С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). В Санкт-Петербурге и Ленинградской области функции по выплате пособий, назначению пенсий, выдаче больничных и работе со страхователями выполняет Отделение Социального фонда России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Ниже представлена актуальная на подробная информация по адресам, телефонам, режиму работы и электронным сервисам.

Описание и общая информация

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это главное территориальное управление Фонда в регионе. Оно обеспечивает реализацию полномочий по обязательному пенсионному страхованию, обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, а также по выплате государственных пособий (по рождению детей, на погребение, материнский капитал и др.).

Ранее известное как «Соцстрах» или «ФСС СПб», сейчас официально называется Отделение Социального фонда России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Юридический адрес и главное административно-хозяйственное здание остались на историческом месте.

Контакты для обращений: адреса и карта

Главное административно-хозяйственное здание (Управление)

Здесь находится руководство, центральный аппарат и приемная руководителя. Большинство территориальных управлений (отделов) расположены в этом же здании.

• Почтовый/Юридический адрес: 197046, Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 10а
• Ориентир: м. «Чернышевская» / м. «Площадь Восстания», возле Московского вокзала.

Центры обслуживания граждан (КОГ) — основные точки приема посетителей

Для удобства граждан прием ведется в нескольких центрах обслуживания (ранее — филиалах/территориальных управлениях). Обязательно уточняйте привязку к вашему району проживания или регистрации страхователя перед визитом.

• КОГ № 1 (Центральный): ул. Большая Посадская, д. 10а (главное здание).
• КОГ № 2 (Невский): Невский проспект, д. 178.
• КОГ № 3 (Петроградский/Василеостровский): ул. Инструментальная, д. 3Б (вход с Аптекарской набережной).
• КОГ № 4 (Фрунзенский/Московский): пр. Энгельса, д. 154 (точный адрес уточняйте на сайте, возможны изменения).
• КОГ в ЛО (Выборг, Всеволожск, Гатчина, Кингисепп, Кirovск, Ломоносов, Приозерск, Сертолово, Сланцы, Сосновый Бор, Тихвин, Тосно, Шлиссельбург): имеют свои адреса в центрах районов/городов ЛО.

Примечание: Адреса на ул. Шаврова, д. 1 (БЦ «Черная речка», Белоостровская, 22) ранее относились к арендованным помещениям или архивам. Актуальные точки приема граждан — это Центры обслуживания (КОГ), перечисленные выше.

Почтовый адрес для письменных обращений (без визита)

194214, Санкт-Петербург, а/я 1205, филиал № 31 (или адрес конкретного КОГ, указанный в уведомлении).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал: sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России).
• Региональный раздел: На главной странице выберите регион «Санкт-Петербург» или «Ленинградская область» для локальных новостей и контактов.
• Личный кабинет страхователя / застрахованного: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА);

Через Личный кабинет (ЛК) и Госуслуги доступно:

1. Просмотр и скачивание электронных больничных листов (ЭЛН).
2. Подача заявлений на пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1.5 лет, погребение, материнский капитал).
3. Проверка страхового стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК).
4. Подача отчетности страхователями (РСВ, ЕФС-1) — через раздел «Для страхователей» или систему СЭДО/ЭДО.
5. Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).

Телефоны: Горячая линия, Справки, Техподдержка

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России)

###-###-#### — работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, взносы, маткапитал.

Телефоны Отделения СФР по СПб и ЛО (справочно-информационная служба)

• +7 (812) -32-XX-XX (Единая справочная управления — уточняйте актуальные добавочные на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Телефоны конкретных Центров обслуживания (КОГ) публикуются на сайте карте в карточке отделения.

Техподдержка Личного кабинета и ЭДО

• ###-###-#### — поддержка портала СФР, Личного кабинета, электронного документооборота.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или систему Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытую для предотвращения спама, однако в уведомлениях от Фонда указываются адреса для ответа (обычно формат: otdel_XX@sfr.gov.ru).

Личный прием граждан: График и Запись

Режим работы Центров обслуживания (КОГ)

Стандартный график (уточняйте на конкретном КОГ):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 17:00 (или до 18:00 в некоторые дни).
• Перерыв: обычно с 12:00 до 12:45 или 13:00–13:45 (окна закрыты).
• Суббота, Воскресенье: выходные.

Важно: Некоторые КОГ могут иметь «расширенный» день приема (до 19:00) один раз в неделю. Информация размещается на входной двери и на сайте.

Как записаться на прием (обязательно!)

1. Через Госуслуги / Портал СФР (ЛК): Раздел «Запись на прием» → Выбор услуги → Выбор отделения (КОГ) → Выбор даты/времени.
2. По телефону: ###-###-#### (фederal contact center записывает в электронную очередь).
3. На терминале самообслуживания: В холле КОГ (если свободные слоты есть).

Без предварительной записи вход в зону приема может быть ограничен.

Прием руководства (Директора Отделения / Заместителей)

• Проводится по предварительной записи через приемную или портал Госуслуг.
• Адрес: ул. Большая Посадская, д. 10а (главное здание).
• График: обычно 1 раз в неделю/две недели (уточняйте в приемной: +7 (812) -32-XX-XX).

Структура: Основные отделы (территориальные управления / КОГ)

Отделение СФР по СПб и ЛО структурно разделено на Центры обслуживания граждан (КОГ), которые выполняют функции бывших территориальных управлений (ТУ) по районам. Каждый КОГ обслуживает прикрепленные к нему районы/городские округа.

Примечание: Границы обслуживания могут меняться. Точную привязку своего адреса к КОГ проверяйте на сайте sfr.gov.ru в разделе «Найти отделение» или по телефону ###-###-####.

Функциональные отделы (во внутренней структуре управления):

• Департамент пенсионного обеспечения.
• Департамент социальных выплат и пособий (бывший «Соцстрах» — больничные, декретные, маткапитал).
• Департамент работы со страхователями (взносы, отчетность, РСВ, ЕФС-1).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития.
• Юридический департамент, Департамент контроля и аудита, Кадровый и др;

Руководство Отделения (на 2026 год)

• Начальник Отделения (Директор): Островский Константин Валерьевич (назначен ранее, уточняйте актуальность на сайте в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсии, выплаты, страхователи, ИТ, админ-хоз, юриспруденция.
• Полный состав коллегии и биографии доступны на официальной странице Отделения.

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

На 2026 год основной массив отзывов сосредоточен на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Оценка качества услуг», на картах Яндекс.Карт и 2ГИС по запросу «Социальный фонд России Санкт-Петербург» или «СФР СПб».

Основные тенденции отзывов (2024–2026 гг.):

• Позитив: Переход на электронные больничные (ЭЛН) и автоматическое назначение пособий (без визита) получило высокие оценки. Работа Личного кабинета и приложения «СФР» стабилизировалась.
• Негатив: Очереди в КОГ в часы пик (утро, дни выплат), сложность дозвона по региональным телефонам (решается звонком на 8-800), ошибки в стаже, требующие личного визита для корректировки.
• Совет: 90% вопросов решаются дистанционно через ЛК СФР / Госуслуги. Визит в отделение нужен только для: сложных споров по стажу, первичной регистрации СНИЛС новорожденным (если не через ЗАГС), подачи оригиналов документов по требованию, личного приема к руководству.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера на 2026 год

1. Портал СФР: sfr.gov.ru
2. Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
3. Горячая линия (24/7 автоинфо, операторы 8-22 МСК): ###-###-####
4. Техподдержка ЛК/ЭДО: ###-###-####
5. Главный адрес (ул. Большая Посадская, 10а): для писем, приема директора, центрального аппарата.
6. Запись на прием: Только через Госуслуги / Портал СФР / ###-###-####.

Информация актуализирована на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и адрес вашего КОГ на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как сеть отделений оптимизируется и адреса приема могут меняться.