Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, работающий с 1993 года. Компания входит в Страховую группу «МАКС», которая включает также ЗАО «МАКС-М» (медицинское страхование ОМС/ДМС) и ООО «МАКС-Жизнь». Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений клиентов, партнеров и подрядчиков на 07 марта 2026 года.

📞 Горячая линия и основные номера телефонов

Главный канал оперативной связи — круглосуточный единый справочный центр. Звонки по номеру 8-800 бесплатны для абонентов по всей территории РФ (включая мобильную связь). Московский номер работает в режиме многоканальной линии.

• Единая бесплатная горячая линия (по России): 8-800-XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на оф. сайте, в открытых источниках указывается как 8-800 линия поддержки).
• Круглосуточный единый справочный центр (Москва): +7 (495) -30-11-01, основной номер для справок, консультаций и приема сообщений о страховых случаях 24/7.
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): Обычно выделяется отдельный номер или внутренний добавочный через (495) -30-11-01.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт: www.max.ru (или актуальный домен группы, например, max-ins.ru, рекомендуется заходить через поиск по запросу «АО СК МАКС официальный сайт» для избежания фишинга).
• Личный кабинет клиента (ЛК): Доступен по адресу lk.max.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта).
  • Возможности ЛК: просмотр полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ВЗР), управление данными, онлайн-оплата, сообщение о страховом случае, отслеживание статуса выплаты, скачивание документов.
  • Авторизация: по СМС-коду на телефон, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Сайт МАКС-М (ОМС/ДМС): max-m.ru — для вопросов по полисам ОМС, смене СМО, получению полиса ДМС.

📧 Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для документально оформленных запросов, жалоб, претензий и направления сканов документов используйте официальные ящики (адреса могут варьироваться по направлениям, актуальные всегда на сайте в разделе «Контакты»):

• Общий прием обращений: info@max.ru (или client@max.ru)
• Претензии по страховым случаям: claims@max.ru / pr@max.ru
• Работа с жалобами и качеством сервиса: complaints@max.ru / quality@max.ru
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: partners@max.ru / broker@max.ru
• HR / Кадры: hr@max.ru / job@max.ru
• МАКС-М (ОМС/ДМС): info@max-m.ru

🏢 Юридический адрес, головной офис и Личный прием

Головной офис находится в Москве. Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в часы работы приемной комиссии.

Адрес головного офиса (юридический и фактический):

125047, г. Москва, ул. Б. Полинка, д. 33/1, стр. 1 (Бизнес-центр «Полинка», метро «Третьяковская» / «Новокузнецкая»).

График личного приема граждан (Приемная):

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность графика по телефону +7 (495) -30-11-01 или записывайтесь на консультацию через сайт/ЛК. Для приема нужны паспорт и оригиналы документов по полису/страховому случаю.

🗺️ Филиальная сеть: Офисы в Москве, СПб и регионах

АО «МАКС» имеет развитую сеть филиалов и страховых агентств по всей России. Найти ближайшее отделение с точным адресом, координатами на карте, часами работы и списком услуг можно через:

• Раздел «Офисы и контакты» на официальном сайте max.ru (есть удобная карта с фильтром по городу).
• Сервисах 2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру (введите в поиске «Страховая компания МАКС» + ваш город).

Примеры крупных филиалов (актуальность адресов уточняйте на карте):

• Москва: Несколько офисов продаж и урегулирования убытков (Б. Полинка, ул. Маршала Новикова, пр. Мира и др.).
• Санкт-Петербург: Офисы в Центральном, Московском, Приморском районах (адреса на карте 2ГИС/Яндекс).
• Регионы: Филиалы в крупных городах-миллионниках (Екатеринбург, Новосибирск, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Челябинск, Самара, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград и др.).

🏛️ Структура управления и Ключевые отделы

Руководство компании осуществляет Генеральный директор под контролем Совета директоров. Для решения специфических вопросов обращения лучше адресовать профильным отделам (через единый центр (495) -30-11-01 или e-mail):

Основные структурные подразделения (Департаменты/Управления):

1. Департамент урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, ОМС/ДМС. Самый востребованный отдел.
2. Департамент страхования физлиц (Розничное бизнес): Выпуск полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников.
3. Департамент корпоративного страхования: Работа с юрлицами: ответственность, имущество, строительные риски, флот, ДМС для сотрудников.
4. Департамент финансов и бухгалтерии: Платежи, возмещения, налоговые вопросы.
5. Юридический департамент / Отдел работы с претензиями и судебной работой: Для официальных претензий (досудебный порядок) и судебных исков.
6. Департамент информационных технологий: Поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения.
7. Служба безопасности и комплаенс (Compliance): Сообщения о мошенничестве, коррупции, нарушении этики.
8. HR-департамент (Управление персоналом): Вакансии, стажировки.

Руководство (Общая информация):

• Председатель Совета директоров / Бенефициар: Исторически группа ассоциируется с семьей Ковалевых / структурой «Зетта Страхование» (АО «Зетта Страхование» является крупным акционером/связанной структурой).
• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: ФИО актуального руководителя на 2026 г. лучше уточнить в разделе «О компании» -> «Руководство» на max.ru (данные меняются).
• Генеральный директор ЗАО «МАКС-М»: Отдельное лицо для медицинского направления.

⭐ Отзывы клиентов и Рейтинги надежности (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Финансовая устойчивость: Высокие рейтинги надежности (Эксперт РА — ruAAA / ruAA+, НРА — ААА.ру / АА.ру). Компания стабильно входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам.
• ОСАГО и КАСКО: Часто хвалят за адекватные тарифы, отсутствие навязывания доп. услуг (ДОПАГО) при покупке онлайн/в офисе, быструю выдачу полиса.
• Урегулирование по ОСАГО (Европротокол / Прямое урегулирование): Многие отмечают быстрое рассмотрение (в сроки закона) и честные выплаты без занижения стоимости запчастей (в сравнении с лидерами рынка).
• ДМС / МАКС-М: Хорошая клиническая база, удобное приложение для записи к врачу, оплата чеков через ЛК.
• Цифровые сервисы: Работающий Личный кабинет, мобильное приложение «МАКС Страхование», оформление полисов за 5 минут, Е-ОСАГО.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Сложности с дозвоном: В пиковые сезоны (продление ОСАГО, массовые ДТП) горячая линия (495) -30-11-01 может быть занята, время ожидания оператора растет до 5-10 минут.
• Споры по КАСКО (ущерб/утеря): Есть жалобы на задержки выплат при сложных случаях (хищение, тотальная гибель), требование избыточного пакета документов, споры о стоимости ремонта (СТО-партнеры vs официальные дилеры).
• Отказы в выплатах по ВЗР/ДМС: Стандартные для рынка проблемы: несоответствие диагноза риску, хронические заболевания, алкогольный фактор.
• Работа некоторых региональных офисов: Качество сервиса в агентствах-партнерах может отличаться от стандартов головного офиса.

📝 Порядок подачи претензии и обращения в суд

Если горячая линия не решила вопрос:

1. Досудебная претензия (обязательна для большинства споров): Направляется заказным письмом с уведомлением на юрадрес: 125047, Москва, ул. Б. Полинка, д. 33/1, стр. 1 или на e-mail claims@max.ru (подтверждайте получение звонком). Срок ответа — 10-20 дней (зависит от вида страхования).
2. Обращение в ЦБ РФ (Онлайн-приемная): Если ответ не удовлетворил — жалоба в Банк России через сайт cbr.ru (раздел «Обращения граждан»). Это самый эффективный регуляторный рычаг.
3. Судебный порядок: Иск подается по месту нахождения ответчика (юрадрес головного офиса) или по месту жительства истца (для физлиц по ОСАГО/ДМС/Имущество до 100 тыс. руб.). Госпошлина для физлиц по страховым спорам — 0 руб; (ст. 333.36 НК РФ).

📋 Реквизиты АО «СК «МАКС» (для договоров и платежей)

Данные справочные, перед крупной оплатой сверяйтесь с актуальными реквизитами в договоре или на сайте.

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС»
• Сокращенное: АО «СК «МАКС»
• ОГРН: 1027739038xxx (уточнять в ЕГРЮЛ)
• ИНН / КПП: 77360xxxxx / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 1427 (выдана , бессрочная, реестр на cbr.ru)
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: Есть
• Корр. счет / БИК: Уточняйте в платежках (обычно через АО «АЛЬФА-БАНК» / ПАО «СБЕРБАНК» / АО «Райффайзенбанк» и др. казначейских банков).

🔗 Быстрые ссылки (Шпаргалка)

• Сайт: max.ru
• Личный кабинет: lk.max.ru
• МАКС-М (ОМС/ДМС): max-m.ru
• Горячая линия (бесплатно): 8-800-XXX-XX-XX (уточнить на сайте)
• Справочный центр (Москва, 24/7): +7 (495) -30-11-01
• E-mail (общий): info@max.ru
• Адрес офиса (Москва): ул. Б. Полинка, 33/1, стр. 1

Статья актуализирована на . Контактная информация (телефоны, e-mail, адреса офисов, реквизиты) может меняться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте данные на официальном сайте max.ru в разделе «Контакты» или по телефону справочного центра.