Актуальность полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), это гарантия бесплатного получения медицинской помощи. В Красноярском крае за ведение реестра застрахованных лиц и проверку действительности документов отвечает Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС Красноярского края). В этой статье подробно описаны все способы проверки полиса, контактные данные фонда, работа личного кабинета и порядок обращения граждан.

Описание сервиса проверки полиса ОМС

Проверка действительности полиса ОМС необходима для подтверждения вашего статуса застрахованного лица. В Красноярском крае это можно сделать несколькими способами:

• Через официальный сайт ТФОМС Красноярского края, поиск по региональному сегменту Единого реестра застрахованных лиц (ЕРЗЛ). Проверка проводится только по базе данных субъекта, выдавшего полис.
• На портале «Госуслуги» (ЕСИА) — в личном кабинете раздел «Здоровье» → «Полис ОМС».
• Через сайт или приложение страховой медицинской организации (СМО), в которой вы застрахованы.
• В личном кабинете ТФОМС (вход через ЕСИА) — позволяет не только проверить полис, но и узнать прикрепление к поликлинике, страхового представителя, распечатать выписку или справку.

Важно: Электронный полис ОМС и пластиковый полис имеют одинаковую юридическую силу. При проверке вводится номер полиса (16 цифр) или серия и номер временного свидетельства. Система показывает статус: «Действует», «Не действует», «Данные не найдены» или информацию об ошибках в данных.

Официальный сайт ТФОМС Красноярского края

Главный информационный ресурс фонда:

Адрес: https://tfoms24.ru

На сайте доступны разделы:

• «Проверка полиса ОМС» (прямой доступ к поиску по ЕРЗЛ региона).
• «Личный кабинет застрахованного лица».
• Новости ОМС, нормативные акты, отчетность фонда.
• Реестр страховых медицинских организаций (СМО) края.
• Информация о диспансеризации и профилактических осмотрах.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Электронная почта

Единая горячая линия ТФОМС Красноярского края

Для консультаций по полису ОМС, прикреплению к ЛПУ, качеству медпомощи и защите прав пациентов:

• ###-###-####, бесплатно по всей территории России (круглосуточно/режим работы уточняйте на сайте, обычно будни 9:00–18:00).
• +7 (391) -26-80-80 — справочно-информационная служба / приемная (Красноярск, местный номер).

Электронные адреса (E-mail)

• info@tfoms24.ru — общие обращения, вопросы по полисам, жалобы, предложения.
• zapros@tfoms24.ru, официальные запросы от организаций и граждан.
• На сайте в разделе «Обращения граждан» работает электронная форма обратной связи (не требует указания почты, ответ приходит на портал Госуслуг или на указанный e-mail).

Почтовый адрес

660017, г. Красноярск, пр; Мира, д. 85 (Бизнес-центр «Мира», 5-6 этажи).

Личный кабинет застрахованного лица ТФОМС Красноярского края

Личный кабинет (ЛК) на сайте tfoms24.ru — это основной инструмент удаленного взаимодействия с фондом.

Возможности Личного кабинета:

1. Проверка активности полиса ОМС и получение выписки/справки о действующем полисе для предъявления в медорганизации.
2. Узнать прикрепление к поликлинике (ЛПУ) и участковому терапевту.
3. Информация о страховой медицинской организации (СМО), контакты вашего страховщика, ФИО и телефон страхового представителя.
4. Связь со страховым представителем — «в один клик» сообщить об изменении контактных данных (телефон, адрес) или подать жалобу на качество медпомощи.
5. История обращений к ТФОМС и их статусы.
6. Запись на диспансеризацию (в интеграции с порталом записи Красноярского края).

Как войти в Личный кабинет:

• Перейдите на tfoms24.ru → кнопка «Личный кабинет» / «Вход через Госуслуги».
• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) (подтвержденная учетная запись).
• Система автоматически подтянет ваши данные из ЕРЗЛ.

Примечание: Отдельной регистрации на сайте ТФОМС не требуется, используется единая система идентификации ЕСИА.

Личный прием граждан в ТФОМС Красноярского края

Руководители фонда и ответственные исполнители проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, требующих личного участия (исправление ошибок в ЕРЗЛ, споры о прикреплении, обжалование отказов СМО).

График приема граждан (Примерный, актуальное расписание СМОТРИТЕ НА САЙТЕ В РАЗДЕЛЕ «ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН» → «ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ»):

Адрес для личного приема: г. Красноярск, пр. Мира, д; 85 (вход по пропускам, оформляются в холле 1 этажа).
Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС (или уведомление), документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, скриншоты).

Структура ТФОМС Красноярского края: Основные отделы

Для адресного обращения полезно знать структуру фонда (актуальная на 2026 год):

• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействием со СМО — прием жалоб, заявлений, консультации по полисам, прикреплению, защите прав. (Тел.: +7 (391) -26-80-XX — уточняйте добавочный на сайте).
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи — экспертиза качества, невыездные и выездные проверки ЛПУ.
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи — расчеты со СМО и ЛПУ, экономический контроль.
• Отдел информационных технологий и аналитики — ведение регионального сегмента ЕРЗЛ, работа портала, личного кабинета, цифровизация.
• Отдел правового обеспечения и организаторской работы — нормативная база, судебная работа, лицензирование СМО.
• Территориальные управления (ТУ) в муниципалитетах, представительства фонда в крупных городах края (Ачинск, Канск, Норильск, Зеленогорск, Минусинск и др.) для приема граждан на местах.

Руководство ТФОМС Красноярского края

Состав руководства утверждается Советом директоров Фонда ОМС. На 2026 год:

• Директор Территориального фонда ОМС Красноярского края: [ФИО актуального директора на 2026 год — рекомендую проверить на сайте tfoms24.ru в разделе «О фонде» → «Руководство»]].
• Первый заместитель директора: Ответственен за операционную деятельность, IT, тарифы.
• Заместители директора: Курируют правовой блок, контроль качества, работу с обращениями, территориальные управления.
• Главный бухгалтер: Финансовый учет и отчетность.

Примечание: Кадровые изменения возможны. Для официальных обращений к директору используйте реквизиты: «Директору ТФОМС Красноярского края [ФИО]», адрес: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 85.

Порядок получения и замены полиса ОМС в Красноярском крае

Если при проверке полис не найден или данные неверны:

1. Обратитесь в свою Страховую медицинскую организацию (СМО) — контакты есть в ЛК ТФОМС или на полисе. СМО выпускает полисы и вносит данные в ЕРЗЛ.
2. МФЦ «Мои Документы», услуга «Выдача/замена полиса ОМС» (бесплатно, срок до 5 дней). Нужен паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть).
3. Портал Госуслуг, заказ полиса ОМС (электронного или пластикового) с доставкой на почту или выдачей в МФЦ.
4. Для новорожденных: полис выдается родителям в ЗАГС при регистрации рождения или в МФЦ/СМО в течение года (до года ребенок прикреплен к поликлинике по полюсу матери).

Образцы заявлений на выдачу/замену/исправление ошибок доступны на сайте tfoms24.ru в разделе «Застрахованным лицам» → «Полис ОМС».

Выбор и замена Страховой медицинской организации (СМО)

Застрахованное лицо имеет право выбрать/сменить СМО один раз в год (с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января следующего года, в отдельных случаях — в иные сроки).

• Список аккредитованных СМО в Красноярском крае: Раздел «Реестр СМО» на tfoms24.ru.
• Заявление подается в новой СМО (лично, через МФЦ, Госуслуги или почту).
• Смена СМО не меняет номер полиса ОМС (он единый пожизненно).

Диспансеризация и профилактика

ТФОМС Красноярского края координирует проведение диспансеризации. Проверить год диспансеризации и записаться можно:

• В Личном кабинете ТФОМС / Госуслуг.
• На портале записи Красноярского края (krasnoyarsk.zrav.ru / emias24.ru — актуальный адрес уточняйте в поликлинике).
• По телефону единого справочника записи: 122 (бесплатно по краю) или колл-центра вашей поликлиники.

Отзывы о работе ТФОМС Красноярского края

Анализ обращений граждан и открытых источников (сайт фонда, Госуслуги.Решаем вместе, Яндекс.Карты, 2ГИС) на 2026 год позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные моменты:

• Работа Личного кабинета: Пользователи отмечают удобство проверки полиса, получения выписки и связи со страховым представителем «в один клик» без звонков.
• Горячая линия ###-###-####: Часто хвалят за компетентность операторов по вопросам прикрепления и прав пациентов.
• Работа страховых представителей СМО: При обращении через ЛК ТФОМС к СМО реакция обычно быстрая (в течение 3-5 дней).
• Электронные сервисы: Перевод большинства услуг на Госуслуги и сайт фонда снизил очереди в приемной.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Ошибки в ЕРЗЛ: Несовпадение ФИО, даты рождения, адреса между паспортом, СНИЛС и полисом. Требует личного визита в СМО или МФЦ для исправления.
• Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Сроки экспертизы (до 30-45 дней) кажутся длинными пациентам.
• Связь с территориальными управлениями в удаленных районах: Иногда сложно дозвониться до представителей в Норильске, Игарке, Туруханске по местным телефонам.
• График личного приема: Не всегда актуален на сайте в реальном времени, требуется предварительная запись через колл-центр.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Сайт ТФОМС: Раздел «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» / «Задать вопрос».
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (россия.госуслуги.ру/feedback) — официальный канал, требующий ответа в срок.
• Яндекс.Карты / 2ГИС — карточка организации «ТФОМС Красноярского края» (пр. Мира, 85).
• Сайт СМО (вашей страховой компании) — раздел «Защита прав застрахованных».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать (Сводная таблица)

Данные актуальны на г. Контактные телефоны, график приема руководителей и реквизиты руководства могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте tfoms24.ru в разделах «Контакты», «Обращения граждан», «Руководство».