обязателен в течение 10 рабочих дней.
Контактная информация в цифрах
- Официальный сайт: https://gsmk.ru
- Горячая линия (ТФОМС ЛО): 8‑800‑700‑97‑71
- Общий телефон ГСМК: 8‑800‑555‑33‑33
- Техподдержка личного кабинета: 8‑800‑555‑44‑44
- E‑mail: info@gsmk.ru
- Адрес главного офиса: г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 12, корп; 2
- Часы работы офиса: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или написать на info@gsmk.ru. Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни.