Фонд пенсионного и социального страхования (ФПСС) – территориальный орган, отвечающий за выплату пенсий, пособий, а также за обязательное и добровольное социальное страхование в Красноярском крае. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро получить нужную информацию и оформить обращения.
Официальный сайт
URL: https://sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/
На сайте доступны:
- Электронные формы обращения (заявления, жалобы, запросы).
- Личный кабинет гражданина – https://lk.sfr.gov.ru.
- Информация о реестре выплат, нормативных актах и новостях фонда.
- Контактные данные всех отделений и клиентских служб.
Горячая линия и телефонные справочные службы
Горячая линия Фонда (круглосуточно): 8‑800‑100‑0001
Для вопросов, связанных с:
- Пенсионными выплатами – нажмите 1.
- Социальным страхованием (временная нетрудоспособность, материнство) – нажмите 2.
- Оплатой штрафов и административных санкций – нажмите 3.
Рабочие часы (приёмная): 09:00–18:00 (пн‑пт), обеденный перерыв 13:00–14:00.
Телефоны приёмных (офисных) отделений
- Главный приёмный центр (Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44): (391) -29‑0001
- Дополнительный приёмный центр (Красноярск, ул. Копылова, д. 44): 222‑0520
- Региональная справочная служба (для юридических лиц): 8‑800‑100‑0001 (горячая линия)
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
info@sfrokr.ru – общий почтовый ящик Фонда в Красноярском крае.
Для вопросов, связанных с пенсионными выплатами, рекомендуется указывать в теме письма код подразделения «KRAS».
Личный кабинет (Онлайн‑приёмная)
Перейдите по ссылке https://lk.sfr.gov.ru и выполните регистрацию, используя СНИЛС и паспортные данные. В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений и выплат.
- Платить страховые взносы и штрафы онлайн.
- Скачивать справки и выписки.
- Оставлять обращения и получать ответы в электронном виде.
Личный приём (офисный) – как записаться
Для личного визита в отделение необходимо предварительно записаться. Записаться можно:
- Через горячую линию 8‑800‑100‑0001 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Онлайн через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- По электронной почте info@sfrokr.ru, указав ФИО, СНИЛС и цель обращения.
Запись бесплатна, но при посещении необходимо взять с собой паспорт и СНИЛС.
График приёма (офисные часы)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону или на сайте.
Структура отделения (какие отделы работают в Красноярском крае)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, пенсионных надбавок.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, профессиональным заболеваниям.
- Отдел клиентского обслуживания – приём и регистрация обращений, консультации.
- Финансовый отдел – приём и проверка платежей, реквизиты для перечисления.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере ПФР и СФР.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство отделения
Заместитель управляющего отделением ФПСС по Красноярскому краю – Марина Сергеевна Долматова (с 18 июля 2025 г.).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: (391) -29‑0001 (приёмная, уточняйте наличие свободного окна).
- E‑mail: dolmatova@sfrokr.ru.
Как добраться до главного отделения
Адрес: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44.
Маршрут общественным транспортом:
- Автобусные маршруты № 12, 27, 45 – остановка «Партизана Железняка». Выходите у входа в здание.
- Трамвайные линии № 3, 5 – остановка «Кольцевая», далее 5‑минутная прогулка по улице.
Для автотранспорта: есть бесплатная стоянка у входа в здание (количество мест ограничено).
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
На портале 2ГИС отделение ФПСС по Красноярскому краю имеет более 150 отзывов. Ниже – типичные комментарии:
- «Быстро помогли оформить пенсию, сотрудники вежливые и компетентные» – 5 звёзд.
- «Долго ждал в очереди, но в конце всё сделали правильно» – 4 звёзд.
- «Онлайн‑запись через личный кабинет работает без сбоев, удобно» – 5 звёзд.
- «Не смог дозвониться в горячую линию в часы пик» – 3 звёзд.
Средний рейтинг – 4,3 из 5. Фонд активно собирает обратную связь и планирует увеличить количество электронных каналов обслуживания.
Полезные ссылки и дополнительные ресурсы
- Официальный сайт отделения
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – проверка статуса пенсии
- Отзывы и карта на 2ГИС
- Реестр нормативных правовых актов
Фонд пенсионного и социального страхования РФ по Красноярскому краю предоставляет широкий спектр услуг: от выплаты пенсий до страхования от несчастных случаев. Все необходимые контакты – телефон горячей линии 8‑800‑100‑0001, офисные телефоны (391) -29‑0001 и 222‑0520, электронная почта info@sfrokr.ru, а также онлайн‑сервисы на официальном сайте – позволяют быстро решить любой вопрос.
Не забывайте записываться на личный приём заранее, проверять актуальный график работы и оставлять отзывы, чтобы улучшать сервис для всех жителей Красноярского края.