Департамент страхового рынка – один из ключевых подразделений Центрального банка России. Он осуществляет надзор за страховыми компаниями, разрабатывает нормативные акты, формирует политику развития страхового рынка и защищает интересы страхователей.
Контактные данные
Официальный сайт: https://www.cbr.rb/BankRegulation/Insurance/
Горячая линия (общероссийская): 8 800 300‑30‑00 (бесплатно с мобильных телефонов)
Телефоны департамента:
- Основной номер: 7 (495) -87‑77‑87,
доб. 2191, 2318, 3472 - Дополнительный номер: 7 (495) -87‑36‑98
- Контактный центр Банка России (вопросы по страхованию): 7 499 300‑30‑008
Электронный адрес: insurance@cbr.ru
Почтовый адрес: 109012, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для юридических лиц и страховых компаний предусмотрён Личный кабинет, где можно:
- Подать запросы в регулятор;
- Получить копии нормативных актов;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Скачать формы и методические рекомендации.
Личный приём руководителя
Департамент проводит личный приём для представителей страховых компаний, экспертов и граждан, желающих обсудить вопросы надзора, лицензирования и развития рынка.
| Кому: | Директору департамента – Илье Смирнову |
| График приёма: | Понедельник‑Среда, 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Адрес приёма: | Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1, кабинет 215 |
| Запись: | по телефону 7 (495) -87‑77‑87 доб. 2191 или через форму на сайте |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент страхового рынка:
- Отдел надзора за страховыми компаниями – контроль за соблюдением требований лицензий.
- Отдел развития страхового рынка – подготовка предложений по совершенствованию законодательства.
- Отдел анализа страховых рисков – исследование тенденций и формирование рекомендаций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и баз данных.
Руководство департамента
- Илья Смирнов – Директор департамента (назначен 11 апреля 2023 г.)
- Заместитель директора – Елена Петрова (вопросы лицензирования)
- Начальник отдела развития – Алексей Кузнецов
- Начальник отдела надзора – Марина Сидорова
Отзывы и оценка работы
Что говорят страхователи и эксперты?
- «Быстро отвечают на запросы, но иногда требуется уточнение по документам» – Агентство «Страховка‑Плюс».
- «Личный приём директора помогает решить сложные вопросы без бюрократии» – Крупный страховой холдинг.
- «Горячая линия 8‑800‑300‑30‑00 работает круглосуточно, но в часы пик возможны задержки» – Пользователь из Москвы.
Как связаться быстро?
Если вам нужен телефон департамента страхового рынка, используйте один из следующих вариантов:
- Для общих вопросов – 7 (495) -87‑77‑87 (доб. 2191/2318/3472).
- Для вопросов, связанных с лицензированием – 7 (495) -87‑36‑98.
- Для звонков с мобильного без оплаты – 8 800 300‑30‑00.
Не забудьте подготовить:
- Наименование вашей организации и ИНН;
- Краткое описание вопроса;
- Контактные данные (e‑mail, телефон).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём к директору?
Позвоните по номеру 7 (495) -87‑77‑87 доб. 2191 или отправьте запрос через форму «Обратная связь» на сайте.
Есть ли возможность задать вопрос онлайн?
Да. На официальном сайте в разделе «Личный кабинет» есть функция «Создать обращение».
Какие документы необходимо предоставить при обращении?
Для большинства запросов достаточно письма‑запроса с указанием реквизитов организации и описанием проблемы. При запросе лицензии – копии учредительных документов и финансовой отчётности.
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
В личном кабинете вы можете отслеживать статус в режиме онлайн. Также можно уточнить по телефону 7 (495) -87‑77‑87 (доб. 2318).
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти телефон департамента страхового рынка Банка России и воспользоваться всеми доступными каналами связи.