ОАО Сбербанк Страхование (далее – СберСтрахование) – дочерняя компания Сбербанка России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: от страхования жизни и здоровья до страхования автотранспорта, недвижимости и кредитных рисков.

Контакты для обращений

Сбербанк Страхование предоставляет возможность возврата уплаченной страховой премии как в течение первых 14 дней после заключения договора, так и в любой момент в течение срока кредитования, если выполнены определённые условия.

Условия возврата

• Страховой полис оформлен в рамках потребительского кредита Сбербанка.
• Заемщик полностью погасил кредит либо досрочно погасил часть, покрывающую страховую сумму.
• Отсутствуют страховые случаи (т.е. страховое событие не наступало).
• Заявление подаётся в течение 14 дней с момента заключения договора или в любой момент до окончания срока действия полиса.

Пошаговая инструкция по возврату страховки

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Паспорт гражданина РФ.
   • Кредитный договор (номер договора).
   • Страховой полис (номер полиса).
   • Банковскую выписку, подтверждающую погашение кредита (при досрочном погашении).
2. Сформируйте письменное заявление о расторжении страхового договора. Образец заявления доступен:
   • в отделении Сбербанка;
   • на официальном сайте в разделе Документы;
   • в личном кабинете – пункт «Расторгнуть полис».

   Образец заявления:

    Заявление
    о расторжении договора страхования
   
    Я, _______________ (ФИО), паспорт: _______________,
    номер кредитного договора: _____________,
    номер страхового полиса: _____________,
    прошу расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
    Реквизиты для возврата:
    – банковский счёт: _____________
    – БИК: _____________
    – получатель: _____________
   
    

3. Отправьте заявление:
   • Лично в отделении Сбербанка (окно «Страховые услуги»);
   • Через личный кабинет – загрузите скан заявления в разделе «Обращения»;
   • По электронной почте info@sberbank-insurance.ru с темой «Возврат страховой премии».
4. Ожидайте подтверждения. Срок рассмотрения заявления – до 30 календарных дней. После одобрения деньги перечисляются на указанный банковский счёт.
5. Проверьте поступление средств. При задержке более 10 дней свяжитесь с горячей линией или обратитесь в отдел «Страховые услуги».

Возврат через личный кабинет (онлайн)

Сбербанк предлагает полностью цифровой процесс возврата:

1. Войдите в Личный кабинет СберСтрахования через Сбер ID.
2. Перейдите в раздел «Страхование» → «Мои полисы».
3. Выберите полис, который хотите расторгнуть, и нажмите кнопку «Расторгнуть».
4. Заполните форму заявления (все поля автозаполняются из профиля).
5. Подтвердите действие СМС‑кодом.
6. Получите электронное подтверждение и ожидайте возврат средств (обычно 7‑10 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли вернуть страховку, если кредит уже полностью погашен? Да. При полном погашении кредита страховая премия возвращается полностью, если страховой случай не наступал.
• Что делать, если страховая компания отказала в возврате? Подайте письменную жалобу в Роскомнадзор или в Банк России. Также можно обратиться в суд с исковым заявлением.
• Можно ли расторгнуть полис в течение первых 14 дней без указания причины? Да, в течение 14 дней действует право «без объяснения причин» (право на отказ от договора).
• Какие документы нужны для возврата, если полис оформлен через партнёра Сбербанка? Потребуется заявление, выданное партнёром, а также копии паспорта и кредитного договора. Партнёр обязан предоставить бланк заявления.

Отзывы клиентов о процессе возврата страховки

Ниже – реальные отзывы (анонимные) с указанием плюсов и минусов:

1. Ирина, 34 года, Москва – «Оформляла кредит на покупку квартиры, страховка была навязана в отделении. После 2‑х недель общения с оператором возврат прошёл за 12 дней. Онлайн‑заявка сэкономила время» – 5★
2. Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Попросил вернуть страховку после досрочного погашения, но в отделении сказали, что нужно ждать 30 дней. На деле деньги пришли только через 45 дней, пришлось писать жалобу» – 3★
3. Мария, 28 лет, Новосибирск – «Сначала отказали в возврате, сказав, что страховой случай уже произошёл. Я предоставила справку о том, что событие не наступило, и через неделю получили деньги» – 4★

Сбербанк Страхование предоставляет удобные каналы для возврата страховых премий: личный кабинет, мобильное приложение, телефонные и офисные обращения. Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и следить за сроками рассмотрения. При возникновении проблем клиент имеет право обратиться в контролирующие органы или в суд.

Помните: возврат страховки возможен только при отсутствии страхового случая и при полном или частичном погашении кредита. Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 800 555‑55 55 или пишите на info@sberbank-insurance.ru.