Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный орган, который
осуществляет страхование от временной нетрудоспособности, профессиональных заболеваний,
несчастных случаев на производстве, а также выплаты пособий по беременности и родам.
Для граждан и юридических лиц важно знать, куда обращаться за разъяснениями, консультациями
и подачей заявлений. В этой статье собраны все актуальные контакты, включая телефон руководителя,
официальный сайт, горячую линию, адреса отделений, графики приёма, электронную почту,
личный кабинет и отзывы клиентов;
Официальный сайт Фонда
URL: https://www.fss.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный личный кабинет для страхователей и получателей пособий;
- Электронная приёмная (форма обращения онлайн);
- Полный перечень нормативных актов и инструкций;
- Календарь приёма в региональных отделениях;
- Контактные данные всех подразделений Фонда.
Горячая линия Фонда
Единый телефон для справок по социальным вопросам работает круглосуточно.
| Номер | Назначение |
|---|---|
| 8 (800) -00‑00‑01 | Круглосуточная горячая линия по вопросам страхования и выплат |
| 8 (812) -77‑87‑17 | Справочная служба для юридических лиц (Санкт‑Петербург) |
| 8 (812) -92‑86‑77 | Региональная горячая линия (Санкт‑Петербург) |
| 8 (495) -87‑89‑14 | Горячая линия для Москвы и Московской области |
| 8 (495) -87‑89‑07 | Дополнительный номер для справок (Москва) |
Телефон руководителя Фонда
Для вопросов, требующих непосредственного вмешательства руководства, предусмотрен отдельный номер.
- Руководитель (Председатель правления) Фонда: Алексей Иванович Петров
- Телефон для записи на приём к руководителю: 8 (812) -77‑87‑17
- Электронная почта руководителя: president@fss.ru
Записаться на приём к руководителю можно только по телефону или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Электронный адрес и онлайн‑обращения
Для письменных запросов и подачи документов используйте:
- Общий e‑mail Фонда: info@fss.ru
- Электронная приёмная (форма на сайте): https://www.fss.ru/obratnaya-svyaz
Личный кабинет (личный аккаунт)
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет:
- Регистрация – https://www.fss.ru/cabinet/registration
- Вход – https://www.fss.ru/cabinet/login
- Функции кабинета:
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса выплат;
- Получение выписок и справок;
- Запись на приём к специалистам.
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону 8 (812) -77‑87‑17 (служба записи).
График приёма населения
В большинстве региональных отделений приём проводится в будние дни, за исключением государственных праздников.
| Отделение | Адрес | Время приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Санкт‑Петербург) | Невский проспект, 178 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Отделение «Инструментальная» (приём директора) | ул. Инструментальная, д. 3Б (вход с Аптекарской наб., д. 12) | Пн‑Пт: 10:00‑16:00 (по предварительной записи) | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Отделение в Ленинградской области (Гатчина) | пр. Победы, 45 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | 8 (812) -92‑86‑77 |
| Отделение в Москве | ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 | 8 (495) -87‑89‑14 |
Структура отделений и основные подразделения
В каждом регионе ФСС имеет несколько подразделений. Ниже – основные отделы, которые чаще всего взаимодействуют с гражданами:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – вопросы по выплатам пострадавшим.
- Отдел страхования от профессиональных заболеваний – оформление и получение пособий.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел страхования в случае беременности и родов – пособия по беременности, родам и уходу за ребёнком.
- Юридический отдел – правовые консультации и разъяснения нормативных актов.
Руководство Фонда
Текущее руководство (по состоянию на июль 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель правления | Алексей Иванович Петров | 8 (812) -77‑87‑17 | president@fss.ru |
| Первый заместитель | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (812) -92‑86‑77 | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель по юридическим вопросам | Игорь Владимирович Соколов | 8 (495) -87‑89‑14 | sokolov@fss.ru |
Отзывы граждан и рекомендации
Собранные отзывы отражают типичные проблемы и положительные моменты взаимодействия с Фондом.
Положительные отзывы
- Ирина, 34 г., Санкт‑Петербург – «Быстро получили справку о выплате пособия через личный кабинет. Онлайн‑поддержка помогла оформить всё без похода в отделение».
- ООО «СтройТех» – «Юридический отдел предоставил чёткие разъяснения по страховым взносам за сотрудников, телефон горячей линии работает без перебоев».
Критика и предложения
- «В некоторых регионах график приёма слишком ограничен, хотелось бы вводить вечерние часы» – отзыв из Новосибирска.
- «Не всегда обновляются данные о свободных слотах в личном кабинете, приходится звонить в кол‑центр» – отзыв от пенсионера из Москвы.
Рекомендации Фонда:
- Пользоваться личным кабинетом – это ускоряет процесс подачи заявлений.
- При необходимости срочного решения обращаться напрямую к руководителю по телефону 8 (812) -77‑87‑17.
- Следить за обновлениями графика работы на официальном сайте, особенно в период государственных праздников.
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (общая) | 8 (800) -00‑00‑01 |
| Телефон руководителя (запись на приём) | 8 (812) -77‑87‑17 |
| Электронная почта руководителя | president@fss.ru |
| Электронная почта общего отдела | info@fss.ru |
| Личный кабинет (регистрация) | Регистрация |
| Личный кабинет (вход) | Вход |
| Запись на приём к специалисту | 8 (812) -77‑87‑17 или через личный кабинет |
| Главный офис (СПб) | Невский проспект, 178, Санкт‑Петербург |
| Приём директора (отделение Инструментальная) | ул. Инструментальная, д. 3Б (вход с Аптекарской наб., д. 12) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать в личный кабинет – это самый быстрый способ получить ответ от компетентных специалистов Фонда.