Фонд социального страхования (ФСС) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за обязательное социальное страхование в России. Ниже собраны все актуальные способы связи с ФСС: единый номер горячей линии, региональные телефоны, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте можно найти нормативные документы, новости, формы заявлений и онлайн‑сервисы (запись на приём, проверка статуса заявления и т.д.).
Единый номер горячей линии ФСС
С 23 февраля 2024 года действует новый бесплатный номер, объединяющий все социальные ведомства России:
- 8‑800‑1‑00000‑1 — круглосуточный бесплатный звонок из любой точки страны.
По этому номеру вы можете получить справочную информацию по вопросам:
- обязательного и добровольного социального страхования;
- медико‑социальной экспертизы;
- пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком;
- порядка обращения в региональные отделения ФСС.
Региональные телефоны и справочные линии
Если нужен более детальный ответ по конкретному региону, используйте нижеуказанные номера:
- 8 (800) -00‑00‑01 — общероссийская справочная линия (для физических лиц).
- 8 (812) -77‑87‑17 — справочная для юридических лиц (Москва).
- 8 (812) -92‑86‑77 — приёмная центрального офиса ФСС (Москва).
- 8 (495) -87‑89‑14 — региональная приёмная (Москва, Тверской район).
- 8 (495) -87‑89‑07 — приёмная по вопросам страхования труда (Москва).
- 8‑800‑302‑75‑49 — горячая линия ФСС в Санкт‑Петербурге (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальную почту:
- info@fss.ru — общий запрос.
- support@fss.ru — техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Личный кабинет и онлайн‑приём
Для удобного взаимодействия с ФСС рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Личный кабинет ФСС – https://lk.fss.ru (вход через Госуслуги).
- Через кабинет можно:
- Отправлять электронные обращения;
- Записываться на приём к специалисту;
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Получать выписки и справки в PDF.
Личный приём (приёмные отделения)
Главный приёмный центр ФСС находится в Москве:
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 4, офис 5.
- Телефон приёмной: 8 (812) -92‑86‑77.
- Для записи на личный приём используйте онлайн‑запись или позвоните по справочной линии.
График приёма в приёмных отделениях
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:30 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи) |
| Праздничные дни | Выходные |
Структурные отделы Фонда
- Отдел обязательного социального страхования – вопросы страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Отдел добровольного социального страхования – пенсионные накопления, страхование от потери трудоспособности.
- Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – оценка трудоспособности, выдача листов нетрудоспособности.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – работа с персоналом, внутренние регламенты.
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, отзывы и предложения.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Олег Алексеевич Кузнецов | +7 (495) -87‑89‑14 |
| Первый заместитель председателя | Ирина Владимировна Соколова | +7 (812) -77‑87‑17 |
| Заместитель председателя по информационным технологиям | Дмитрий Сергеевич Петров | info@fss.ru |
Отзывы граждан
Ниже перечислены основные площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе ФСС:
- Google Maps – средний рейтинг 4,2 / 5.
- Яндекс.Карты – отзывы о скорости ответа и качестве обслуживания.
- Форум Госуслуги – раздел «Социальное страхование», где пользователи делятся опытом подачи заявлений.
- Официальный раздел «Отзывы» на сайте ФСС – https://www.fss.ru/feedback.
Краткая памятка для звонка
- Подготовьте номер страхового полиса (если есть) и ИНН.
- Определите вопрос: справка, запись на приём, статус выплаты.
- Позвоните на 8‑800‑1‑00000‑1 (круглосуточно) или на региональный номер.
- Если требуется документ, уточните формат отправки (скан в e‑mail или через личный кабинет).
Важно: все номера бесплатные при звонке из любой сети России. При обращении по региональному номеру уточняйте часы работы, так как в некоторых регионах приёмная может работать по упрощённому графику;
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом ФСС – это самый быстрый способ получить ответ без очередей.