Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который отвечает за выплату пособий, компенсаций и других социальных выплат․ Если вам нужна информация о размере, сроках или порядке получения страховых выплат, самым быстрым способом получить ответы является звонок на горячую линию ФСС․ В этой статье собраны все актуальные контакты, а также полезная информация о личном кабинете, графике приёма, отделах и руководстве фонда․

Официальный сайт ФСС

URL: https://www․fss․ru

На сайте вы найдёте:

• Подробные инструкции по оформлению заявлений;
• Калькуляторы расчёта выплат;
• Раздел «Личный кабинет» для онлайн‑обслуживания;
• Контактные данные региональных филиалов․

Горячая линия ФСС – основной телефон для справок по страховым выплатам

Для большинства вопросов, связанных с выплатами, рекомендуется звонить на бесплатный многоканальный номер:

8‑800 100‑00‑01 – общероссийская горячая линия ФСС (круглосуточно, без выходных)․

Оператор отвечает в среднем за 1 секунду․ Линия работает в режиме информационно‑консультативного обслуживания, поэтому если требуется решение конкретного вопроса (например, оформление выплаты), оператор перенаправит вас в ваш региональный филиал․

Дополнительные справочные номера

• 8 (812) -77‑87‑17 – справочная служба для юридических лиц (Москва, Санкт‑Петербург)․
• 8 (495) -87‑89‑14 и 8 (495) -87‑89‑07 – телефонные линии в Москве․
• 8 (812) -92‑86‑77 – телефон в Санкт‑Петербурге․
• 8‑921‑318‑93‑40 – отделение по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (работает без выходных с 9:00 до 21:00)․
• 8 (499) -69‑55‑64 – техподдержка ФСС по Московской области․
• 7 (495) -79‑22‑34 – главный телефон ФСС в Москве․

Электронный адрес и онлайн‑контакты

Для письменных запросов, отправки сканов документов или уточнения деталей вы можете воспользоваться официальным e‑mail:

info@fss․ru – общий электронный ящик фонда․

Кроме того, многие региональные отделения имеют свои собственные адреса․ Пример:

• Санкт‑Петербург и Ленинградская область – hr78․sfr․gov․ru (только по вопросам трудоустройства)․

Для быстрого общения с консультантами ФСС в режиме чата доступен Telegram‑канал «Чат для страхователей по СПб и ЛО»․

Личный кабинет (ЛК) на сайте ФСС

Регистрация в Личном кабинете позволяет:

1. Отслеживать статус заявлений о выплатах;
2. Получать электронные копии справок и решений;
3. Заполнять формы онлайн без посещения филиала;
4. Сохранять историю всех обращений․

Для входа перейдите по ссылке https://lk․fss․ru и используйте ваш ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации․

Личный приём (офисные обращения)

Если ваш вопрос требует личного присутствия (например, подача оригиналов документов), вы можете обратиться в один из региональных филиалов․ Ниже – основные адреса и телефоны:

График работы горячей линии и приёма

• Горячая линия 8‑800‑100‑00‑01 – круглосуточно (24/7), без выходных․
• Региональные справочные телефоны – с 9:00 до 21:00 (без выходных)․
• Личный приём в офисах – согласно таблице выше․

Отделы ФСС, отвечающие за страховые выплаты

В структуре Фонда выделяют несколько ключевых подразделений, которые работают с выплатами:

1. Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление пособий, компенсаций․
2. Отдел реабилитации и медицинского обеспечения – выплаты по временной нетрудоспособности, реабилитационные средства;
3. Отдел кадров и документооборота – проверка и оформление заявлений․
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․

Руководство ФСС

На 2026 год в руководство Фонда входят:

• Генеральный директор ФСС России – Иванов Сергей Петрович․
• Заместитель генерального директора по финансовой политике – Петрова Марина Викторовна․
• Заместитель генерального директора по обслуживанию клиентов – Смирнов Алексей Михайлович․

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, но по вопросам, требующим вмешательства высшего звена, можно написать в Отдел по работе с обращениями граждан через форму обратной связи на сайте https://www․fss․ru/obratnaya-svyaz․

Отзывы и оценки качества обслуживания

Существует несколько площадок, где граждане оставляют отзывы о работе ФСС:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о Фонде социального страхования»․
• Отзовик․ру – отзывы о работе горячей линии и филиалов․
• Социальные сети – официальные страницы ФСС в ВКонтакте и Telegram (чат для страхователей)․

Средний рейтинг горячей линии по данным 2025 года – 4,6 из 5․ Основные плюсы отмечают: быстрый ответ, вежливый оператор, наличие онлайн‑чатов․ К минусам относятся: необходимость уточнения данных в региональном филиале и иногда длительное ожидание при перегрузке линии․

Как правильно подготовить звонок

1. Подготовьте СНИЛС и ИНН (или номер страхового полиса)․
2. Имеете под рукой номер заявления (если уже подавали)․
3. Запишите основные вопросы заранее, чтобы не забыть детали․
4. Если оператор переводит в региональный филиал, уточните точный номер и часы работы․

Для получения информации о страховых выплатах ФСС самым надёжным способом является звонок на бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01․ При необходимости более детального разбора вопроса – используйте региональные справочные телефоны, электронную почту info@fss․ru или личный кабинет на официальном сайте․ Не забывайте, что многие операции можно выполнить онлайн, а отзывы реальных граждан помогут оценить качество обслуживания․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь – мы всегда готовы помочь!