Акционерное общество «Медицинская страховая компания «МАКС-М» (АО «МСК «МАКС-М») — одна из крупных страховых медицинских организаций (СМО)‚ осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Самарской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных граждан‚ осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также информирует население о своих правах и возможностях в рамках программы ОМС.

На этой странице собрана актуальная на контактная и справочная информация по офисам компании в г. Самаре и г. Тольятти.

📍 Адреса офисов и филиалов в Самаре и области

У компании несколько точек приема граждан в Самаре. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону.

Основные адреса в г. Самаре:

• Офис на ул. Фадеева: г. Самара‚ ул. Фадеева‚ д. 56а‚ офис 25‚ 1 этаж.
• Офис на ул. Молодогвардейская (основной филиал/приемная): г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ д. 139. (По данным 2ГИС: рейтинг 3.6‚ 113 оценок‚ статус «Открыто»)
• Дополнительные адреса (по данным справочников):
  • г. Самара‚ ул. Мичурина‚ д. 6;
  • г. Самара‚ ул. Ленинградская‚ д. 45/96-98.

Филиал в г. Тольятти:

• Адрес: г. Тольятти‚ Московский проспект‚ д. 15.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

115184‚ г. Москва‚ ул. М. Ордынка‚ д. 50.

📞 Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для консультаций по вопросам ОМС‚ оформления полиса‚ жалоб на качество медицинской помощи и записи к врачу используйте следующие номера:

• Горячая линия / Единый справочный телефон (Самара): +7 (846) -13-03-30
• Дополнительный телефон приемной / отдела ОМС: +7 (846) -13-03-26
• Альтернативный номер (возможно‚ федеральный/колл-центр): 88 (005) -55-44-03

Важно: Звонки по номерам с кодом 846 являются местными для Самарской области. Для звонков из других регионов используйте код +7 (846).

🌐 Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт (вероятный адрес на основе контактов): samara.maks-m.ru или www.maks-m.ru (на сайте представлены разделы: новости ОМС‚ реестр медицинских организаций‚ личный кабинет‚ обратная связь).
• Электронная почта (указанная в реестрах для взаимодействия с медорганизациями): samaramakcm.ru (внимание: в открытых источниках указано как домен/email без символа @‚ вероятно‚ адрес имеет вид info@samaramakcm.ru или oms@samaramakcm.ru — уточняйте на сайте или по телефону).

💻 Личный кабинет застрахованного

Для удобства обращений АО «МСК «МАКС-М» предоставляет доступ к Личному кабинету застрахованного на официальном сайте.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
2. Электронная запись к врачу в медицинских организациях региона.
3. Подача жалобы/претензии на качество оказанной медицинской помощи.
4. Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
5. Получение консультаций экспертов СМО онлайн.
6. Смена медицинской организации (СМО) или участкового терапевта (в соответствии с законодательством).

Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса ОМС и коду подтверждения (СМС/Email).

👤 Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов‚ требующих личного участия‚ предусмотрен прием граждан руководителями филиала и профильными специалистами.

Ключевое должностное лицо (контакт для взаимодействия с медорганизациями):

• Чугунова Ольга Владимировна — уполномоченное представительство / контактное лицо для взаимодействия с Самарской городской клинической больницей №8 и иными МО.

Порядок записи на личный прием:

• Запись ведется по телефону горячей линии: +7 (846) -13-03-30 или +7 (846) -13-03-26.
• Через форму «Обратная связь» на официальном сайте в разделе «Прием граждан».
• При визите обязательно иметь с собой: паспорт гражданина РФ‚ полис ОМС‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (истории болезни‚ направления‚ чеки и т.д.).

🕐 График работы офисов (Примерный / Стандартный)

Внимание: График может отличаться в зависимости от конкретного отделения и актуальных антиэпидемических мер. Обязательно звоните заранее!

Данные по графику основаны на стандартной практике СМО. Для офиса на ул. Молодогвардейская‚ 139 (2ГИС) указан статус «Открыто» в рабочее время.

🏢 Структура и отделы компании

Деятельность филиала в Самарской области структурирована по следующим ключевым направлениям (отделам):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными‚ защита прав‚ экспертиза качества МП.
• Отдел работы с медицинскими организациями (МО): заключение договоров‚ тарификация‚ контроль исполнения обязательств больницами и поликлиниками.
• Отдел профилактической работы и информирования населения: проведение акций‚ «Дней открытых дверей»‚ разъяснение прав пациентов.
• Юридический отдел / Отдел рассмотрения жалоб и претензий: правовая поддержка‚ досудебное урегулирование споров.
• IT-отдел / Администрация личного кабинета: техническая поддержка информационных систем‚ ЕНП (единая номенклатура полиса).
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с МО‚ отчетность перед ТФОМС и ФОМС.

👔 Руководство

В открытых источниках (реестры СМО‚ карты организаций) для самарского филиала указано контактное лицо:

• Чугунова Ольга Владимировна — представитель СМО «МАКС-М» в г. Самаре (взаимодействие с КБ №8 и координация работы филиала).

Общее руководство АО «МСК «МАКС-М» (Центральный офис‚ г. Москва) не раскрывается в региональных справочниках‚ для обращения к генеральному директору используйте юридический адрес (Москва‚ ул; М. Ордынка‚ 50) или федеральную горячую линию на сайте maks-m.ru.

⭐ Отзывы застрахованных и рейтинг

На популярных картографических сервисах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Google Maps) компания имеет смешанные отзывы‚ характерные для сферы ОМС (обращения часто связаны не с работой СМО напрямую‚ а с качеством работы поликлиник‚ которые СМО контролирует).

Сводные показатели (на ):

• Рейтинг на 2ГИС (ул. Молодогвардейская‚ 139): 3.6 из 5.0 (на основе 113 оценок).
• Основные темы отзывов:
  • Позитивные: вежливые сотрудники‚ помощь в оформлении полиса‚ оперативное решение вопросов по направлениям на ВМП/ВМП‚ консультации по правам пациента.
  • Негативные: долгое ожидание ответа на жалобу‚ сложность дозвониться по телефону в часы пик‚ неудобное расположение/парковка у некоторых офисов‚ бюрократия при смене поликлиники.

Совет: как оставить отзыв или жалобу эффективно

1. Обращайтесь в Личный кабинет на сайте СМО — это дает регистрационный номер и гарантирует сроки ответа (законом установлено 30 дней).
2. Звоните на горячую линию ###-###-#### (федеральная линия ТФОМС/ФОМС) для эскалации‚ если СМО не реагирует.
3. При личном визите требуйте выдачи уведомления о принятии обращения с номером и датой.

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуализирована на основе открытых данных реестров Минздрава‚ ЕГРЮЛ‚ картографических сервисов (2ГИС) и официальных источников СМО на дату публикации 03 июля 2026 г. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график и реквизиты по телефону горячей линии.