Если вы владелец автомобиля и нуждаетесь в консультации по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС или хотите оформить страховой случай – в этой статье собраны все необходимые контакты компании Росгосстрах. Мы расскажем о горячих линиях, номерах телефонов, электронных адресах, личном кабинете, графиках приёма и даже о том, что говорят клиенты о работе службы поддержки.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.rgs.ru/lk – где можно оформить полис, подать заявление о страховом случае, посмотреть историю выплат и оплатить страховку онлайн.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах – Страхование» (iOS и Android) – быстрый доступ к полисам, QR‑коду полиса и чат‑поддержке.

Контакты для обращений

Бесплатные горячие линии (круглосуточно)

1. 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер для всех вопросов по автострахованию (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
2. 0530 – короткий номер, удобный для звонков с мобильных телефонов.
3. 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по банковским продуктам Росгосстраха (если ваш полис оформлен через банк).
4. 7 (495) -25‑80‑60 – телефон регионального кол‑центра (Москва и Московская область).
5. 0911 – единый номер для обращений клиентов «РГС Жизнь», в т;ч. по автострахованию, доступный с мобильных телефонов.

Все указанные номера работают бесплатно и круглосуточно. При звонке к оператору подготовьте:

• номер полиса;
• паспортные данные (ФИО, дата рождения);
• технические данные автомобиля (ГРЗ, VIN, марка, модель).

Электронная почта

• info@rgs.ru – общие вопросы и запросы на информацию.
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• claims@rgs.ru – отправка документов по страховым случаям (можно прикрепить сканы через форму обратной связи).

Форма обратной связи на сайте

Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните короткую форму: укажите тип обращения (консультация, страховой случай, жалоба) – ответ придёт в течение 24 часов.

Личный приём в офисах

Главный офис в Москве

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 5

Телефон приёма: 8‑800‑200‑09‑00 (перенаправление к специалисту отдела личного приёма)

График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑15:00, воскресенье — выходной.

Региональные представительства (пример)

• Санкт‑Петербург: пр. Энгельса, д. 45, офис 2. Тел.: 8‑800‑200‑09‑00, часы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00.
• Казань: ул. Пушкина, д. 12, офис 1. Тел.: 8‑800‑200‑09‑00, часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
• Новосибирск: ул. Ленина, д. 78, офис 3. Тел.: 8‑800‑200‑09‑00, часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону 8‑800‑200‑09‑00 и уточните свободные окна.
2. Либо отправьте заявку через онлайн‑форму записи (укажите ФИО, номер полиса и желаемую дату).
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail за 1‑2 часа до визита.

Структура отделов, отвечающих за автострахование

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Сергеевна Петрова
• Директор отдела клиентского сервиса: Игорь Николаевич Сидоров
• Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Мельникова

Отзывы клиентов о работе горячей линии и личного приёма

Положительные отзывы

• «Позвонил в 8‑800‑200‑09‑00 после ДТП, оператор за 5 минут нашёл нужный отдел, помог собрать документы и оформить страховой случай. Всё прошло без задержек» – Андрей, г. Москва.
• «Личный приём в офисе на Тверской – профессиональный персонал, быстро оценили ущерб по КАСКО, выплату получили в течение 2 дней» – Елена, г. Санкт‑Петербург.

Критика и предложения

• «В часы пик на линии 8‑800‑200‑09‑00 слышно длительное ожидание. Было бы здорово добавить чат‑бота для простых вопросов» – Виктор, г. Новосибирск.
• «На сайте иногда «залипает» личный кабинет, требуется обновить браузер. Техподдержка помогла, но процесс занял более часа» – Светлана, г; Казань.

Как правильно пользоваться телефоном Росгосстрах для авто

1. Определите цель звонка. Для вопросов по ОСАГО выбирайте пункт «1», для КАСКО – «2», для ДМС – «3», для подачи заявления о страховом случае – «4».
2. Подготовьте документы. Номер полиса, паспортные данные, техпаспорт автомобиля.
3. Запишите номер оператора. При необходимости уточнить детали разговора.
4. Если звонок не решает проблему, попросите перевод в отдел «Клиентского сервиса» (пункт «5») или запишитесь на личный приём.

Сводка контактов «в одном месте»

Телефон 8‑800‑200‑09‑00 – это ваш быстрый путь к любой информации о страховании автомобиля в Росгосстрах. Благодаря множеству специализированных отделов, круглосуточной бесплатной линии и удобному личному кабинету, компания обеспечивает высокий уровень сервиса для владельцев транспортных средств по всей России.

Не забывайте сохранять номер горячей линии в контактах телефона, а при необходимости – записываться на личный приём, чтобы решить вопросы максимально быстро.