Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная система, гарантирующая каждому гражданину Кыргызской Республики доступ к базовым медицинским услугам без прямой оплаты. С декабря 2022 года все полисы ОМС выдаются исключительно в цифровом виде, что упрощает процесс получения и контроля за полисом.

Что такое ОМС полис гражданина Кыргызстана?

Полис ОМС подтверждает, что его владелец имеет право получать бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях, участвующих в системе ОМС. Полис может быть аннулирован в следующих случаях:

• Смерть застрахованного;
• Лишение гражданства Кыргызской Республики;
• Подача некорректных персональных данных в Фонд ОМС (это может привести к временной блокировке или аннулированию полиса).

Как оформить цифровой полис ОМС?

1. Регистрация в личном кабинете на официальном портале Фонда ОМС.
2. Заполнение онлайн‑формы с указанием ФИО, ИИН, адреса проживания и контактных данных.
3. Загрузка сканов или фото документов (паспорт, ИИН, справка о месте жительства).
4. Проверка данных оператором фонда (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
5. После подтверждения вы получаете электронный полис ОМС, который сохраняется в личном кабинете и доступен в мобильном приложении.

Важно: необходимо следить за актуальностью персональных данных. Любые изменения (смена фамилии, адреса, телефона) следует вносить в личный кабинет сразу, иначе полис может быть приостановлен.

Основные контакты для обращения

Личный кабинет – ваш цифровой помощник

В личном кабинете вы можете:

• Просмотреть и скачать электронный полис;
• Отслеживать статус заявки на оформление;
• Вносить изменения в персональные данные;
• Смотреть историю посещений медицинских учреждений;
• Оставлять отзывы и подавать жалобы.

Личный прием (офисные отделения)

Для тех, кто предпочитает живое общение, Фонд ОМС открывает приёмные пункты в каждом регионе. Ниже – примерные адреса и график работы в столице и в регионах.

Приёмный пункт в Бишкеке

• Адрес: ул. Чуй 115, г. Бишкек, 720001
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (выходной – воскресенье)
• Контактный телефон: +996 312 55‑55‑77

Приёмные пункты в регионах (пример)

Структура Фонда ОМС – отделы и их функции

• Отдел регистрации и выдачи полисов – принимает заявки, проверяет документы и формирует электронный полис.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторит работу медучреждений, собирает отзывы пациентов.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу портала и мобильного приложения.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, запросы и предложения.
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с ОМС.

Руководство Фонда ОМС

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном портале oms.kg/otzivy (по состоянию на июль 2026 года).

1. Алия С. (Бишкек) – «Оформление полиса заняло 2 дня, всё удобно в личном кабинете. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов.»
2. Марат К. (Ош) – «Горячая линия быстро отвечала, но иногда приходилось ждать до 15 минут. В целом сервис на уровне.»
3. Эрмек Т. (Талас) – «Полис был аннулирован из‑за ошибки в ИИН. После обращения в отдел работы с обращениями всё исправили в течение суток. Спасибо за оперативность!»
4. Гульнар Ж. (Нарын) – «Мобильное приложение удобно, но иногда «зависает» при попытке скачать полис. Надеемся на обновление.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, активен ли мой полис?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мой полис». Статус будет отображён в виде зелёного индикатора «Активен» или красного «Неактивен». Также статус можно уточнить по горячей линии.

Что делать, если в полисе указаны неверные данные?

Необходимо зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Редактировать данные», внести исправления и загрузить подтверждающие документы. После проверки оператором изменения вступят в силу в течение 24 часов.

Можно ли получить полис, если я временно проживаю за границей?

Да. Оформление возможно полностью онлайн. При этом в личном кабинете указываются контакты в Кыргызстане (домашний адрес, телефон), а полис будет действовать в любой стране, где есть договорённости о медицинском обслуживании с Кыргызстаном.

Как подать жалобу на отказ в медицинском обслуживании?

Жалобу можно отправить через форму «Обращения граждан» в личном кабинете, по электронной почте info@oms.kg или позвонить в отдел работы с обращениями (тел.: +996 312 55‑55‑66).

Сколько стоит полис ОМС?

Для граждан Кыргызской Республики полис ОМС предоставляется бесплатно. Платные услуги могут возникнуть только в случае добровольного страхования дополнительных медицинских услуг, которые не входят в базовый пакет ОМС.

Оформление и использование ОМС полиса в Кыргызстане стало проще благодаря полной цифровизации процесса. Главное – следить за актуальностью персональных данных и пользоваться официальными каналами связи: офици­альный сайт, горячая линия, личный кабинет и мобильное приложение. При возникновении вопросов или проблем всегда можно обратиться в отделы Фонда ОМС или оставить отзыв, который поможет улучшить сервис для всех граждан.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +996 312 55‑55‑55 или пишите на info@oms.kg. Мы всегда готовы помочь!