Акционерное общество «СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. Новосибирский филиал обеспечивает присутствие компании в Новосибирской области, предлагая полный спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, а также корпоративные программы и страхование малых и средних предприятий.

📍 Адреса офисов и филиалов в Новосибирске и области

Компания располагает разветвленной сетью офисов для удобства клиентов. Ниже приведены актуальные адреса на :

• Центральный офис / Юридический адрес филиала: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д; 230/1 (индекс 630112)
• БЦ «Адриатика» (Флагманский офис СОГАЗ-Мед): Красный проспект, д. 200, Новосибирск, 630000
• Офис на Проспекте Карла Маркса: пр. Карла Маркса, 12
• Офис на Вокзальной магистрали: Вокзальная магистраль, 6а
• Офис на Площади Труда: Площадь Труда, 1
• Офис на Кавалерийской: ул. Кавалерийская, 2
• Офис на улице Немировича-Данченко: ул. Немировича-Данченко, 169
• Офис на Октябрьской: ул. Октябрьская, 42
• Офис в Бердске: ул. Первомайская, 11, г. Бердск, Новосибирская область

Примечание: сеть офисов может обновляться. Рекомендуется уточнять наличие нужной услуги в конкретном отделении перед визитом через горячую линию или на сайте.

📞 Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

###-###-####, звонок по России бесплатный. Работает круглосуточно для приема сообщений о страховых случаях, консультаций по полисам и жалоб.

Телефоны Новосибирского филиала (справочно)

• БЦ «Адриатика» (СОГАЗ-Мед): +7 (383) -20-63-33
• Общий справочный телефон филиала (ул. Фрунзе): +7 (383) -20-XX-XX (уточняйте на сайте, номера могут отличаться по направлениям: корпоративным клиентам, физлицам, ликвидаторам)

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный прием обращений (фederal): client@sogaz.ru
• Для корпоративных клиентов: corp@sogaz.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru
• Для направления документов по конкретным страховым случаям используйте адреса, указанные в полисе или в личном кабинете.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.sogaz.ru — калькуляторы, каталог продуктов, поиск офисов, новости.
• Личный кабинет клиента (My.SOGAZ): my.sogaz.ru

Возможности Личного кабинета (my.sogaz.ru):

1. Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествий и др.) без визита в офис.
2. Подача заявлений на страховые случаи онлайн (в т.ч. по договорам личного страхования и ВПМЖ — выплаты медицинских расходов).
3. Отслеживание статуса урегулирования убытка.
4. Управление данными, получение дубликатов документов, история платежей.
5. Обращение в техподдержку и чат с оператором.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)

Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения и его загруженности. Стандартный график для большинства офисов в Новосибирске:

Важно: Офис в БЦ «Адриатика» (Красный проспект, 200) и некоторые крупные отделения могут работать без перерыва на обед или иметь расширенный график (до 19:00-20:00 в будни). Обязательно проверяйте актуальное расписание конкретного офиса на карте сайта sogaz.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.

🏢 Структура отделов (Основные направления деятельности филиала)

Новосибирский филиал структурирован по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, жизни, путешественников, НС (накопительное страхование).
• Департамент корпоративного страхования: работа с крупным и средним бизнесом (имущество, ОГО, ОТ, строительные риски, ДО для сотрудников, банкстрахование).
• Департамент страхования малого и среднего бизнеса (МСБ): типовые продукты для ИП и ООО, страхование ответственности, имущества, автопарков.
• Управление по урегулированию убытков (Ликвидационный департамент): рассмотрение заявлений, экспертиза, выплата возмещений по всем видам страхования.
• Служба медицинского страхования (СОГАЗ-Мед): специализированное отделение по ДМС и ОМС (БЦ «Адриатика», Красный пр., 200).
• Юридический департамент / Служба безопасности: правовое сопровождение, антифрод, работа с претензиями и судебными исками.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: обеспечение деятельности филиала.

👔 Руководство филиала

В соответствии с корпоративной политикой АО «СОГАЗ», персональные данные руководителей региональных филиалов (ФИО директора филиала, его заместителей) в открытую публикуются ограниченно. Для официальных обращений к руководству:

• Используйте почтовый адрес: 630112, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 230/1 с пометкой «Руководителю Новосибирского филиала АО СОГАЗ».
• Направьте обращение через форму на сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»).
• Обратитесь в Службу качества: quality@sogaz.ru или по горячей линии ###-###-####.

⭐ Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) и профильных страховых порталов на март 2026 года:

Положительные моменты:

• Удобные локации: Офисы расположены в ключевых районах (Центр, Заельцовский, Ленинский, Октябрьский районы, Бердск).
• Цифровизация: Высокая оценка личного кабинета my.sogaz.ru и мобильного приложения — возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5-10 минут, загрузить документы по страховому случаю фото.
• СОГАЗ-Мед (БЦ «Адриатика»): Отдельно высокие оценки за сервис по ДМС: отсутствие очередей, помощь в подборе клиник, быстрая выдача гарантийных писем.
• Скорость выплат по ОСАГО: В рамках ЕРА-ГЛОНАСС и прямого урегулирования выплаты часто поступают за 5-14 дней.

Типичные жалобы / Зоны риска:

• Очереди в «час пик»: В офисах на ул. Фрунзе, пр. Карла Маркса и пл. Труда в обед и вечер будни возможны ожидания 20-40 мин. Решение: запись через сайт/приложение или визит утром.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Как и в любой крупной компании, есть отзывы о занижении стоимости ущерба независимыми экспертами или затягивании сроков при сложных случаях (требуется судебная практика).
• Связь с ликвидатором: Иногда клиенты жалуются на сложность дозвониться до конкретного ликвидатора по прямому телефону. Решение: использовать тикет-систему в личном кабинете или горячую линию.

Совет: Как оставить отзыв или жалобу официально

1. Личный кабинет (my.sogaz.ru): раздел «Обращения» — гарантированный ответ в срок до 10-30 дней.
2. Книга отзывов и предложений: есть в каждом офисе (требовать у администратора/начальника отделения).
3. Сайт ЦБ РФ (cbr.ru): реестр обращений финансовых потребителей — для серьезных нарушений прав.
4. Публичные карты (Яндекс, 2ГИС): для быстрой реакции администраторов офисов.

📋 Краткая шпаргалка по ключевым контактам (для сохранения)

Данная информация актуальна на г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы и филиалы» -> «Новосибирская область».