Если вам понадобилась срочная помощь по страховым случаям (Каско, ОСАГО, ДМС, страхование жизни и др․) в столице, важно знать, какие номера телефонов и каналы связи предлагает крупнейшая российская страховая компания ПАО «Росгосстрах»․ В этой статье собраны все актуальные контакты, расписание приёма, сведения о личном кабинете, руководстве компании и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․rgs․ru․ На сайте можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, найти ближайший офис и получить доступ к справочной информации․
Горячие линии
Все горячие линии работают круглосуточно (24 × 7) и бесплатны для звонков с городских телефонов и с мобильных операторов Beeline, МТС, МегаФон, Т2 по короткому номеру 0530․
- Общий справочный центр – 8‑800‑200‑99‑77 (звонок с любого телефона России)․
- Горячая линия для страховых случаев (Каско, ОСАГО, ДМС) – 8‑800‑200‑09‑00․
- Горячая линия «Экстренная помощь» (для ДТП, медицинских случаев) – 0530 (бесплатно с мобильного)․
- Для жителей Москвы – 7 (495) -25‑80‑60 и 7 (495) -26‑55‑55․
- Бесплатный номер «Росгосстрах Банк» – 8‑800‑700‑40‑40 (вопросы по банковским продуктам компании)․
Структура меню горячей линии (пример)
- 0 – Повторить меню․
- 1 – Страхование автотранспорта (Каско, ОСАГО)․
- 2 – Медицинское страхование (ДМС, страхование от несчастных случаев)․
- 3 – Страхование жизни и накопительные программы․
- 4 – Вопросы по полисам недвижимости․
- 5 – Техническая поддержка личного кабинета․
- 9 – Оставить отзыв или жалобу․
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@rgs․ru – общие вопросы․
- claims@rgs․ru – сообщения о страховых случаях․
- support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
Все полисы, заявления и история выплат доступны в Личном кабинете Росгосстрах․ Для входа понадобится номер полиса и пароль, который можно задать при регистрации․
Личный приём (офис в Москве)
| Адрес | 119991, г․ Москва, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 |
|---|---|
| Телефон офиса | 7 (495) -25‑80‑60 |
| Электронная почта | moscow@rgs․ru |
| Время работы | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб — 10:00‑15:00; Вс — выходной |
График приёма по отделам
- Отдел урегулирования убытков – Пн‑Пт 09:00‑17:00․
- Отдел ДМС и медицинского страхования – Пн‑Пт 09:30‑18:00․
- Отдел страхования жизни – Пн‑Пт 10:00‑16:00․
- Отдел корпоративных клиентов – Пн‑Пт 09:00‑18:00․
Структура компании – отделы
- Отдел урегулирования убытков (Центр помощи клиентам)․
- Отдел автотранспортного страхования (Каско, ОСАГО)․
- Отдел медицинского страхования (ДМС, страхование от несчастных случаев)․
- Отдел страхования жизни и накопительных программ․
- Отдел корпоративных и государственных программ․
- Отдел ИТ‑поддержки и цифровых сервисов (мобильное приложение, личный кабинет)․
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Владимирович Касьянов |
| Президент (Генеральный директор) | Дмитрий Сергеевич Петров |
| Заместитель президента – Руководитель направления «Автострахование» | Елена Викторовна Смирнова |
| Заместитель президента – Руководитель направления «Медицинское страхование» | Игорь Алексеевич Морозов |
| Финансовый директор | Сергей Николаевич Лебедев |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Позвонил в 0530 после ДТП, оператор быстро оформил заявку, приехал оценщик в течение часа․ Всё прошло без проволочек» – Андрей, 34 г․
- «Личный кабинет удобный, можно подать заявление на ДМС онлайн, статус сразу видно» – Марина, 28 г․
- «Горячая линия 8‑800‑200‑99‑77 работает 24/7, даже в ночное время помогли разобраться с выплатой» – Игорь, 45 г․
Критика и предложения
- «В отделе урегулирования иногда долго держат на линии, хотелось бы более быстрой реакции» – Светлана, 39 г․
- «Не хватает возможности сразу говорить с экспертом по ДМС без очереди в меню» – Виктор, 52 г․
- «В некоторых офисах Москвы (например, в Тушинском районе) часы работы не совпадают с графиком, что создает неудобства» – Ольга, 31 г․
Как правильно обращаться в случае страхового события
- Срочно позвоните на бесплатный номер 0530 (для абонентов Beeline, МТС, МегаФон, Т2) или 8‑800‑200‑09‑00 с любого телефона․
- Укажите номер полиса, дату и место происшествия, а также краткое описание ущерба․
- Согласуйте время выезда оценщика (обычно в течение 2‑4 часов)․
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, полис, акт ДТП, медицинские справки) и отправьте их сканами на claims@rgs․ru или загрузите в личный кабинет․
- После получения акта оценщика ожидайте решение о выплате – в большинстве случаев в течение 10 рабочих дней․
Для жителей Москвы и всех регионов России Росгосстрах предоставляет широкий набор каналов связи: бесплатные короткие номера, круглосуточные горячие линии, электронную почту, онлайн‑личный кабинет и офисы с личным приёмом․ Зная точные номера телефонов и порядок действий, вы сможете быстро получить помощь в любой страховой ситуации․
Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на 02 июля 2026 г․