Самый быстрый способ задать вопрос о полисе ОСАГО – написать на электронную почту компании. Ниже собраны все официальные контакты‚ адреса‚ телефоны и ссылки‚ которые понадобятся владельцам авто‚ оформляющим полис в АльфаСтраховании.
Официальный сайт
Главный портал страховой компании – www.alfastrah.ru. На сайте можно:
- Оформить Э‑ОСАГО онлайн;
- Войти в Личный кабинет и управлять полисами;
- Подать заявление о страховом случае;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Электронный адрес для обращения по ОСАГО
Для вопросов‚ связанных с полисом ОСАГО‚ рекомендуется писать на официальный e‑mail:
info@alfastrah.ru
В письме укажите:
- Номер полиса;
- ФИО страхователя;
- Контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (например‚ запрос о продлении полиса‚ уточнение условий‚ подача заявления о страховом случае).
Горячие линии и телефонные номера
Компания предоставляет несколько бесплатных номеров‚ работающих в разное время суток:
- 8 (800) -07‑83‑55 – основной контакт‑центр‚ работает с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).
- ###-###-#### – единый контакт‑центр для всех видов страхования‚ часы работы такие же‚ как у основного номера.
- 8 800 333 0 999 – круглосуточная (24 × 7) горячая линия для заявлений о страховых случаях.
- 0999 – бесплатный номер для обращения из любой точки России (круглосуточно).
- 7 495 788 0 999 – телефон для жителей столичного региона (Москва и Московская область)‚ работает круглосуточно.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка для входа – https://www.alfastrah.ru/lk
- В кабинете можно:
- Просмотреть и распечатать полис ОСАГО;
- Оплатить полис онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус заявки;
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (офисы компании)
Если требуется личный визит‚ вы можете обратиться в один из офисов АльфаСтрахования.
Главный офис (Москва)
Адрес: г. Москва‚ Пресненская наб.‚ д. 8
Телефон: 8 (800) -07‑83‑55
Офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: Санкт‑Петербург‚ Московский пр.‚ д. 60/129
Телефон: 8 (800) -07‑83‑55
Региональные представительства
Для жителей других регионов доступны офисы в Красноярске‚ Екатеринбурге и многих других городах. Полный список можно посмотреть на сайте в разделе «Контакты».
График приёма в офисах
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только для приёма документов по ОСАГО);
- Воскресенье – выходной.
Структура и отделы‚ отвечающие за ОСАГО
Для удобства обращения компания делит работу по полисам ОСАГО на несколько отделов:
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости.
- Отдел обслуживания полисов – продление‚ изменение условий‚ выдача справок.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и обработка заявлений о ДТП.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с автопарками и бизнес‑страхованием.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве АльфаСтрахования находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам – Петрова Марина Викторовна
- Директор по клиентскому обслуживанию – Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт – Кузнецова Ольга Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются‚ но по вопросам стратегического характера их можно направить через общий e‑mail info@alfastrah.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы клиентов
Ниже собраны основные источники‚ где можно ознакомиться с мнениями реальных страхователей:
- Otzovik.com – отзывы о АльфаСтраховании
- Google Maps – отзывы и оценки
- Yell;ru – клиентские комментарии
Средняя оценка компании по состоянию на июль 2026 г. – 4‚3 из 5. Пользователи отмечают:
- Быструю работу горячей линии;
- Удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн;
- Положительные отзывы о работе отдела урегулирования страховых случаев.
Краткая памятка для обращения по ОСАГО
- Подготовьте номер полиса и паспортные данные владельца автомобиля.
- Выберите удобный канал связи:
- Э‑mail info@alfastrah.ru – для вопросов‚ не требующих срочного ответа.
- Круглосуточный телефон 8 800 333 0 999 – для подачи заявления о ДТП.
- Личный кабинет – для управления полисом и оплаты.
- Если нужен личный визит‚ запишитесь заранее по телефону 8 (800) -07‑83‑55 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Сохраните подтверждение отправки (копию письма‚ номер заявки‚ запись звонка) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – команда АльфаСтрахования готова помочь.