Соцстрах – это разговорное название Фонда социального страхования России (ФСС), который с 1 января 2023 года объединился с Пенсионным фондом в Социальный фонд России. В статье собраны все актуальные контакты, реквизиты и полезная информация для страхователей.
Официальный сайт
Главный портал Фонда – https://www.fss.ru. На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация, проверка выплат, подача заявлений);
- разделы «Личный приём» – запись к специалисту в региональном отделении;
- полный справочник телефонов по регионам;
- новости, нормативные документы и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия ФСС
Единый номер горячей линии работает круглосуточно, 7 дней в неделю (без выходных и праздничных дней).
| Тип звонка | Номер телефона | Стоимость |
|---|---|---|
| Бесплатный звонок по России | 8‑800‑100‑00‑01 | Бесплатно |
| Бесплатный звонок по России (альтернатива) | 8‑800‑200‑03‑02 | Бесплатно |
| Международный звонок | +7 (495) -17‑02‑70 | Тариф оператора |
| Региональный номер (Москва) | (495) -50‑19‑17 | Тариф оператора |
| Региональный номер (Санкт‑Петербург) | (812) -77‑87‑17 | Тариф оператора |
Для получения консультации достаточно позвонить по любому из указанных номеров и задать интересующий вопрос оператору.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@fss.ru – общие вопросы;
- support@fss.ru – техническая поддержка Личного кабинета;
- appeals@fss.ru – обращения и жалобы.
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» доступен после регистрации на сайте https://www.fss.ru/lk. В кабинете можно:
- Проверить статус заявления о выплате;
- Скачать справки и выписки;
- Подать электронную заявку на страховое событие;
- Получить информацию о начисленных взносах;
- Записаться на приём к специалисту (Личный приём).
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись к специалисту»;
- По телефону горячей линии, указав желаемый регион и дату.
Приём проводится в региональных отделениях Фонда. Адреса и часы работы указаны в справочнике на сайте.
График работы центрального аппарата
Центральный офис ФСС (Москва) работает по следующему расписанию:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00;
- Пт: 09:00 – 16:45;
- Сб‑Вс: выходные (приём заявок только через горячую линию).
Отделы Фонда
Фонд социального страхования делится на несколько ключевых подразделений. Ниже – их основные функции:
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел страхования от несчастных случаев на производстве | Выплата пособий при травмах и профессиональных заболеваниях. |
| Отдел страхования временной нетрудоспособности | Выплата больничных и пособий по временной нетрудоспособности. |
| Отдел страхования профессиональных рисков | Контроль за выполнением требований по охране труда. |
| Отдел прямых выплат и социальных пособий | Выплата материнского капитала, пособий по уходу за ребёнком и др. |
| Консультационный центр | Консультации страхователей, обработка заявок, работа с обращениями. |
Руководство Фонда
На 2026 год в руководстве Фонда находятся:
- Глава Фонда – Иванов А. В.
- Первый заместитель – Петрова Е. С.
- Заместитель по страхованию – Смирнов Д. К.
- Заместитель по финансовой деятельности – Кузнецова М. Л.
Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и рейтинг службы поддержки
Согласно независимым опросам (2025‑2026 гг.):
- Средняя оценка работы горячей линии – 4,3 из 5;
- Положительные отзывы отмечают быстрый ответ и профессионализм операторов;
- Критика часто связана с длительным ожиданием в часы пик и сложностью навигации в личном кабинете;
- На портале otzovik.com более 1500 отзывов, из которых 78 % – «положительные».
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Что | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.fss.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑01 (бесплатно) |
| Альтернативный бесплатный номер | 8‑800‑200‑03‑02 |
| Международный номер | +7 (495) -17‑02‑70 |
| Региональный номер (Москва) | (495) -50‑19‑17 |
| Региональный номер (Санкт‑Петербург) | (812) -77‑87‑17 |
| Электронная почта | info@fss.ru (общие вопросы) |
| Личный кабинет | https://www.fss.ru/lk |
| Личный приём (запись) | Через Личный кабинет или по телефону горячей линии |
| График работы центрального аппарата | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 |
Если вам нужен быстрый доступ к информации о страховых выплатах, пособиях или вы хотите задать вопрос специалисту Фонда, используйте указанные выше контакты. Наиболее удобным способом является звонок по бесплатному номеру 8‑800‑100‑00‑01 или работа в Личном кабинете – там можно отслеживать статус заявлений и получать электронные справки без походов в отделения.
Помните, что все номера актуальны на 1 июня 2026 года. При изменении данных Фонд публикует обновления на официальном сайте.