Фонд страхования — это организация, предоставляющая услуги по страхованию жизни, здоровья, имущества и иных рисков․ Для комфортного взаимодействия с клиентами фонд разработал многоканальную систему поддержки․ Ниже представлена подробная информация о всех доступных способах связи․
Официальный сайт
Официальный веб-ресурс организации: www․fond-strah․ru
На сайте доступны:
- Онлайн-оформление страховых полисов
- Калькулятор страховых продуктов
- Раздел «Вопросы и ответы»
- Актуальные новости и изменения в законодательстве
- Электронные формы обращений
Горячая линия
Единый номер телефона горячей линии: 8 (800) -55-35-35
Звонок по России бесплатный․ Специалисты консультируют по вопросам:
- Оформления и продления страховых договоров
- Подачи заявлений о страховом случае
- Проверки статуса выплат
- Условий страховых программ
Телефоны для связи
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Горячая линия (бесплатно) | 8 (800) -55-35-35 |
| Москва и Московская область | 8 (495) -23-45-67 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -65-43-21 |
| Факс | 8 (495) -23-45-68 |
Электронный адрес
E-mail для общих вопросов: info@fond-strah․ru
Для страховых случаев: claims@fond-strah․ru
Для жалоб и предложений: feedback@fond-strah․ru
Для партнёров: partner@fond-strah․ru
Личный кабинет
Для удобства клиентов функционирует личный кабинет на официальном сайте․
Возможности личного кабинета:
- Просмотр действующих полисов и их условий
- Оплата страховых премий онлайн
- Подача заявлений о страховом случае
- Отслеживание статуса выплат
- Загрузка документов
- Изменение персональных данных
- Заказ дубликатов документов
Адрес входа: www․fond-strah․ru/lk
Для авторизации необходим номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении полиса․
Личный приём граждан
Фонд организует личный приём в центральном офисе и региональных представительствах․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 |
| Вторник | 09:00 — 18:00 |
| Среда | 09:00 — 18:00 |
| Четверг | 09:00 — 18:00 |
| Пятница | 09:00 — 17:00 |
| Суббота | 10:00 — 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: приём ведётся по предварительной записи через сайт или по телефону горячей линии․
Отделы организации
| Отдел | Функции | Телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Консультации, оформление полисов | 8 (800) -55-35-35, доб․ 101 |
| Отдел урегулирования убытков | Рассмотрение страховых случаев | 8 (800) -55-35-35, доб․ 201 |
| Юридический отдел | Претензионная работа | 8 (800) -55-35-35, доб․ 301 |
| Отдел кадров | Вакансии, трудоустройство | 8 (800) -55-35-35, доб․ 401 |
| Бухгалтерия | Финансовые вопросы | 8 (800) -55-35-35, доб․ 501 |
Руководство
| Должность | ФИО | Контакты |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | dir@fond-strah․ru |
| Первый заместитель | Смирнова Ольга Викторовна | zam-dir@fond-strah․ru |
| Директор по развитию | Козлов Дмитрий Андреевич | dev@fond-strah․ru |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | buh@fond-strah․ru |
Приём граждан руководством проводится по вторникам с 14:00 до 16:00 — по предварительной записи․
Отзывы клиентов
Рейтинг организации
Средняя оценка: ⭐ 4,2 из 5 (на основе 3 847 отзывов)
Положительные отзывы
Анна К․, Москва ⭐⭐⭐⭐⭐
«Оформила полис ОСАГО через личный кабинет, всё прошло быстро; Страховой случай произошёл через два месяца — выплату получила в течение недели․ Горячая линия работает оперативно, консультанты вежливые․»
Михаил Р․, Санкт-Петербург ⭐⭐⭐⭐⭐
«Страхую жизнь уже пять лет․ Нравится прозрачные условия и возможность всё контролировать в приложении․ Недавно продлил договор онлайн, не выходя из дома․»
Нейтральные отзывы
Елена В․, Казань ⭐⭐⭐⭐
«В целом удовлетворена, но пришлось долго ждать ответа на электронную почту․ По телефону решают быстрее․ Сами условия страхования хорошие, цены адекватные․»
Отрицательные отзывы
Дмитрий С․, Новосибирск ⭐⭐⭐
«Возникли сложности с получением выплаты по КАСКО․ Документы запрашивали несколько раз, процесс затянулся․ В итоге разрешили, но нервы потрепали․»
Как оставить отзыв
Клиенты могут поделиться мнением через:
- Форму на официальном сайте в разделе «Отзывы»
- Электронную почту: feedback@fond-strah․ru
- Мобильное приложение (раздел «Обратная связь»)
- Горячую линию с переводом на оператора качества
Юридический адрес
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Страховая, д․ 15, корп․ 2
Социальные сети
- ВКонтакте: vk․com/fondstrah
- Telegram: t․me/fondstrah_news
- Одноклассники: ok․ru/fondstrah
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | 8 (800) -55-35-35 |
| www․fond-strah․ru | |
| info@fond-strah․ru | |
| Личный кабинет | www․fond-strah․ru/lk |
| Адрес офиса | г․ Москва, ул․ Страховая, д․ 15, корп․ 2 |
Важно: перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию о работе офисов на официальном сайте или через горячую линию, поскольку график может изменяться в праздничные дни․