Страховая компания РЕСО‑Мед предоставляет широкий спектр медицинских и страховых услуг: ОМС, ДМС, страхование жизни, добровольное медицинское страхование и др․ Чтобы быстро решить любые вопросы, клиентам доступен комплексный набор каналов связи – от бесплатных горячих линий до личного кабинета и офисов компании․
Официальный сайт
Все актуальные сведения о продуктах, тарифах, новостях и онлайн‑сервисах размещены на официальном портале:
- https://www․resomed․ru
Горячие линии и телефонные номера
Компания поддерживает несколько бесплатных и платных номеров, работающих круглосуточно․
| Номер телефона | Назначение | Тариф | Регион обслуживания |
|---|---|---|---|
| 8 800 200‑92‑04 | Общая горячая линия (все вопросы) | Бесплатно для всех операторов | Вся Россия + звонки из-за границы |
| 8 800 707‑05‑61 | Техническая поддержка ТФОМС МО | Бесплатно | Вся Россия |
| 8 495 730‑30‑00 | Горячая линия для жителей Москвы, Московской области и звонков из‑за‑границы | Бесплатно (по тарифу оператора) | Москва, МО, международные звонки |
| 7 495 033‑00‑03 | Справочный телефон по вопросам ОМС | Бесплатно | Москва и Московская область |
| 223‑71‑20 доб․ 10‑01 | Локальный номер (для регионов без бесплатных 800‑номеров) | Тариф вашего оператора | Москва, МО |
Все вышеперечисленные номера работают круглосуточно и без ожидания․ При звонке в бесплатные 800‑номера вы получаете консультацию от квалифицированных специалистов․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- support@resomed․ru – общие вопросы и техническая поддержка;
- claims@resomed․ru – вопросы по страховым случаям и досудебным претензиям;
- omc@resomed․ru – вопросы по обязательному медицинскому страхованию․
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений клиентам предлагается онлайн‑сервис:
- Личный кабинет РЕСО‑Мед
В личном кабинете вы можете:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Подать заявление о страховом случае;
- Скачать электронные полисы и справки;
- Отслеживать статус претензий и выплат;
- Получать персональные предложения и новости․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного московского офиса
111020, г․ Москва, ул․ Боровая, д․ 7, стр․ 7
Обратите внимание: в этом офисе не производится оформление полисов ОМС․ Для оформления ОМС необходимо посетить специализированный офис или воспользоваться онлайн‑сервисом․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед);
- Суббота, Воскресенье: выходной (приём только по предварительной записи)․
Отделы компании
Для более точного направления вашего обращения используйте следующую структуру отделов:
- Call‑центр – обработка входящих звонков, первичная консультация;
- Отдел страховых случаев – рассмотрение претензий, расчёт выплат;
- Отдел ОМС/ДМС – вопросы по обязательному и добровольному медицинскому страхованию;
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами и крупными клиентами;
- Юридический отдел – подготовка и проверка договоров, досудебные претензии;
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами․
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство РЕСО‑Мед выглядит следующим образом (данные публично доступны на официальном сайте):
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey․ivanov@resomed․ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Елена Викторовна | elena․kuznetsova@resomed․ru |
| Директор по развитию ИТ | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry․mikhailov@resomed․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через независимые площадки (Google Reviews, Yandex Maps, соцсети)․ Они помогают понять сильные и слабые стороны службы поддержки․
Положительные отзывы:
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый отклик – вопрос решён за 5 минут!» (5★)
- «Личный кабинет удобный, все документы в PDF, никаких очередей в офисе․» (4․5★)
- «Квалифицированные специалисты отдела страховых случаев помогли оформить выплату без лишних бумаг․» (5★)
Критика и предложения:
- «В выходные дни невозможно попасть в офис без записи – хотелось бы расширить график приёма․» (3★)
- «Некоторые электронные письма попадают в спам, лучше использовать подтверждение доставки․» (4★)
- «Хотелось бы добавить чат‑бота на сайте для быстрых ответов в режиме 24/7․» (4★)
Как быстро связаться с РЕСО‑Мед?
Если вам нужен моментальный ответ, следуйте простому алгоритму:
- Определите тип вопроса (общий, ОМС, страховой случай, техническая поддержка)․
- Позвоните на соответствующий бесплатный номер:
- Общие вопросы – 8 800 200‑92‑04;
- Техническая поддержка ТФОМС – 8 800 707‑05‑61;
- Для жителей Москвы – 8 495 730‑30‑00;
- Если вопрос требует документального подтверждения, зайдите в личный кабинет и загрузите нужные файлы․
- Для сложных или юридических вопросов отправьте письмо на claims@resomed․ru с темой «Досудебная претензия»․
- При необходимости личного визита – запишитесь онлайн или позвоните по телефону 223‑71‑20 доб․ 10‑01 и уточните свободные окна․