Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ основанная в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции на рынке по таким направлениям‚ как ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни и ответственности. Для жителей Вельска и Вельского района Архангельской области доступно обслуживание через локальное отделение‚ а также через общие федеральные каналы связи.

В этой статье мы собрали актуальную на контактную информацию: адреса офисов в Вельске‚ телефоны горячей линии‚ реквизиты‚ информацию о личном кабинете‚ график приема и способы оставить отзыв.

Офис СОГАЗ в Вельске: адрес и режим работы

Согласно данным открытых справочников и официального сайта АО «СОГАЗ»‚ в Вельске функционирует офис обслуживания клиентов (филиал Архангельского регионального управления).

Адрес офиса:

165150‚ Архангельская область‚ г. Вельск‚ ул. Ленина‚ д. 45 (адрес может уточняться‚ рекомендуется звонить перед визитом).

График приема посетителей (режим работы):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых отделениях прием может вестись без перерыва по очереди)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или по решениям регионального управления. Лучше подтвердить время визита по телефону.

Телефон офиса в Вельске (справочный):

Прямой городской номер отделения в Вельске часто не публикуется в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Для связи с конкретным офисом рекомендуется использовать федеральную горячую линию (см. ниже) и просить переключить на «Архангельское УО» или «Вельск».

Горячая линия и единые телефоны поддержки (круглосуточно)

Основной способ связи с компанией — единый бесплатный номер федеральной горячей линии; Звонки по России бесплатны‚ работают 24/7 без выходных.

Обратите внимание: В некоторых источниках встречается номер 8 800 333 0 888 (с лишним нулем) — официальный формат: ###-###-####.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.sogaz.ru — основной портал для оформления полисов онлайн‚ расчета стоимости‚ чтения правил страхования и новостей компании.

Сайт ОМС (СОГАЗ-МЕД): sogaz-med.ru — для вопросов по полисам ОМС‚ смене страховщика‚ получению полиса.

Личный кабинет клиента:

Вход в личный кабинет доступен на главной странице sogaz.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта) или по прямой ссылке lk.sogaz.ru.

• Возможности: просмотр активных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество)‚ скачивание электронных копий полисов‚ подача страховых случаев онлайн‚ отслеживание статуса урегулирования‚ оплата продлений‚ изменение данных.
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш)‚ через Госуслуги (ЕСИА)‚ по номеру полиса и дате рождения.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Страхование и помощь» (App Store‚ Google Play‚ RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне.

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальных писем‚ претензий и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• info@sogaz.ru — общие информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество).
• complaints@sogaz.ru — жалобы на качество обслуживания‚ действия сотрудников/агентов.
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по обязательному медстрахованию (СОГАЗ-МЕД).
• dms@sogaz.ru — вопросы по ДМС.

Личный прием руководства и обращения граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами‚ АО «СОГАЗ» обеспечивает прием граждан руководящими кадрами.

Порядок записи на личный прием:

1. Через горячую линию ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит срок).
2. Через форму «Обратная связь» на официальном сайте sogaz.ru (раздел «Контакты» → «Прием граждан»).
3. Письменно: по адресу головного офиса (Москва) или регионального управления (Архангельск).

График личного приема в Архангельском региональном управлении (курирует Вельск):

Адрес УО: 163000‚ г. Архангельск‚ пр. Чумбарова-Лучинского‚ д. 28 (адрес актуален на 2026 г.‚ требует уточнения).

Прием руководителем Управления (или заместителем) обычно проводится 1 раз в 2 недели в среду с 14:00 до 17:00 по предварительной записи. Желательно уточнить актуальный график по телефону УО: 8 (8182) -5-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Филиалы»).

Структура отделов в офисе Вельска (функционал)

В локальном офисе (или при удаленном обслуживании через Архангельск) работают следующие направления:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни‚ путешественников‚ ГО/НС.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО — ЕВС/обычное‚ КАСКО‚ имущество)‚ фотофиксация повреждений (если есть оборудование)‚ консультации по выплатам.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ ОСАГО флот.
• Отдел ОМС (СОГАЗ-МЕД): выдача полисов ОМС‚ смена СМО‚ консультации по правам застрахованных (часто выделено в отдельное окно или зону).

Руководство компании (Ключевые лица)

На федеральном уровне (Головной офис‚ Москва):

• Председатель Правления: Андрей Андреевич Чередов (с 2021 года).
• Президент Страховой группы СОГАЗ: Виталий Васильевич Устименко.
• Члены Правления курируют блоки: корпоративное страхование‚ розничное бизнес‚ финансы‚ ИТ‚ урегулирование‚ юриспруденция.

Руководитель Архангельского регионального управления (курирует Вельск): ФИО меняется периодически‚ актуальное имя лучше уточнять на сайте в разделе «О компании» → «Региональное присутствие» → «Северо-Западный макрoregion» → «Архангельская область» или по телефону УО.

Отзывы клиентов о СОГАЗ (Вельск и общие)

На популярных отзывных площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Сравни.ру‚ Банки.ру) компания имеет смешанную репутацию‚ типичную для крупных страховщиков.

Основные плюсы (по отзывам 2024-2026 гг.):

• Удобное оформление ОСАГО и КАСКО онлайн на сайте и в приложении (полис приходит на почту за минуты).
• Работает Европротокол и фотофиксация через приложение «СОГАЗ Помощник» / ЛК.
• Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) по КАСКО в Архангельской области.
• Бесплатная горячая линия ###-###-#### реально работает круглосуточно.
• Возможность получить полис ОМС в офисе в Вельске без очереди через терминал/книгу записей.

Основные минусы (жалобы клиентов):

• Долгое урегулирование по КАСКО (требование множества справок‚ задержка выплат до 30-60 дней);
• Сложности с дозвоном до конкретного менеджера урегулирования в Архангельске/Вельске (часто переводит на робота или общий колл-центр).
• Отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний» или отсутствия клиники в сети в Вельске (часто нужно ехать в Архангельск).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПАГРО‚ помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисе/через агентов.
• Низкая оценка работы СОГАЗ-МЕД по ОМС (сложности со сменой поликлиники‚ получением направлений).

Пример отзыва (январь 2026): «Оформлял ОСАГО в офисе Вельска, быстро‚ минут 15‚ полис на руки. Но когда был ДТП по КАСКО — ждал выплату почти 2 месяца‚ постоянно просили новые бумаги. Горячая линия отвечает быстро‚ но конкретного урегулировщика в Архангельске добиться невозможно».

Реквизиты АО «СОГАЗ» (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
Сокращенное: АО «СОГАЗ».
ОГРН: 1027739058128
ИНН / КПП: 7736058513 / 773601001
Юридический адрес: 129110‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1.
Лицензия ЦБ РФ: № 1208 (от ), универсальная страховая лицензия.
Свидетельство о включении в реестр СМО (СОГАЗ-МЕД): № ОМС-0001-01 (АО «СОГАЗ-МЕД» — отдельная юр.лицо).

Банковские реквизиты (Головной офис):

• Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (или казначейство/другой корсчет в зависимости от назначения платежа).
• Корсчет: 30101###-###-####0593
• БИК: 044525593
• Расчетный счет: Уточняйте в договоре или в ЛК при оплате (у каждого продукта/региона могут быть свои кассовые счета).

Как найти офис на карте и проехать (Вельск)

Координаты для навигатора (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps):

• Поиск: «СОГАЗ Вельск» или «АО СОГАЗ Вельск».
• Примерные координаты (центр города‚ ул. Ленина): 61.0700° с.ш.‚ 42.0980° в.д. (уточните точку на карте перед поездкой).

Ориентир: Обычно офисы تقع в административных зданиях или ТЦ в центре города (ул. Ленина‚ ул. Мира‚ пр. Победы). Вход часто отдельный‚ с вывеской «СОГАЗ» / «СОГАЗ-МЕД».

1. Срочно нужен полис ОСАГО/КАСКО/ДМС: Зайдите на sogaz.ru или в приложение «СОГАЗ» — оформите за 5 минут онлайн.
2. Произошло ДТП / страховой случай: Звоните ###-###-#### (круглосуточно) для инструкции и регистрации случая.
3. Нужна консультация по выплате / претензия: Пишите на claims@sogaz.ru или звоните на горячую линию‚ просите отдела урегулирования Архангельского УО.
4. Хотите поговорить лично / сдать документы: Езжайте в офис г. Вельск‚ ул. Ленина‚ д. 45 (Пн-Пт 9:00-18:00‚ перерыв 13:00-14:00). Обязательно звоните перед визитом на ###-###-####, подтвердите адрес и режим работы на сегодня.
5. Вопросы по полису ОМС / смена поликлиники: Сайт sogaz-med.ru‚ телефон ###-###-#### (горячая линия СОГАЗ-МЕД) или офис в Вельске (окно ОМС).
6. Жалоба на качество сервиса: ###-###-#### (служба контроля качества) или complaints@sogaz.ru.

Информация актуальна на . Страховая компания имеет право менять адреса‚ телефоны и режимы работы офисов. Перед визитом или важным решением рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» или по единой горячей линии.