Фонд социального страхования (ФСС) — это государственная организация, которая обеспечивает граждан России выплатами по временной нетрудоспособности, декретными пособиями, страхованием от несчастных случаев на производстве и другими социальными выплатами. В Москве работает несколько территориальных отделений, каждое из которых имеет собственный набор контактов, график работы и перечень услуг.
Официальный сайт
Главный портал ФСС России: https://www.fss.ru
Раздел для Москвы: https://www.fss.ru/moscow
На сайте можно:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус выплаты;
- Получить справки и бланки;
- Войти в Личный кабинет (см. ниже);
- Узнать актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Телефон единой справочной службы (горячая линия): 8 (800) -00‑00‑00
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы помогают:
- Получить информацию о порядке получения пособий;
- Уточнить статус уже поданного заявления;
- Разъяснить требования к документам;
- Перенаправить к нужному отделу в случае необходимости.
Номера телефонов отделения в Москве
| Отделение | Адрес | Телефон | Факс |
|---|---|---|---|
| Центральное (Тверская) | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2 | 8 (495) -23‑45‑67 | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Юго‑Западное (Кузнецкий Мост) | 115280, г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12 | 8 (495) -23‑45‑68 | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Восточное (Ленинский проспект) | 125212, г. Москва, пр‑т Ленинский проспект, д. 30 | 8 (495) -23‑45‑69 | 8 (495) -23‑45‑70 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@fss.ru
Электронная почта отдела по работе с юридическими лицами: legal@fss.ru
Личный кабинет ФСС
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейти на страницу https://lk.fss.ru;
- Ввести ИНН, СНИЛС и пароль, полученный по СМС;
- Загрузить сканы документов, отслеживать статус заявок, получать электронные справки.
Преимущества личного кабинета:
- Отсутствие необходимости посещать отделение;
- Уведомления о решениях в реальном времени;
- История всех обращений и выплат.
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций «лицом к лицу» в Москве работают приёмные часы в каждом отделении.
| Отделение | Дни недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Центральное (Тверская) | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | Каб. 101 |
| Юго‑Западное (Кузнецкий Мост) | Пн‑Пт | 09:30 – 17:30 | Каб. 203 |
| Восточное (Ленинский проспект) | Пн‑Пт | 08:30 – 17:00 | Каб. 305 |
Записаться на приём можно:
- По телефону горячей линии (8 (800) -00‑00‑00);
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
График работы отделения
Все московские отделения работают в стандартном режиме:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00;
- Суббота‑Воскресенье: выходные (за исключением государственных праздников, когда график может быть изменён).
В праздничные дни ФСС закрыт, но горячая линия остаётся доступной.
Основные отделы и их функции
В каждом московском отделении работают специализированные подразделения:
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности (ТН) – расчёт и выдача выплат за болезнь, травму и др.
- Отдел по выплате декретных пособий – материнский, отцовский и многодетный капитал.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – компенсации и реабилитация.
- Отдел реабилитации и профессионального переобучения – программы восстановления трудоспособности.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления и выплаты страховых взносов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -23‑45‑70 | director@fss.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -23‑45‑71 | smirnova@fss.ru |
| Начальник отдела реабилитации | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑72 | kuznetsov@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соц‑сети и сервис «Госуслуги».
- Положительные:
- «Благодарю сотрудников Тверского отделения – помогли оформить пособие по болезни за один день, всё быстро и без ошибок».
- «Личный кабинет действительно экономит время: загрузил документы, получил решение в течение 24 часов».
- Негативные:
- «В часы пик телефонные линии часто заняты, пришлось ждать более 30 минут».
- «В отделении на Кузнецком Мосту иногда возникают очереди, рекомендуется записываться онлайн».
- Рекомендации от пользователей:
- Заранее подготовьте сканы всех требуемых документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки о доходах).
- Используйте личный кабинет – это ускоряет процесс и позволяет избежать лишних визитов.
- Если вопрос срочный, звоните в горячую линию, а не пишите в соц‑сетях.
Краткое резюме
Фонд социального страхования Москвы предоставляет широкий спектр социальных выплат и услуг. Благодаря современному официльному сайту, горячей линии, личному кабинету и приёмным часам граждане могут быстро решить свои вопросы. При необходимости личного общения рекомендуется записываться на приём заранее, а для большинства типовых запросов удобно пользоваться онлайн‑сервисами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте один из указанных каналов связи – сотрудники ФСС всегда готовы помочь.