Компания Ингосстрах является одним из крупнейших страховщиков в России. Программа добровольного медицинского страхования (ДМС) охватывает более 2 млн человек, а сеть медицинских учреждений постоянно расширяется. Если вам нужна консультация, оформление полиса или помощь в экстренной ситуации – ниже собраны все актуальные контакты и способы связи.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах ДМС, тарифах, условиях страхования и онлайн‑оформления используйте официальный ресурс:
- https://www.ingosstrah.ru/dms
Горячие линии и номера телефонов
- Бесплатная горячая линия ДМС (24/7) – 8 800 200‑84‑43. Оператор отвечает круглосуточно и готов решить любые вопросы, связанные с полисом ДМС.
- Единый федеральный номер Ингосстраха – 8 800 100‑77‑55. При звонке вас сначала встретит автоматический голосовой помощник, который перенаправит к нужному специалисту.
- Медицинский контакт‑центр (экстренная госпитализация) – 8 800 200‑39‑11. Доступен 24 часа в сутки для вызова скорой помощи и организации экстренного лечения;
- Региональный офис в Москве – 8 495 232‑34‑60. Бесплатный звонок из Москвы.
- Телефон для заявлений о страховых случаях (ДТП, стихийные бедствия) – 8 800 100‑77‑55.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@ingosstrah.ru – общий справочный адрес.
- dms@ingosstrah.ru – вопросы, связанные непосредственно с программой ДМС.
Личный кабинет
Все держатели полисов ДМС могут управлять своими документами онлайн:
- Ссылка: https://lk.ingosstrah.ru
- Функции личного кабинета:
- Просмотр и скачивание полиса;
- Оформление и продление полиса;
- Отчёт о страховых выплатах;
- Запись к врачам‑специалистам;
- Обращения в техподдержку.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве и в региональных офисах предусмотрены приёмы специалистов.
| Офис | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | 8 495 232‑34‑60 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 | 8 800 200‑84‑43 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Отделение в Новосибирске | г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 8 800 200‑84‑43 | Пн‑Пт: 09:30‑18:30 |
Отделы, отвечающие за ДМС
- Отдел продаж и обслуживания ДМС – консультирует по тарифам, оформлению и продлению полисов.
- Медицинский отдел – работает с сетью клиник, проверкой качества услуг и согласованием лечения.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления о выплатах, проверяет документы и осуществляет выплаты.
- Техническая поддержка личного кабинета – решает вопросы доступа, восстановления пароля и работы онлайн‑сервисов.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Владимирович Петров | +7 -95 123‑45‑67 |
| Директор по страховым продуктам | Ирина Сергеевна Кузнецова | +7 -00 200‑84‑43 (добавочный 101) |
| Руководитель отдела ДМС | Михаил Андреевич Сидоров | +7 -00 100‑77‑55 (добавочный 202) |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые форумы.
- Иван, 34 г., г. Москва – «Позвонил на 8 800 200‑84‑43, когда мне понадобилась срочная госпитализация в Санкт‑Петербурге. Оператор мгновенно связал меня с нужным врачом, всё прошло без задержек. Оценка – 5/5».
- Ольга, 45 г., г. Новосибирск – «Оформление полиса через личный кабинет заняло 10 минут. Служба поддержки быстро помогла восстановить пароль. Очень удобно».
- Сергей, 29 г., г. Екатеринбург – «При обращении в отдел урегулирования страхового случая меня перенаправили к специалисту, который подробно объяснил порядок выплат; Всё честно и прозрачно».
- Марина, 52 г., г. Казань – «Единственный минус – иногда в часы пик на линии 8 800 100‑77‑55 слышен автоматический голос, но в итоге всё решается быстро».
Как правильно пользоваться горячей линией?
Чтобы ваш звонок был обработан максимально эффективно, следуйте небольшому чек‑листу:
- Подготовьте номер полиса ДМС (10‑значный).
- Имеете под рукой паспортные данные (ФИО, дата рождения).
- Определите цель звонка: консультация, оформление, страховой случай, экстренная госпитализация.
- Если звоните в часы пик, будьте готовы к небольшому ожиданию – оператор всё равно ответит в течение 2‑3 минут.
- Запишите имя и контактные данные оператора, если потребуется дальнейшее уточнение.
Контактный телефон 8 800 200‑84‑43 – это ваш быстрый путь к профессиональной помощи по программе ДМС от Ингосстраха. Бесплатная горячая линия работает круглосуточно, а дополнительные номера позволяют решить любые вопросы: от обычных консультаций до экстренных вызовов скорой помощи. Не забывайте пользоваться личным кабинетом, где вы можете самостоятельно управлять полисом, записываться к врачам и отслеживать статус заявок.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – специалисты Ингосстраха всегда готовы помочь.