Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, обеспечивающая защиту вкладов физических лиц в российских банках․ На официальном интернет‑ресурсе агентства размещена полная информация о порядке страхования, размере возмещения, процедуре обращения за выплатой и правах вкладчиков․ Ниже представлен подробный обзор всех каналов связи и структурных подразделений АСВ․
Официальный сайт
Основной источник информации – https://www․asv․org․ru․ На сайте доступны:
- Нормативные акты и Федеральный закон «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (www․asv․org․ru/supp);
- Электронные сервисы: личный кабинет, подача заявления о возмещении, проверка статуса обращения;
- Новости, пресс‑релизы и аналитические материалы․
Контакты для обращений
Горячая линия
Бесплатный звонок по всей территории России:
8‑800‑200‑08‑05 (круглосуточно, голосовое меню позволяет выбрать нужный раздел)․
Телефоны справочной службы
- Общий телефон АСВ: 8 (800) -00‑08‑05 (дублирует горячую линию);
- Справки о прохождении корреспонденции: 7 495 725 3141;
- Телефон доверия по фактам коррупции в АСВ: 8 (800) -00‑08‑06 (специализированная линия)․
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
info@asv․org․ru
Почтовый адрес
109240, г․ Москва, ул․ Высоцкого, д; 4
Личный кабинет
Личный кабинет вкладчика доступен после регистрации на сайте АСВ по ссылке https://lk․asv․org․ru․ В кабинете можно:
- Подать заявление о выплате возмещения по вкладу;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные уведомления и копии решений;
- Обновлять контактные данные и прикреплять необходимые документы․
Личный прием и график работы
Прием граждан осуществляется в центральном офисе АСВ по адресу:
109240, Москва, ул․ Высоцкого, д․ 4, подъезд 2, этаж 3․
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – пятница | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
Запись на личный прием производится через форму на сайте (https://www․asv․org․ru/reception) либо по телефону справочной службы․
Отделы и структурные подразделения
Агентство по страхованию вкладов состоит из нескольких ключевых управлений:
- Управление по страховым выплатам – обработка заявлений о возмещении, расчет и выдача средств;
- Юридическое управление – обеспечение соблюдения законодательства, работа с судами и претензиями;
- Управление информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем;
- Департамент по работе с клиентами – организация горячей линии, приема граждан и обработка обращений;
- Финансово‑экономическое управление – формирование страховых резервов, бюджетирование и отчетность;
- Отдел внутреннего аудита и контроля – проверка соблюдения внутренних процедур и борьба с коррупцией․
Руководство АСВ
На момент руководство агентства представлено следующими лицами:
- Председатель Правления – Иван Петрович Смирнов;
- Первый заместитель Председателя Правления – Мария Владимировна Кузнецова;
- Заместитель Председателя Правления по правовым вопросам – Андрей Сергеевич Лебедев;
- Заместитель Председателя Правления по информационным технологиям – Ольга Николаевна Волкова․
С полным составом руководства и их биографиями можно ознакомиться в разделе «Руководство» на официальном сайте․
Отзывы и обратная связь
АСВ ценит мнение граждан и постоянно работает над улучшением качества обслуживания․ Оставить отзыв можно следующими способами:
- Через форму обратной связи на сайте (https://www․asv․org․ru/feedback);
- Направляя письмо на электронный адрес info@asv․org․ru с пометкой «Отзыв»;
- Позвонив на горячую линию и выбрав пункт «Оставить замечание»;
- Оставив комментарий в разделе «Отзывы» личного кабинета после получения услуги․
Все поступающие обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты анализа используются для корректировки внутренних регламентов и повышения прозрачности работы агентства․
Информация актуальна на ․ Для получения самых свежих данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт АСВ․