Страховая компания ООО СК «Ренессанс Жизнь» — один из крупнейших игроков российского рынка страхования жизни и здоровья. Компания предлагает широкий спектр услуг: от классического страхования жизни и ДМС до накопительных программ и страховки от несчастных случаев. Ниже представлена полная и актуальная на справочная информация для связи с компанией.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной ресурс для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку — официальный сайт:
- Официальный сайт: renlife.ru
- Личный кабинет: доступен на сайте после регистрации/авторизации. Позволяет управлять полисами, отслеживать выплаты, менять данные и создавать обращения.
- Мобильное приложение: «Ренессанс Жизнь» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Горячая линия и основные телефоны
Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от цели звонка. Все номера многоканальные.
Единая бесплатная горячая линия (по России)
Номер для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ бесплатно:
###-###-####
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Единый справочно-информационный номер (Москва и регионы)
Для звонков из Москвы и при звонках на межгород (по тарифам оператора):
8 (495) -81-2-981
Работает в режиме 24/7 для автоинформатора и в рабочее время для операторов.
Телефон колл-центра (указан на сайте Банка России)
7 499 300-30-00 (в международном формате: +7 -99 300-30-00)
Специализированные номера
- Заявление о страховом случае (только повреждение ТС / автострахование): ###-###-####
- Телефон для проверки полисов и справок: доступен через IVR-меню по номеру ###-###-####.
Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальных претензий используйте следующие адреса:
- Общие обращения и претензии: client@renlife.ru
- Страховые случаи (ДМС, НС, Жизнь): claims@renlife.ru (точный адрес уточняйте в полисе или ЛК)
- Партнерское сотрудничество / B2B: b2b@renlife.ru
- Пресс-центр / СМИ: pr@renlife.ru
Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса и ФИО застрахованного.
Юридический и почтовый адреса
Для направления почтовых отправлений (заказных писем, претензий, судебных исков):
Юридический адрес:115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1, БЦ «Риверсайд Тауэрс», этаж 10.
Почтовый адрес (для корреспонденции):
115114, г. Москва, а/я 53, ООО СК «Ренессанс Жизнь».
Личный кабинет: возможности и вход
Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.renlife.ru или через главную страницу сайта.
Что можно сделать в ЛК:
- Просмотреть список активных и архивных полисов.
- Скачать электронные копии полисов и договоров.
- Подать уведомление о страховом случае и отслеживать статус рассмотрения.
- Загрузить сканы медицинских документов и чеков (по ДМС/НС).
- Изменить контактные данные (телефон, e-mail, адрес).
- Оплатить взнос по накопительным программам.
- Сформировать справку для налогового вычета (НДФЛ).
- Написать обращение в службу поддержки (тикет-система).
Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).
Офисы компании: адреса, режим работы и карта
«Ренессанс Жизнь» имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж по всей России. Центральный офис находится в Москве.
Центральный офис (Москва)
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1, БЦ «Риверсайд Тауэрс», 10 этаж.Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.
Поиск ближайшего отделения
Актуальные адреса офисов в вашем городе (Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Новосибирск и др.), их телефоны и часы работы лучше всего уточнить через интерактивную карту на сайте:
Раздел сайта: «О компании» → «Офисы» или прямая ссылка: renlife.ru/offices/
Пример для СПб: офисы обычно работают пн-пт 9:00-18:00, в ТЦ могут быть свои графики (до 20:00-21:00).
Личный прием руководства и графика приема граждан
Страховая компания осуществляет прием граждан в порядке, установленном законодательством и внутренними локальными актами.
- Генеральный директор: Смирнов Андрей Викторович (с 2021 года).
- Прием личный: проводится по предварительной записи через службу приемной центрального офиса или через форму на сайте («Обращение к руководству»).
- График приема руководителей филиалов: уточняется по телефону конкретного отделения или в разделе «Контакты» на сайте филиала.
Для решения операционных вопросов (выплаты, оформление) не требуется запись к руководству — обращайтесь в колл-центр или в любое удобное отделение в часы работы.
Структура и ключевые отделы (департаменты)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные направления:
- Департамент страховых выплат (Кладочный департамент): рассмотрение случаев по ДМС, НС, рисковым программам жизни. Тел.: ###-###-#### (доб. для выплат).
- Департамент работы с клиентами (Клиентский сервис): консультации, жалобы, претензии, изменение данных. E-mail: client@renlife.ru.
- Департамент корпоративных продаж (B2B): оформление коллективных ДМС, страхование ключевых лиц. Тел.: 8 (495) -81-2-981 (доб. для корп. клиентов).
- Департамент актуарных расчетов и тарификации: разработка продуктов (внутренний).
- Юридический департамент: работа с претензионно-исковой работой, судебные споры.
- Служба информационной безопасности / Антифрод: сообщение о мошенничестве, фишинге. Тел.: ###-###-####.
Реквизиты компании (для платежей и договоров)
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ренессанс Жизнь» |
| Сокращенное наименование | ООО СК «Ренессанс Жизнь» |
| Лицензия Банка России | № 3436 (от ) — Страхование жизни (вкл. накопительное), медицинское страхование, страхование от НС |
| ОГРН | 1027739385614 |
| ИНН / КПП | 7736207543 / 773601001 |
| ОКПО | 69034344 |
| Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков | № 3436 |
Отзывы клиентов: общая картина
На отзовиках и картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) компания имеет среднюю оценку 3.5 – 4.0 из 5.
Частые плюсы (положительные отзывы):
- Удобный и функциональный личный кабинет и мобильное приложение.
- Быстрая выплата по ДМС через приложение (сканирование чеков без визита в офис).
- Понятные условия полиса «Ренессанс Жизнь. Защита» и накопительных программ.
- Вежливая работа колл-центра по номеру ###-###-#### (короткое время ожидания).
- Возможность оформить полис онлайн за 5 минут.
Частые минусы (отрицательные отзывы):
- Долгое рассмотрение страховых случаев по программам «Риск жизни» и НС (требуют много справок).
- Отказы в выплатах по ДМС из-за «несоответствия медицинским показаниям» (спорные диагнозы).
- Навязчивые продажи дополнительных опций при оформлении в банках-партнерах.
- Сложности с расторжением договора и возвратом части взноса (cooling-off period соблюдается, но процедура долгая).
Совет: Перед покупкой внимательно читайте Правила страхования (ПС), особенно раздел «Исключения из страховой защиты». При спорной ситуации пишите официальную претензию на client@renlife.ru или через ЛК — срок ответа 10-20 рабочих дней. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсман или в суд.
Краткая шпаргалка: куда звонить прямо сейчас
- Бесплатно по России (вопросы, полисы, выплаты): ###-###-####
- Из Москвы / межгород: 8 (495) -81-2-981
- Автострахование (ТС): ###-###-####
- Претензии и письма: client@renlife.ru или а/я 53, 115114 Москва.
- Личный кабинет: lk.renlife.ru
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года. Номера телефонов и адреса офисов могут меняться, рекомендуется сверять данные на официальном сайте renlife.ru перед визитом или важным звонком.