Открытое акционерное общество «Росно‑МС» – страховая медицинская организация, специализирующаяся на обязательном (ОМС) и добровольном (ДМС) медицинском страховании. Компания обслуживает более 30 городов России, а в Москве имеет сеть офисов, где можно оформить полис, получить консультацию и решить вопросы по уже существующим договорам.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.rosno‑ms.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оформление полисов ОМС и ДМС;
- Личный кабинет страхователя;
- Справочная информация о тарифах, перечне медицинских услуг и перечне партнеров‑медучреждений;
- Новости компании, акции и специальные предложения;
- Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑Ответ».
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно, без оплаты за звонок).
Телефоны офисов в Москве
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Головной офис | ул. Большая Никитская, д. 27, г. Москва, 115191 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑18:00 |
| Офис в Тверском районе | пр. Вернадского, д. 12, офис 3, г. Москва, 125047 | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
| Офис в Северном административном округе | ул. Сретенский бульвар, д. 15, к. 2, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:30‑15:30 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@rosno‑ms.ru – общие вопросы;
- claims@rosno‑ms.ru – вопросы по страховым случаям;
- support@rosno‑ms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами через личный кабинет:
- просмотр и скачивание полисов;
- оформление/продление полиса онлайн;
- заявки на выплату страховых возмещений;
- история обращений и статус их рассмотрения;
- персональные предложения и акции.
Личный приём (приём в офисе)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом офисе назначается личный приём. Записаться можно:
- по телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑44);
- через форму записи в личном кабинете;
- по электронной почте reception@rosno‑ms.ru.
График личного приёма в головном офисе
- Пн‑Пт 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи);
- Сб 10:00‑14:00 (по записи только для корпоративных клиентов).
Отделы компании
В головном офисе работают следующие ключевые подразделения:
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации по тарифам;
- Отдел страховых случаев (Claims) – приём и рассмотрение заявок на выплату;
- Медицинский отдел – работа с сетью медицинских учреждений‑партнёров;
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров;
- Отдел ИТ и поддержки – техническая поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | sergey.ivanov@rosno‑ms.ru |
| Финансовый директор | Петрова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | elena.petrov@rosno‑ms.ru |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑72 | alex.smirnov@rosno‑ms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps).
«Оформляла ДМС онлайн, всё прошло быстро, без лишних бумаг. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф. Очень довольна обслуживанием!»
«При обращении в отдел страховых случаев пришлось ждать 2‑3 дня, но в итоге выплата была произведена в полном объёме. Служба поддержки в личном кабинете – на высоте.»
«Телефон горячей линии иногда «переполняется», приходится ждать в очереди. Но сотрудники в офисе в Москве помогли решить проблему быстро. Надеюсь, улучшат работу колл‑центра.»
«Очень удобно: через личный кабинет могу просмотреть список всех медицинских учреждений‑партнёров, а также записаться к врачу онлайн. Рекомендую!»
Как добраться до головного офиса
Головной офис находится в центре Москвы, рядом с несколькими станциями метро:
- Метро «Тургеневская» (линия 1) – выход «Тургеневская», 5‑й минутой пешком;
- Метро «Чистые пруды» (линия 2) – выход «Чистые пруды», 7‑й минутой пешком;
- Автобусы: 101, 115, 146.
Для автотранспорта предусмотрена платная парковка у входа в здание.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОМС онлайн? – Перейдите на страницу ОМС, заполните форму, загрузите скан паспорта и подпишите электронно.
- Можно ли изменить тариф ДМС после подписания договора? – Да, в течение первых 30 дней вы можете изменить тариф, обратившись в отдел продаж или через личный кабинет.
- Сколько времени занимает рассмотрение страхового случая? – По закону – не более 30 календарных дней. В большинстве случаев «Росно‑МС» оформляет выплату в течение 10‑15 дней.
- Есть ли у компании мобильное приложение? – Да, приложение «Росно‑МС» доступно в Google Play и App Store. Через него можно просматривать полис, подавать заявки и получать push‑уведомления о статусе.
Страховая компания Росно‑МС предлагает широкий спектр медицинских страховых продуктов, удобные онлайн‑сервисы и сеть офисов в Москве. Все необходимые контакты – от официального сайта до горячей линии и личного кабинета – собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро получить нужную информацию и оформить полис без лишних задержек.
Обновлено: 02 июля 2026 г.