АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых программ, включая обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: адрес главного офиса, официальные контакты, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Адрес главного офиса
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверской проезд, 9, стр. 1
Офис расположен в деловом центре «Тверской проезд», в непосредственной близости от станции метро «Тверская» и «Театральная». Для удобства посетителей предусмотрена парковка и доступ для людей с ограниченными возможностями.
Официальный сайт
Для оформления полиса онлайн, расчёта стоимости и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www.alfastrah.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Все вопросы, связанные с полисом ОСАГО, можно решить по телефону:
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77
- Для юридических лиц: +7 (495) -77‑88‑88
- Для региональных офисов (Москва и Московская область): +7 (495) -77‑99‑99
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения консультаций используйте:
- Общий запрос: info@alfastrah.ru
- Отдел продаж ОСАГО: osago@alfastrah.ru
- Служба поддержки клиентов: support@alfastrah.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений в онлайн‑режиме необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- URL личного кабинета: https://my.alfastrah.ru
- В личном кабинете доступны:
- расчёт стоимости ОСАГО;
- оформление и продление полиса;
- просмотр истории страховых выплат;
- получение электронного полиса в PDF;
- чат‑поддержка 24/7.
Личный приём (офисный визит)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в главный офис.
- Адрес приёма: ул. Тверской проезд, 9, стр. 1, г; Москва, 125009
- Контактный телефон для записи: +7 (495) -77‑77‑77
- Электронная форма записи: https://www.alfastrah.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов
Для быстрого ориентирования в компании перечислим основные отделы, отвечающие за работу с ОСАГО:
- Отдел продаж и консультаций – расчёт стоимости, оформление новых полисов.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о ДТП.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с нормативными документами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, обратной связью и рекламациями.
- Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия и взаимодействие с банками.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие страховых продуктов, в т.ч. ОСАГО:
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела продаж: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Директор отдела урегулирования убытков: Петрова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от владельцев полисов ОСАГО в 2025‑2026 гг.:
Положительные отзывы
- «Оформление полиса заняло всего 5 минут онлайн, калькулятор показал точную стоимость, а электронный полис сразу пришёл на почту. Очень удобно!» – Сергей, 34 года, г. Москва
- «При ДТП сотрудники колл‑центра помогли собрать документы, а в личном кабинете я смог отследить статус заявки в реальном времени. Всё быстро и без лишних вопросов.» – Ольга, 28 лет, г. Тула
Критические замечания
- «Время ожидания в телефонной очереди в часы пик иногда превышало 15 минут. Надо улучшить работу колл‑центра.» – Андрей, 45 лет, г. Казань
- «При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, хотя запись была сделана онлайн. Желательно более строго соблюдать расписание приёма.» – Ирина, 39 лет, г. Новосибирск
Если вам нужен полис ОСАГО от надёжного страховщика, АльфаСтрахование предлагает:
- Удобный онлайн‑калькулятор и оформление полиса;
- Круглосуточную горячую линию +7 (495) -77‑77‑77;
- Персональный приём в главном офисе по адресу Тверской проезд, 9, стр. 1, Москва;
- Полный спектр сервисов в личном кабинете my.alfastrah.ru;
- Профессиональные отделы и прозрачную структуру управления.
Для получения более детальной информации, расчёта стоимости или записи на приём используйте указанные выше контакты.
Дата актуализации: 02 июля 2026 г.