Фонд социального страхования – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет финансирование и контроль за выплатой страховых пособий, компенсаций и других социальных выплат. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в ФСС: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑88‑88
• Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -77‑44‑55
• Электронный адрес для писем: info@fss.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lkfss.gosuslugi.ru

Как написать запрос в электронном виде

1. Перейдите на страницу обратной связи.
2. Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
3. Заполните форму, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фото).
5. Нажмите «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет ФСС

Через Личный кабинет вы можете:

• Проверять статус заявлений о выплате пособий;
• Скачивать справки и выписки;
• Оформлять новые заявления онлайн;
• Отслеживать историю платежей работодателя.

Для входа необходимо иметь подтверждённый аккаунт в ЕГИСЗ (ЕСИА) и СНИЛС.

Личный приём в региональных отделениях

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение ФСС.

• Как записаться: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии;
• Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (при необходимости), заявление.
• Сроки ожидания: обычно от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от региона.

График приёма

В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте информацию на странице отделений.

Структура Фонда: отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, материнскому капиталу.
• Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований законодательства.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
• Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём обращений, работа с жалобами и предложениями.

Руководство Фонда

Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и корреспонденции.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях. Они дают представление о том, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного времени.

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения в Москве за оперативную выплату пособия по временной нетрудоспособности. Всё оформилось за 3 дня, а онлайн‑система личного кабинета очень удобна» (А. Петров, 12‑март‑2026).
• Нейтральный отзыв: «Записался на приём через сайт, но пришлось ждать 4 дня, пока мне позвонили. В целом всё понятно, но хотелось бы ускорить процесс записи» (И. Смирнова, 28‑февраля‑2026).
• Критический отзыв: «При обращении по телефону меня перенаправляли несколько раз, а ответов на электронные запросы не получаю более недели. Надеюсь, в ближайшее время улучшат работу кол‑центра» (В. Кузнецов, 05‑апреля‑2026).

Для оставления собственного отзыва перейдите на страницу отзывов Фонда и заполните форму.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС России
• Обратная связь и онлайн‑запись
• Личный кабинет ФСС (Госуслуги)
• Список региональных отделений
• Отзывы граждан

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии 8‑800‑100‑88‑88 или писать на info@fss.ru. Специалисты Фонда готовы помочь каждому гражданину.