ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Для жителей Москвы и Подмосковья компания предоставляет широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, путешественников и финансовых продуктов (Росгосстрах Банк). Ниже представлена актуальная на 07 марта 2026 года подробная информация по контактам, структуре и способам связи с офисами в Москве.

Описание и общие сведения о компании

Страховая компания «Росгосстрах» работает на рынке с 1992 года. Главный офис и управление находятся в Москве. Компания обладает высокой финансовой устойчивостью (рейтинг экспертных агентств ruAAA/AAA) и обширной сетью филиалов по всей стране.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»)
• ОГРН: 1027739049689
• ИНН / КПП: 7707067683 / 770701001
• Юридический адрес: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7 (по данным реестров, в интернете также встречается адрес ул. Конёнкова, 19 и г. Люберцы для головного офиса, уточняйте при визите)
• Генеральный директор: Владимир Викторович Грошев (данные актуальны на момент публикации)
• Официальный сайт: rosgosstrakh;ru

Горячие линии и телефоны поддержки (Москва и Россия)

Компания использует единый федеральный номер 8-800 и отдельные городские номера для Москвы для удобства клиентов. Звонки по 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей России.

Основные федеральные номера (24/7)

• Единая горячая линия (страхование, консультации, ОСАГО, КАСКО, имущество): 8-800-200-0-900 (также встречается вариант ###-###-####)
• Срочная страховая помощь (ДТП, ЧП, помощь на дороге): ###-###-#### (круглосуточно)
• С мобильного телефона (короткий номер): 0530 (бесплатно для абонентов крупных операторов РФ)
• Росгосстрах Здоровье (ДМС, медицинские программы): ###-###-####

Телефоны для жителей Москвы и Подмосковья (код 495)

Для более быстрого соединения с московским колл-центром рекомендуется использовать локальные номера:

• Горячая линия (Москва): 7 (495) -25-80-60
• Дополнительный многоканальный номер (Москва): 7 (495) -26-55-55
• Головной офис (справочное бюро / приемная): 783-24-24 (доб. 2683), 783-24-70, 783-24-34 (тел/факс)

Росгосстрах Банк (финансовые услуги, кредиты, вклады)

• ###-###-#### (федеральный)
• 7 (495) -25-80-60 / 7 (495) -26-55-55 (Москва)

Электронные каналы связи и Личный кабинет

Современный способ взаимодействия с компанией — онлайн-сервисы. Они позволяют не тратить время на ожидание оператора.

Личный кабинет клиента

• Адрес: lk.rosgosstrakh.ru
• Возможности: просмотр полисов, калькуляция и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, сообщение о страховом случае (в т.ч. Европротокол), отслеживание статуса урегулирования, управление автопродлением, получение дубликатов документов.
• Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на телефон, логин/пароль.

Центра помощи и Онлайн-обращения

• Сайт поддержки: help.rosgosstrakh.ru, база знаний, чат-бот, форма обращения.
• Электронная почта (общая для входящей корреспонденции): info@rosgosstrakh.ru (для официальных писем, претензий, предложений);
• Чат в приложении / на сайте: доступен в ЛК и на главной странице сайта (режим работы чата обычно 8:00–22:00 МСК).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК + пуш-уведомления.

Социальные сети (официальные аккаунты для связи)

• ВКонтакте: vk.com/rosgosstrakh
• Телеграм: t.me/rosgosstrakh
• Одноклассники, Яндекс.Дзен, YouTube.

Личный прием граждан и График приема

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, претензии, работа с документами оригиналами) может потребоваться визит в офис.

Головной офис (Центральный аппарат)

Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7 (бизнес-центр «Киевский», ст. метро «Киевская»)

Режим работы приемной / справочного бюро:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону 783-24-24)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Для личного приема руководства или специализированных отделов (юридический, урегулирование убытков) часто требуется предварительная запись через горячую линию или форму на сайте.

Офисы урегулирования убытков и страховые агентства в Москве

В Москве работает более 70 точек обслуживания (филиалов, агентств, офисов урегулирования). Режим работы может отличаться.

• Типичный график филиалов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 10:00–14:00 (не во всех), Вс — выходной.
• Поиск ближайшего офиса: используйте карту на сайте rosgosstrakh.ru/offices или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты (запрос «Росгосстрах офис урегулирования убытков»).
• Примеры адресов (уточняйте актуальность!):
  • ул. Конёнкова, 19
  • г. Люберцы, ул. Октябрьский проспект (головной офис по некоторым данным)
  • м. Авиамоторная, м.ВДНХ, м. Проспект Мира и др.

Структура отделов и Руководство (Ключевые направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления деятельности головного офиса в Москве:

1. Департамент урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, имущество): рассмотрение документов, выплата возмещений, работа с претензиями.
2. Департамент корпоративного страхования и ДМС: заключение договоров для юрлиц, управление программами «Росгосстрах Здоровье».
3. Департамент розничного бизнеса: развитие продуктов для физлиц (авто, недвижимость, путешествия, Жизнь).
4. Юридический департамент: судебные споры, регуляторное взаимодействие.
5. Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, приложения, ЕСИА, телематики.
6. Служба качества и работы с обращениями (Клиентский сервис): рассмотрение жалоб на работу сотрудников/агентов, сложные кейсы.
7. Росгосстрах Банк (Дочернее общество): кредитование, вклады, банкстрахование (отдельная лицензия ЦБ РФ).

Руководство (ключевые фигуры):

• Председатель Правления / Генеральный директор: Владимир Викторович Грошев.
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, урегулирование, IT, продажи, корп. бизнес. (Точные ФИО актуальны на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Отзывы клиентов и Репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: покупка ОСАГО за 5 минут, удобное продление, хранение электронных полисов.
• Телематика (Умный ОСАГО/КАСКО): скидки за безопасное вождение, честный расчет коэффициента.
• Скорость выплат по ЕП (Европротокол): при корректном оформлении деньги приходят на карту за 1-3 дня.
• Широкая сеть сервисов (СТО-партнеры): возможность ремонта без franquии по КАСКО в Москве.
• Росгосстрах Здоровье: высокие оценки за качество клиник-партнеров и скорость авторизации по ДМС.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Долгое ожидание на горячей линии (8-800): в пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 10-20 минут. Совет: используйте ЛК или чат-бота для типовых вопросов.
• Споры по урегулированию КАСКО/ОСАГО: заниженные расчеты стоимости ремонта, необходимость судебных исков для получения полной суммы (проблема всего рынка, но актуальна и здесь).
• Работа некоторых агентств/брокеров: навязывание доп. услуг (ДОПАГО, GAP, помощь на дороге) при оформлении полиса офлайн.
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении: длительные сроки рассмотрения заявлений в офисах.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите претензию через Личный кабинет или на info@rosgosstrakh.ru — это фиксирует дату и дает юридическое значение.
2. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд.
3. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием конкретного адреса офиса — на них реагируют кураторы регионов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в 2026 году

Для эффективного взаимодействия с ПАО СК «Росгосстрах» в Москве в 2026 году рекомендуется использовать цифровые каналы (Личный кабинет, приложение, чат-бот) для 90% рутинных операций: покупки полисов, сообщения о НС, отслеживания выплат. Это экономит время и исключает ошибки при диктовке данных.

Телефоны горячей линии (8-800-200-0-900, 7 (495) -25-80-60, экстренная ###-###-####) оставляйте для срочных вопросов (ДТП, помощь на дороге) и сложных консультаций, которые не решает бот. При необходимости визита в офис — обязательно проверяйте адрес и график на официальном сайте заранее, так как сеть филиалов оптимизируется.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты и реквизиты могут меняться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте rosgosstrakh.ru.