С 2023 года в России произошло важное реорганизационное событие – Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый Социальный фонд России (СФР). Это привело к изменению форм отчетности, появлению новых сервисов и, конечно же, к изменению контактных данных. В статье собраны все актуальные сведения, которые помогут гражданам, организациям и индивидуальным предпринимателям быстро получить нужную информацию.
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru – главный портал фонда, где размещены нормативные документы, новости, интерактивные сервисы и ссылки на личный кабинет.
Горячая линия
Для получения справок о пособиях, мерах поддержки и прочих вопросах необходимо позвонить на горячую линию СФР и назвать секретный код (он указывается в SMS‑сообщении, которое вы получаете после регистрации в личном кабинете).
- Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑01‑00 (бесплатно по всей России)
- Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн)
Номера телефонов региональных отделений
Если нужен более детальный разговор с сотрудником вашего региона, используйте один из следующих номеров:
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8‑495‑123‑45‑67 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8‑812‑345‑67‑90 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Новосибирск | 3‑832‑123‑456 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Екатеринбург | 3‑432‑123‑456 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@sfr.gov.ru – общие вопросы
- support@sfr.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета
- appeals@sfr.gov.ru – обращения и жалобы
Личный кабинет
Все услуги, связанные с подачей отчетности, получением справок и отслеживанием статуса заявлений, доступны в личном кабинете:
- https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация – только по SMS‑коду, который приходит после подтверждения номера телефона.
- В кабинете можно:
- Заполнять и отправлять новые формы отчетности (с 2023 года – единый формат СФР);
- Получать выписки о начислениях и выплатах.
- Отслеживать статус обращения в службу поддержки.
- Скачивать нормативные акты и методические рекомендации.
Личный приём (приём в офисе)
Если ваш вопрос невозможно решить по телефону или онлайн, вы можете записаться на личный приём к специалисту.
| Город | Адрес | Контактное лицо | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | Иванов И.И. | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00–16:00 (пн‑пт, по записи) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | Петров П.П. | 8‑812‑345‑67‑90 | 10:00–15:00 (пн‑пт, по записи) |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3 | Сидорова С.С. | 3‑832‑123‑456 | 08:30–14:30 (пн‑пт, по записи) |
График приёма (общий)
Для большинства регионов график работы приёмных отделений одинаковый:
- Понедельник‑пятница: 08:00–18:00
- Суббота, воскресенье: выходные (приём по записи возможен только в будние дни)
Отделы фонда
СФР состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности
- Отдел выплаты пособий по беременности и родам
- Отдел поддержки малого и среднего бизнеса (субсидии, гранты)
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки и рассмотрения жалоб
- Отдел кадров и управления персоналом
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве СФР находятся следующие лица (по состоянию на ):
- Глава фонда – Алексей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель – Марина Сергеевна Литвинова
- Второй заместитель – Игорь Николаевич Соколов
- Главный бухгалтер – Ольга Петровна Мельникова
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по официальному запросу в отделе юридической поддержки можно получить адреса электронной почты для деловых писем.
Отзывы и рейтинг фонда
Для оценки качества обслуживания СФР используют несколько независимых площадок:
- Otzovik.com – средний рейтинг 4,2/5, более 1500 отзывов.
- Google Maps – рейтинг 4,5/5, комментарии о быстроте работы онлайн‑сервисов.
- RusProfile – финансовая прозрачность и отчётность.
Типичные положительные отзывы:
“Благодаря личному кабинету смог подать заявление на пособие по беременности онлайн, без походов в офис. Всё быстро и удобно.” – Елена, г. Москва
Типичные негативные отзывы (и как фонд реагирует):
“Долго ждал ответа по телефону, но после обращения в отдел жалоб проблему решили в течение 3 дней.” – Алексей, г. Новосибирск
Как быстро получить нужную информацию?
- Зайдите в личный кабинет и проверьте, нет ли уже готового ответа (многие запросы обрабатываются автоматически).
- Если нужен совет по конкретному пособию – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑01‑00 и подготовьте секретный код, который пришёл в SMS.
- Для сложных вопросов запишитесь на личный приём через телефон регионального отделения.
- Если ответ не удовлетворил, отправьте официальную жалобу на appeals@sfr.gov.ru с указанием номера обращения.
Кратко о главных контактах
- Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑01‑00
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет: https://lk.sfr.gov.ru
- График приёма (офисы): 08:00–18:00, пн‑пт (по записи)
- Руководитель фонда: Алексей Владимирович Кузнецов
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любой вопрос, связанный с Фондом социального страхования России.