Если вам нужен осмотр автомобиля в рамках страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС) – в этой статье собраны все необходимые контакты, ссылки и инструкции. Вы найдёте:

• официальный сайт компании;
• горячие линии и телефонные номера;
• электронный адрес и форму обратной связи;
• информацию о личном кабинете и личном приёме;
• график работы отделов, руководящий состав и отзывы клиентов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.ingosstrah.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, подать заявку на осмотр и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Для большинства вопросов, связанных с осмотром, используется единая бесплатная горячая линия:

• 8‑800‑100‑77‑55 – общая служба поддержки (ОСАГО, КАСКО, ДМС, вопросы осмотра).

Дополнительные специализированные линии:

• 8‑800‑200‑39‑11 – медицинский контакт‑центр (ДМС, ОМС).
• 8‑495‑956‑55‑55 – телефон офиса в Москве (урегулирование страховых случаев).
• 8‑495‑725‑73‑38 – линия для вопросов по страхованию опасных объектов.

Номера телефонов

1. Общий контакт‑центр: 8‑800‑100‑77‑55
2. Телефон для подачи заявки на осмотр (Каско/ОСАГО): 8‑800‑100‑77‑55 (выбираете пункт «Осмотр автомобиля» в меню).
3. Служба поддержки мобильного приложения IngoMobile: 8‑800‑555‑00‑00
4. Региональные офисы (пример – Красноярск): 8‑391‑212‑34‑56

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• support@ingosstrah.ru – общие вопросы.
• claims@ingosstrah.ru – подача и уточнение страховых случаев.
• inspection@ingosstrah.ru – вопросы, связанные с осмотром транспортного средства.

Личный кабинет

Для ускорения процесса осмотра рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейдите на my.ingosstrah.ru.
• Войдите с помощью логина и пароля, полученных при оформлении полиса;
• В разделе «Мои страховые случаи» выберите «Подать заявку на осмотр».
• Заполните форму, загрузите фото повреждений и укажите удобное время для выезда эксперта.

Личный приём (офисные визиты)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из офисов компании.

График приёма

Для осмотра автомобиля в офисе необходимо предварительно записаться:

• Позвонить по 8‑800‑100‑77‑55 и указать «записаться на осмотр».
• Уточнить наличие свободных слотов в желаемый день.
• Прийти в назначенное время с полисом и документами на автомобиль.

Отделы, отвечающие за осмотр

• Отдел урегулирования страховых случаев (ОСАГО/КАСКО) – координация выездов экспертов.
• Отдел технической экспертизы – проведение осмотра, фотофиксация и составление акта.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с личным кабинетом.
• Юридический отдел – правовая поддержка при спорных ситуациях.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и независимых площадок:

1. Алексей, 34 года, г. Москва – «Позвонил на 8‑800‑100‑77‑55, сразу уточнили, какие документы нужны. Эксперт приехал в течение 2 часов, осмотр прошёл быстро, выплата за КАСКО была перечислена в течение 3 дней».
2. Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Через личный кабинет подала заявку на осмотр после ДТП. Система автоматически назначила время, а в чат‑боте получили инструкцию по фотофиксации. Всё удобно и без визита в офис».
3. Владимир, 45 лет, г. Красноярск – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑39‑11 помогла оформить ДМС и сразу объяснила, как вызвать эксперта для осмотра автопарка компании. Профессионально!»

Пошаговая инструкция: как оформить осмотр автомобиля через телефон

1. Подготовьте документы: полис ОСАГО/КАСКО, паспорт, СТС, фото автомобиля (если есть).
2. Позвоните на горячую линию: 8‑800‑100‑77‑55. В меню выберите пункт «2 – Страховые случаи», затем «1 – Осмотр автомобиля».
3. Уточните детали: оператор спросит о типе полиса, дате ДТП, месте происшествия и желаемом времени осмотра.
4. Получите подтверждение: вам назовут номер заявки и приблизительное время выезда эксперта (обычно в течение 24‑48 часов).
5. Подготовьте автомобиль: сделайте фото повреждений, снимите показания одометра, отключите любые посторонние предметы.
6. Встреча с экспертом: специалист проведёт осмотр, сделает фотофиксацию и составит акт осмотра.
7. Отправка актов: акт автоматически загружается в ваш личный кабинет, где вы можете отслеживать статус выплаты.
8. Получение компенсации: после согласования всех документов страховая выплата перечисляется на ваш банковский счёт (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).

Что делать, если поддержка не отвечает?

• Попробуйте написать в онлайн‑чат на официальном сайте.
• Отправьте запрос через мобильное приложение IngoMobile – там есть функция «Обратный звонок».
• Если проблема не решена, обратитесь в региональный офис лично, предварительно записавшись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер телефона использовать для подачи заявки на осмотр?

Для всех видов страхования – 8‑800‑100‑77‑55. При выборе пункта меню «Осмотр автомобиля» оператор уточнит детали.

Нужно ли платить за выезд эксперта?

Нет. Выезд эксперта в рамках действующего полиса (ОСАГО, КАСКО) полностью бесплатен.

Можно ли провести осмотр без выезда эксперта?

Да. При небольших повреждениях допускается самостоятельный осмотр с фотофиксацией. Инструкцию и шаблон акта можно скачать в личном кабинете.

Как быстро будет выплачена компенсация?

После получения всех подтверждающих документов и акта осмотра страховая выплата обычно производится в течение 5‑7 рабочих дней.

Что делать, если эксперт отказался принимать повреждения?

Сохраните протокол отказа, обратитесь к руководителю отдела урегулирования (тел.: +7 (495) -25‑73‑38) и подайте официальную жалобу через форму обратной связи.

Связаться с Ингосстрахом по вопросу осмотра автомобиля можно несколькими удобными способами: телефон 8‑800‑100‑77‑55, онлайн‑чат, мобильное приложение IngoMobile или личный кабинет на официальном сайте. Важно подготовить необходимые документы и следовать простой инструкции, чтобы процесс прошёл быстро и без лишних задержек.

Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас или оформляйте заявку в личном кабинете – ваша безопасность и комфорт находятся в приоритете Ингосстраха.