Фонд социального страхования России (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, а также выплату социальных пособий.
Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с ФСС.
Официальные контакты Фонда
Официальный сайт
https://www.fss.ru – главный портал Фонда, где размещены новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и справочная информация.
Единый телефон горячей линии (круглосуточно)
8‑800‑1‑00000‑1 – основной номер, открытый для всех граждан России. Операторы отвечают на вопросы о:
- социальных пособиях (материнский капитал, единовременное пособие, выплаты по инвалидности);
- оформлении и статусе заявлений;
- получении сертификатов, путевок в санатории;
- работе личного кабинета и онлайн‑услуг.
Дополнительные горячие линии
- 8‑800‑707‑85‑85 – бесплатный номер службы поддержки ФСС (работает в режиме 24/7).
- 8‑800‑100‑00‑01 – федеральный номер контакт‑центра СФР (социальный фонд России).
- 8‑800‑10‑000‑01 – новый номер, введённый в 2024 году для обращения по социальным вопросам.
Региональные справочные телефоны
Для жителей отдельных регионов предусмотрены дополнительные номера. Ниже – самые часто используемые:
- Москва: 8 (495) -68‑03‑33
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑707‑85‑85 (общероссийский, но часто указывают как региональный)
- Северо‑Западный регион: 8 (812) -77‑87‑17 (для юридических лиц)
- Южный федеральный округ: 8 (495) -87‑89‑14
Электронная почта
info@fss.ru – общая электронная приёмная Фонда. Для вопросов, требующих документального подтверждения, рекомендуется указывать номер обращения (если он уже есть).
Личный кабинет ФСС
Для физических лиц и работодателей доступен Личный кабинет ФСС. Через него можно:
- отслеживать статус заявлений;
- получать выписки по страховым взносам;
- заполнять онлайн‑заявки на пособия;
- вести переписку с оператором через чат.
Личный приём (приём граждан)
ФСС принимает граждан в своих региональных отделениях. Ниже – основные адреса в Москве и Санкт‑Петербурге.
- Москва, ул. Тверская, 7, офис 5 (Центральный офис ФСС). Тел.: 8 (495) -68‑03‑33, режим работы: 09:00‑18:00, пятница до 16:45.
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30, ауд. 12. Тел.: 8‑800‑707‑85‑85, режим работы: 09:00‑17:00, без выходных.
График работы приёмных
Обычно приёмные работают в будние дни с 09:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45. В праздничные и выходные дни приёмные закрыты, но горячая линия остаётся доступной круглосуточно.
Отделы Фонда
ФСС структурирован по следующим ключевым подразделениям:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Отдел выплат социальных пособий.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки и правового обеспечения.
- Отдел кадров и организационного развития.
Руководство Фонда
На 2026 год в состав руководства Фонда входит:
- Генеральный директор ФСС – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
- Первый заместитель – Петрова Марина Викторовна – отвечает за страхование от несчастных случаев.
- Второй заместитель – Смирнов Алексей Николаевич – курирует выплаты пособий и работу региональных центров.
- Список всех членов правления доступен на странице «Руководство ФСС».
Отзывы граждан
Ниже – обобщённые результаты отзывов, собранных на официальном портале и в популярных сервисах (Google Reviews, «Отзовик»).
- Качество консультаций: 4,6 / 5 – большинство отмечают профессионализм операторов.
- Время ожидания на линии: 3‑5 минут в пиковые часы, реже – до 10 минут.
- Доступность онлайн‑сервисов: 4,8 / 5 – пользователи хвалят удобство личного кабинета и возможность подачи заявлений без посещения отделения.
- Общие замечания: иногда отмечают «неполный ответ» при первом звонке – рекомендуется уточнять номер обращения и просить перевод на специалиста.
Полезные ссылки
- Контактная информация ФСС
- Перечень услуг и пособий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости фонда
Как правильно пользоваться горячей линией ФСС
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы: номер страхового свидетельства, ИНН, паспортные данные, номер заявления (если уже подавали).
Шаг 2. Позвоните по номеру 8‑800‑1‑00000‑1. При автоматическом приветствии выберите пункт «Консультация по социальным пособиям» или «Личный кабинет».
Шаг 3. При необходимости уточните региональный номер оператора, если ваш вопрос относится к конкретному региону (например, «Москва» – 8 (495) -68‑03‑33).
Шаг 4. Запишите ФИО оператора и номер обращения, который будет вам сообщён в конце разговора – это ускорит последующее взаимодействие.
Совет: если ваш вопрос сложный, попросите перевод на специалиста отдела, который отвечает за ваш тип обращения (страхование, выплаты, ИТ‑поддержка).
Фонд социального страхования предоставляет гражданам России широкий спектр услуг, а современная система телефонной и онлайн‑поддержки позволяет быстро получать ответы на любые вопросы. Пользуйтесь единым номером 8‑800‑1‑00000‑1 или региональными телефонами, а при возможности – оформляйте обращения через Личный кабинет ФСС, где всё удобно и прозрачно.