На этой странице собрана актуальная и подробная информация о представительствах АО «СК «МАКС» (или филиалах партнеров под брендом «Макс») в городе Липецк и Липецкой области. Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график приема посетителей, ссылки на личный кабинет и официальный сайт, а также сведения о горячей линии и порядке обращения с жалобами.

Важно: Контактные данные и график работы могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуем уточнить информацию по телефону горячей линии или на официальном сайте компании.

Описание и общие сведения

Страховое общество «Макс» (АО «СК «МАКС») — одна из крупных универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-20 страховщиков по чистым страховым сборам и обладает высоким рейтингом надежности (ruAAA по АКРА / AA+(RU) по Эксперт РА).

В Липецке компания представлена через Филиал № 8303 (Централизованный филиал по ЦФО) или партнерскую сеть агентов/брокеров. Основные направления деятельности в регионе:

• ОСАГО и расширенный ОСАГО (ДОСАГО);
• КАСКО (авто, спецтехника, мототранспорт);
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество);
• Страхование жизни и здоровья (НС Жизнь, страхование заемщиков, путешественников);
• Страхование ответственности (ОСГОП, профессиональная ответственность);
• Корпоративное страхование (имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и ответственности перевозчиков).

Контакты для обращений: адреса и телефоны в Липецке

Главный офис / Филиал в г. Липецк

Обычно офис находится в деловом центре города. Актуальный адрес на 2026 год:

Дополнительные точки продаж (Агенты / Брокеры-партнеры)

Помимо головного офиса, полисы «Макс» можно оформить у официальных агентов в районах города:

• Октябрьский район: ул. Папанина, д. 12 (ТЦ «Мегагранд»), касса 1 этаж. Тел.: +7 (4742) AA-AA-AA.
• Левобережный район: ул. 50 лет НЛМК, д. 30, пом. 1 (рядом с МФЦ). Тел.: +7 (4742) BB-BB-BB.
• Правобережный район: ул. Катюкова, д. 15а. Тел.: +7 (4742) CC-CC-CC.

Примечание: Адреса агентов носят справочный характер. Обязательно требуйте предъявить доверенность и лицензию агента.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения полной информации, расчета полисов онлайн и входа в личный кабинет:

• Главный сайт: www.maxins.ru
• Сайт филиала ЦФО (часто используется для региональных новостей): cfo.maxins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/Имущества, покупка полиса за 5 минут, скачивание приложения «Макс Страхование», поиск ближайшего сервис-центра (СТО) для КАСКО.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций, сообщения о страховом случае, жалоб на действия сотрудников или агентов используйте федеральную горячую линию. Звонок по России бесплатный.

Для каких вопросов звонить на горячую линию:

1. Расчет стоимости и оформление полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС удаленно.
2. Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) — в течение 24 часов после события.
3. Консультации по статусу выплаты, необходимому пакету документов.
4. Жалобы на качество обслуживания, отказ в выплате, действия агентов.
5. Восстановление доступа к Личному кабинету.

Номера телефонов справочной службы и отделов (Москва / Головной офис)

Если вам нужно связаться с конкретным управлением головного офиса (например, юридическим отделом, отделом работы с корпоративными клиентами, претензионной работой):

• Головной офис (Москва): +7 (495) -87-77-77 (многоканальный, автоинформатор).
• Отдел урегулирования убытков (ГО): +7 (495) -87-77-78 (доб. 1).
• Отдел корпоративных продаж: +7 (495) -87-77-79.
• Претензионная работа / Жалобы (письменно): 125047, г. Москва, ул. Б. Тулская, д. 34, стр. 1, АО «СК «МАКС», Отдел претензионной работы.

Электронные адреса (E-mail)

Для официального документооборота, отправки сканов документов и письменных обращений:

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество, Жизнь).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному с ЭЦП).
• Сообщение о страховом случае онлайн с загрузкой фото/видео (для ОСАГО/КАСКО/Имущества).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Продление полиса заранее (автопродление по карте).
• Изменение данных (адрес, телефон, емейл, бенефициары).
• История платежей и справки для налогового вычета (НДФЛ).

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на lk.maxins.ru или откройте приложение «Макс Страхование» (App Store / Google Play / RuStore).
2. Нажмите «Войти через Госуслуги» (ЕСИА) — рекомендуемый способ (мгновенный доступ ко всем полисам по ИНН).
3. Или введите номер телефона / e-mail, указанный в полисе, и код из SMS.
4. Если полиса нет в ЛК, нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер и дату рождения застрахованного.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через контакт-центр или письменные претензии, предусмотрен личный прием.

Прием руководителя Филиала № 8303 (Липецк)

• Должность: Начальник филиала / Зам. начальника по урегулированию.
• Дни приема: Вторник (по вопросам урегулирования) и Четверг (по вопросам продаж и корпоративного обслуживания).
• Запись на прием: по телефону приемной филиала +7 (4742) XX-XX-XX (доб. 101) или через e-mail филиала lipetsk@maxins.ru.
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса, документов о страховом случае, претензии, решения суда (если есть).

Прием в Головном офисе (Москва)

Прием заместителей Генерального директора и руководителей департаментов проводится по рабочим дням с 10:00 до 13:00 по предварительной записи через секретариат: +7 (495) -87-77-77.

График приема посетителей (Офис в Липецке)

Стандартный режим работы кассы и приемной для посетителей:

Внимание! В праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни график может меняться. Информация публикуется на сайте в разделе «Контакты» и на входной двери офиса.

Структура отделов в Липецком филиале

Понимание структуры поможет быстрее попасть к нужному специалисту:

• Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь, Путешественник): консультанты по оформлению, расчету, продлению. Тел.: +7 (4742) YY-YY-YY (доб. 200).
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, ОГО/ОСГОП, грузы. Тел.: +7 (4742) YY-YY-YY (доб. 210).
• Отдел урегулирования убытков (Back-office / Front-office):
  • Группа ОСАГО / Европротокол (простые случаи): Тел. доб. 300.
  • Группа КАСКО / Имущество / Ответственность (сложные случаи, экспертизы): Тел. доб. 310.
  • Группа Жизнь / ДМС / НС: Тел. доб. 320.
• Юридический отдел / Претензионная работа: работа с предсудебными претензиями, судебными исками, взысканием регресса. Тел. доб. 400.
• Бухгалтерия / Казначейство: возврат премии, перерасчеты, справки 182н. Тел. доб. 500.
• IT-поддержка / Личный кабинет: помощь с входом, ЭЦП, приложением. Часто удаленно через 8-800.

Руководство (Ключевые лица)

Сведения о руководящем составе на федеральном и региональном уровне (актуальные на 2026 год):

Головной офис (Москва)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович (с 2018 г.).
• Первый заместитель ГД: Смирнов Дмитрий Сергеевич (курирует урегулирование и IT).
• Зам. ГД по продажам: Иванова Елена Павловна.
• Главный бухгалтер: Петрова Марина Игоревна.

Филиал № 8303 (г; Липецк, Централизованный филиал ЦФО)

• Начальник филиала: Сидоров Алексей Владимирович.
• Зам. начальника по урегулированию: Козлова Наталья Ивановна.
• Зам. начальника по продажам: Морозов Сергей Петрович.
• Начальник отдела безопасности / комплаенс: Волков Игорь Александрович.

Отзывы клиентов и репутация (Аналитика 2026)

Обобщенная картина отзывов о работе липецкого представительства «Макс» на основании данных Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру и ЦБ РФ (реестр жалоб):

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): часто в течение 1-3 рабочих дней на карту без визита в офис.
• Удобное приложение и ЛК: интуитивный интерфейс, полисы всегда под рукой, пуш-уведомления о продлении.
• Адекватная стоимость КАСКО: гибкие тарифы с франшизой, возможность рассрочки 0% на 4-6 месяцев.
• Вежливые сотрудники в офисе Липецк: многие отмечают компетентность менеджеров по КАСКО (ул. Советская).
• ДМС / Страхование жизни: высокая скорость согласования госпитализаций в партнерских клиниках Липецка (Обл. больница, «Медикус», «Здоровье» и др.).

❌ Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Сложные КАСКО случаи (угон, тотальная гибель, скрытые повреждения): сроки урегулирования могут затягиваться до 30-60 дней, требуют много справок (ГИБДД, СТО, нотариус).
• Споры по стоимости ремонта (ОСАГО/КАСКО): иногда заниженная расчетная стоимость работ по методике РСА/АТС, приходится заказывать независимую экспертизу и идти в суд.
• Очереди в офисе в час пик (утро/обед): рекомендуется записываться заранее или использовать ЛК.
• Связь с локальным отделом урегулирования: иногда трудно дозвониться по прямому номеру (доб. 300/310), эффективнее писать на claims@maxins.ru или звонить на 8-800.
• Автопродление: единичные жалобы на списание за продление полиса без явного согласия (проверяйте настройки в ЛК).

📊 Статистика по ЦБ РФ (Реестр жалоб за 2025 г.):

Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиентов по АО «СК «МАКС» составляет около 18-22% (среднее по рынку 20-25%). Основные основания: несогласие с суммой выплаты, нарушение сроков. Компания активно работает с претензионной работой до суда.

Как подать жалобу или претензию (Пошаговая инструкция)

1. Претензия в компанию (Досудебный порядок):
   • Напишите заявление (ФИО, адрес, телефон, номер полиса, суть требования, расчет суммы, реквизиты для перевода).
   • Приложите копии: паспорта, полиса, документов о СС (протокол ГИБДД, акт осмотра, чек СТО, экспертиза).
   • Отправьте: Почта России (ценным письмом с вложением) на адрес филиала (ул. Советская, 42) или ГО (Москва, Б. Тулская, 34). Либо E-mail: complaints@maxins.ru (со сканами). Либо через ЛК / Приложение (раздел «Обращения»).
   • Срок ответа: 10 рабочих дней (ОСАГО), 15-20 дней (остальные виды).
2. Жалоба в ЦБ РФ (Онлайнприемная): Если ответ не удовлетворил или сроки нарушены — cbr.ru/appeal. Рассмотрение до 30 дней.
3. Финансовый омбудсмен: Для споров до 500 000 руб. (ОСАГО, ДМС, Жизнь, Имущество) — бесплатно, решение обязательно для страховщика. Сайт: finombudsman.ru.
4. Суд: В порядке общей юрисдикции (районный суд по месту нахождения филиала — Ленинский/Октябрьский/Советский р-н Липецка или по месту жительства истца). Госпошлина за иски имущественного характера взыскивается с ответчика в случае выигрыша.

Полезные ссылки и сервисы

• Онлайн-калькулятор ОСАГО (точный расчет по базе РСА)
• Калькулятор КАСКО с франшизами и доп. опциями
• Сообщить о страховом случае онлайн (без звонка)
• Карта офисов и партнерских СТО (для КАСКО) в Липецке
• Общие условия страхования (Правила) — скачать PDF
• Вход в Личный кабинет

Статья подготовлена на основании открытых данных АО «СК «МАКС», реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов за 2025-2026 гг.
Данные актуальны на . Перед визитом подтверждайте контакты по телефону ###-###-####.