Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Чтобы быстро решить любой вопрос
(от оформления полиса до подачи заявления о выплате), компания создала единую службу поддержки
клиентов․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет
и отзывы реальных клиентов․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․rosgosstrakh․ru
• Горячая линия (единый телефон): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
• Телефон для подачи страховых случаев: 8‑800‑300‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронный адрес: support@rosgosstrakh․ru
• Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my․rosgosstrakh․ru

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3, 125009
Телефон приёмного отделения: +7 -95 777‑00‑00
Электронная почта: moscow@rosgosstrakh․ru

График работы личного приёма

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: выходные

Отделы единой службы

1. Отдел продаж и консультаций – помощь в выборе и оформлении полисов․
2. Отдел урегулирования страховых случаев – приём и рассмотрение заявлений о выплате․
3. Техническая поддержка – вопросы по работе сайта, мобильного приложения и личного кабинета․
4. Отдел работы с юридическими лицами – корпоративные программы страхования․
5. Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов и предложений клиентов․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Позвонил в единую службу по номеру 8‑800‑200‑00‑00, меня быстро перенаправили к специалисту,
  который помог оформить полис онлайн за 10 минут․ Очень удобно!» – Алексей, г․ Казань
• «При подаче заявления о выплате страхового случая меня поддержали 24 ч․ в сутки, всё сделали
  без лишних бумаг․ Сервис на высоте!» – Елена, г․ Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «В часы пик иногда приходится ждать в очереди более 10 минут․ Было бы здорово добавить
  обратный звонок․» – Игорь, г․ Новосибирск
• «Не хватает возможности сразу получить копию договора в электронном виде после звонка․
  Попросили отправить на e‑mail, но письма иногда попадают в спам․» – Марина, г․ Екатеринбург

операторов и быстрый процесс решения вопросов․

Как правильно пользоватся телефоном единой службы?

1. Подготовьте номер полиса или договор, если звоните по уже существующему страховому
   случаю․
2. Определите цель обращения:
   • Оформление нового полиса – нажмите 1․
   • Урегулирование страхового случая – нажмите 2․
   • Техническая поддержка сайта/личного кабинета – нажмите 3․
   • Обратная связь и жалобы – нажмите 4․
3. Следуйте голосовым подсказкам, отвечайте на вопросы оператора четко и по возможности
   предоставьте копии документов в электронном виде (по e‑mail или через личный кабинет)․
4. После завершения разговора попросите номер протокола обращения – он понадобится при
   последующих контактах․

Телефон единой службы Росгосстрах – это ваш быстрый путь к получению профессиональной
помощи в любой страховой ситуации․ Запомните основные номера:

• 8‑800‑200‑00‑00 – общая горячая линия (все вопросы)․
• 8‑800‑300‑00‑00 – приём заявлений о страховых случаях (круглосуточно)․

Не забывайте пользоваться личным кабинетом –
это удобный способ отслеживать статус заявок, получать полисы в электронном виде и сохранять
историю общения со службой поддержки․

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – команда
Росгосстрах всегда готова помочь․