Страховая компания АСВ – один из лидеров российского страхового рынка, предоставляющий широкий спектр услуг: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, ответственность перед третьими лицами и многое другое․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и график работы отделов․
Официальный сайт
URL: https://www․asv․ru
На сайте вы найдёте подробные описания страховых продуктов, онлайн‑калькуляторы, новости компании и возможность оформить полис в режиме 24/7․
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный звонок по России);
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ Операторы помогут:
- узнать статус полиса;
- получить консультацию по страховым случаям;
- оформить или изменить полис;
- получить информацию о выплатах․
Основные телефонные номера
- Отдел продаж и консультаций: 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00, Пн‑Вс)
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно)
- Отдел урегулирования страховых случаев: 8 (495) -65‑43‑21 (с 08:00 до 20:00, Пн‑Пт)
- Бухгалтерия и расчётные вопросы: 8 (800) -33‑44‑55 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@asv․ru
Для обращения в отдел урегулирования: claims@asv․ru
Для вопросов по продажам: sales@asv․ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите по ссылке: https://www․asv․ru/personal
- Введите ваш номер полиса и пароль, полученный в письме при оформлении․
- В кабинете доступны:
- просмотр и скачивание полисов;
- отслеживание статуса страховых случаев;
- оплата онлайн;
- запрос выписок и справок․
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса: г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 12, офис 305․
Телефон приёма: 8 (495) -22‑33‑44․
Приём по предварительной записи․ Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи в личном кабинете;
- по e‑mail reception@asv․ru․
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж – работа с клиентами, подбор страховых программ․
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба, расчёт выплат․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров․
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – развитие сайта и личного кабинета․
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий, бухгалтерская отчётность․
- Маркетинг и PR – рекламные кампании, работа с отзывами․
Руководство компании
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
Директор по урегулированию страховых случаев: Смирнов Алексей Михайлович
Главный финансовый директор: Петрова Анна Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из независимых источников (Google Reviews, Trustpilot, соцсети)․
- Мария Л․ (5/5) – «Отличный сервис! Оформление полиса заняло 5 минут, а при наступлении страхового случая сотрудники быстро помогли решить вопрос․ Горячая линия работает без перебоев․»
- Алексей К․ (4/5) – «В целом доволен, но хотелось бы более гибких тарифов для автоклиентов․ Онлайн‑кабинет удобный, но иногда возникают небольшие задержки в обновлении статуса заявки․»
- Ольга С․ (5/5) – «Профессиональный персонал в личном приёме․ Помогли собрать все необходимые документы для страхования недвижимости, объяснили каждый пункт договора․»
- Дмитрий П․ (3/5) – «Служба поддержки отвечала быстро, но при расчёте выплаты возникли недоразумения, которые пришлось уточнять несколько раз․ В итоге всё решилось, но процесс затянулся․»
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих вариантов:
- Звонок на горячую линию 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно․
- Чат‑бот на сайте asv․ru (кнопка «Онлайн‑поддержка» в правом нижнем углу)․
- Отправка сообщения на support@asv․ru с указанием номера полиса․
Страховая компания «АСВ» предоставляет клиентам широкий спектр услуг и удобные каналы связи․ Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету и возможности личного приёма, каждый клиент может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы․ Не забывайте проверять актуальные тарифы и условия на официальном сайте, а при возникновении вопросов – обращаться по указанным контактам․