Альфа‑Страхование – одна из крупнейших страховых групп России, входящая в финансовый холдинг Альфа‑Банк. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, страхование имущества и жизни. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также полезная информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.alfastrahovanie.ru. На сайте можно:
- оформить полис онлайн;
- подать заявление о страховом случае;
- войти в личный кабинет (см. ниже);
- узнать тарифы и условия;
- прочитать ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии и телефонные номера
Общий бесплатный номер 8‑800
8 800 333 0 999
Круглосуточный бесплатный номер для всех клиентов (физических и юридических лиц). Приём звонков 24 × 7.
Экстренный номер для ДТП (ОСАГО, КАСКО)
7 495 788 0 999 – Москва и Московская область
8 800 333 0 999 – регионы России
Позвоните сразу после ДТП, чтобы оформить страховой случай.
Линия ДМС и корпоративных программ
8 800 707‑83‑55
Консультации по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) и корпоративным полисам.
Горячая линия ОМС
###-###-####
Помощь в получении медицинской помощи по полису ОМС, запись к врачу, проверка качества обслуживания.
Телефон для VIP‑клиентов
###-###-####
Персональный оператор, ускоренный процесс обработки запросов.
Региональные номера (пример)
- Санкт‑Петербург: 8 800 333 0 999
- Новосибирск: 8 800 333 0 999
- Казань: 8 800 333 0 999
Все номера бесплатные при звонке с территории России.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте:
- Общие вопросы – info@alfastrahovanie.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@alfastrahovanie.ru
- Отдел корпоративных клиентов – corp@alfastrahovanie.ru
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет» доступен по адресу https://www.alfastrahovanie.ru/login. В нём вы можете:
- просмотреть и распечатать полис;
- отслеживать статус страхового случая;
- внести изменения в данные полиса;
- оплатить полис онлайн;
- получить электронные документы (PDF, XML).
Для входа понадобится логин (обычно e‑mail) и пароль. При первом входе система предложит установить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код).
Личный приём (офисные отделения)
Главный офис в Москве
Адрес: 123060, г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 31, стр. 1
Телефон приёма: +7 (495) -88‑0‑999
Электронная почта: moscow@alfastrahovanie.ru
Региональные отделения
Список всех офисов и их контактов можно посмотреть в разделе «Контакты» на сайте. Ниже – примеры:
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 28, тел. +7 (812) -55‑10‑01
- Новосибирск – пр. Кузнецкий, д. 12, тел. +7 (383) -22‑33‑44
- Екатеринбург – ул. Малышева, д. 5, тел. +7 (343) -77‑88‑99
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва (главный) | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Для уточнения графика в праздничные дни рекомендуется позвонить в горячую линию 8 800 333 0 999.
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – обработка заявок, выдача полисов.
- Отдел урегулирования убытков – работа с заявлениями по ОСАГО, КАСКО, ДМС.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, групповые программы.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
Руководство компании
На 2026 год в состав правления входят:
- Игорь Соловьев – Председатель правления.
- Елена Кузнецова – Исполнительный директор (CEO).
- Алексей Петров – Финансовый директор (CFO).
- Марина Громова – Директор по развитию бизнеса.
- Владимир Сидоров – Директор по информационным технологиям.
Подробные биографии и фото руководителей доступны в разделе «О компании – Руководство».
Отзывы клиентов
Иван М. (Москва) – 5/5
«Позвонил в горячую линию 8 800 333 0 999 после ДТП. Оператор быстро оформил заявление, а страховой эксперт приехал в течение часа. Очень доволен обслуживанием!»
Ольга С. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Оформляла ДМС онлайн. Сайт удобный, но при входе в личный кабинет возникли проблемы – техподдержка по e‑mail ответила в течение 2 часов и помогла решить вопрос.»
Дмитрий К. (Новосибирск) – 3/5
«Служба поддержки по телефону ###-###-#### помогла записаться к врачу по ОМС, но пришлось ждать 15 минут в очереди. В целом, сервис приемлемый.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Краткая справка
- Официальный сайт: alfastrahovanie.ru
- Главный бесплатный номер: 8 800 333 0 999 (круглосуточно)
- Экстренный номер для ДТП: 7 495 788 0 999 (Москва) / 8 800 333 0 999 (регионы)
- Э‑mail для общих вопросов: info@alfastrahovanie.ru
- Личный кабинет: alfastrahovanie.ru/login
- Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 31, стр. 1
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи – специалисты «Альфа‑Страхования» готовы помочь в любое время.