Если вы хотите оформить полис добровольного медицинского страхования (ДМС) в компании Альфастрахование, вам понадобится быстрый и надёжный способ связи с представителями страховой․ В этой статье мы собрали все актуальные телефонные номера, электронный адрес, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, а также информацию о графике приёма, отделах и руководстве компании․
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www․alfastrahovanie․ru
- Личный кабинет (для держателей полисов): https://lk․alfastrahovanie․ru
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «АльфаСтрахование Мобайл»․
Горячие линии и телефонные номера
Ниже перечислены все бесплатные и платные номера, которые можно использовать в зависимости от вашего региона и типа обращения․
Общая горячая линия (бесплатный звонок)
- ###-###-#### – круглосуточная поддержка клиентов по вопросам ДМС, ОМС, ОСАГО и другим продуктам․
Горячая линия для звонков из Москвы
- 7 495 788 09 99 – отдельный номер для жителей столицы, работает в режиме 24/7․
Специальный номер для VIP‑клиентов
- ###-###-#### – персональная поддержка для корпоративных и VIP‑клиентов․
Медицинская служба (запись к врачу, диспансеризация)
- 7 495 788 0 999 – телефон отдела медицинского страхования, где можно записаться к врачу‑специалисту, уточнить список партнёрских клиник и получить справки․
Региональные номера (примеры)
- Красноярск: 7 843 292 0992
- Владивосток: 7 495 322 42 10
- Санкт‑Петербург (для сотрудников): 7 499 346 6868
Электронная почта и онлайн‑чат
- E‑mail: support@alfastrahovanie․ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу (кнопка «Чат с оператором»)․
Личный приём и график работы
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Продажи полисов ДМС | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 401 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 788 09 99 |
| Отдел урегулирования убытков | г․ Москва, пр‑т Мира, д․ 84, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 -95 322 42 10 |
| Медицинская служба (запись к врачу) | г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 12, офис 3 | Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб 09:00‑14:00 | +7 -95 788 0 999 |
| VIP‑приём (корпоративные клиенты) | г․ Москва, ул․ Никольская, д․ 15, 5‑й этаж | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | +###-###-#### |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС – консультирует по программам, рассчитывает стоимость полиса, оформляет договор․
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает претензии, выплачивает компенсацию․
- Медицинская служба – координирует обращения к партнёрским клиникам, контролирует качество медицинской помощи․
- Отдел корпоративных клиентов – работает с бизнес‑клиентами, разрабатывает индивидуальные программы ДМС․
- Отдел клиентского сервиса (Call‑центр) – принимает звонки 24/7, отвечает на вопросы в онлайн‑чате и по e‑mail․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает личный кабинет, мобильное приложение и электронный документооборот․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор отдела ДМС: Сидоров Алексей Николаевич
- Главный юрист: Петрова Елена Андреевна
Как оформить полис ДМС через телефон
- Позвоните на ###-###-#### (или на региональный номер, если вы находитесь за пределами России)․
- Скажите оператору, что хотите оформить полис ДМС․ При необходимости уточните тип программы (семейный, корпоративный, индивидуальный)․
- Оператор задаст несколько вопросов:
- ФИО и паспортные данные заявителя;
- Список застрахованных лиц;
- Выбранный тариф и желаемый уровень покрытия;
- Контактный e‑mail для отправки договора․
- После подтверждения стоимости вы получите SMS‑сообщение с ссылкой на оплату онлайн․
- После оплаты договор будет отправлен на ваш e‑mail, а копия появится в личном кабинете․
Отзывы клиентов
Ниже – краткая сводка реальных отзывов, собранных с независимых площадок (2ГИС, Trustpilot, Яндекс․Карты)․
- Положительные:
- «Операторы Call‑центра отвечают быстро, часто уже в течение 2‑3 минут․ Оформление полиса заняло 10‑15 минут․» – Марина, 34 г․, Москва․
- «В личном кабинете удобно следить за статусом заявок и скачивать полис в PDF‑формате․» – Алексей, 45 г․, Санкт‑Петербург․
- Негативные:
- «При обращении в региональный офис в Владивостоке пришлось ждать более часа, хотя в онлайн‑чатах всё решается мгновенно․» – Ирина, 29 г․, Владивосток․
- «Некоторые клиники‑партнёры не принимали полис ДМС без предварительной записи, что создало неудобства․» – Дмитрий, 52 г․, Красноярск․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие клиники входят в сеть ДМС?
Список партнёрских медицинских учреждений доступен в личном кабинете и в мобильном приложении․ Также его можно запросить по телефону 7 495 788 0 999․
Можно ли изменить список застрахованных лиц после оформления полиса?
Да․ Обратитесь в отдел продаж ДМС по телефону ###-###-#### или через личный кабинет – в разделе «Мои полисы» есть кнопка «Изменить состав застрахованных»․
Как подать заявление о страховом случае?
Заявление подаётся через личный кабинет, по e‑mail support@alfastrahovanie․ru или по телефону ###-###-#### (служба урегулирования убытков)․
Для получения полиса ДМС в компании Альфастрахование самым быстрым способом является звонок на горячую линию ###-###-####․ Если вы предпочитаете онлайн‑сервис, используйте личный кабинет lk․alfastrahovanie․ru – там можно оформить полис, загрузить документы и отследить статус обращения․ Не забывайте, что в случае экстренной медицинской помощи действует круглосуточный номер 7 495 788 0 999․
Сохраняйте эту страницу в закладки – все актуальные контакты и графики работы всегда под рукой․
Дата актуализации: 03 июля 2026 г․