Общая информация. Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФ ОМС) обеспечивает жителей столицы бесплатным доступом к медицинским услугам по полису ОМС. Для получения полиса‚ уточнения прав и решения спорных вопросов существует несколько каналов связи: телефонные горячие линии‚ электронная почта‚ личный кабинет в интернете‚ а также приёмные отделения в городе.
Официальный сайт фонда
Все официальные сведения‚ формы заявлений и возможность оформить полис онлайн доступны на портале:
- https://oms.mos.ru – главный портал ОМС Москвы.
- Для справки о работе фонда: https://www.mosgorfond.ru.
Горячие линии и телефонные справки
Для обращения в любой момент времени (круглосуточно) используйте следующие номера:
- Общая горячая линия ОМС Москвы: ###-###-####
- Справочная ОМС (Капитал МС): 8 800 100‑36‑03 – режим работы: круглосуточно.
- Справочный телефон по вопросам ОМС: 7 495 033‑00‑03 – часы работы: 08:00–20:00.
- Оформление полиса по телефону: 7 495 539‑30‑00 – оператор поможет пройти процедуру онлайн.
- Дополнительный номер для жителей Москвы: 8 495 870‑96‑80.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- info@mosgorfond.ru – общие вопросы.
- oms@mosgorfond.ru – вопросы‚ связанные с полисами ОМС.
Личный кабинет (ЛК)
Все операции с полисом можно выполнить в личном кабинете на портале ОМС:
- Ссылка: https://oms.mos.ru/lk
- Что можно сделать:
- Оформить новый полис ОМС.
- Проверить статус заявки.
- Смотреть историю посещений медицинских учреждений.
- Получить выписку о страховых выплатах.
- Сформировать электронный полис (PDF).
- Для входа понадобится СНИЛС и пароль‚ который можно восстановить через SMS.
Личный приём (офисные адреса)
Если требуется личное присутствие‚ посетите один из приёмных пунктов фонда.
| Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|
| 109004‚ г. Москва‚ ул. Шелепихинская набережная‚ д. 34‚ корп. 2‚ здание 1 | 7 495 033‑00‑03 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 111020‚ г. Москва‚ ул. Боровая‚ д. 7‚ стр. 7 | 7 495 033‑00‑03 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| 127473‚ г. Москва‚ ул. Достоевского‚ д. 31‚ корп. 1А | 8 495 870‑96‑80 | Вт‑Сб — 10:00‑19:00 |
Отделы фонда
Для более точного направления вашего обращения используйте следующий перечень отделов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов‚ продление‚ замена.
- Служба поддержки абонентов – ответы на вопросы по использованию полиса‚ справки о посещениях.
- Юридический отдел – решение спорных ситуаций‚ защита прав застрахованных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – сбор и анализ отзывов пациентов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство фонда
Ключевые лица‚ отвечающие за работу МГФ ОМС в Москве (по состоянию на 2026 год):
- Директор фонда – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Марина Владимировна Кузнецова
- Главный юрисконсульт – Игорь Сергеевич Лебедев
- Руководитель ИТ‑отдела – Дмитрий Алексеевич Михайлов
Отзывы и рейтинг фонда
Мнения граждан собираются на нескольких площадках:
- Yandex Maps – отзывы реальных пациентов.
- Google Reviews – рейтинг 4‚3 / 5.
- Сайт фонда – раздел «Отзывы застрахованных» (требуется авторизация в личном кабинете).
Если у вас есть положительный опыт или замечания‚ рекомендуется оставить отзыв в любой из указанных систем – это помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить полис ОМС по телефону?
Позвоните по номеру 7 495 539‑30‑00‚ подготовьте паспорт и СНИЛС. Оператор проверит данные‚ после чего вы получите СМС‑сообщение с ссылкой на электронный полис.
Можно ли получить полис в онлайн‑режиме без визита в офис?
Да. Через личный кабинет можно подать заявку‚ загрузить сканы документов и получить полис в PDF‑формате.
Что делать‚ если полис был утерян?
Обратитесь в любой приёмный пункт фонда с паспортом‚ либо позвоните на горячую линию ###-###-####. Вам выдадут дубликат полиса.
Какие услуги покрываются ОМС?
Список услуг опубликован на официальном сайте в разделе «Пакет ОМС». Включает амбулаторную помощь‚ стационарное лечение‚ профилактические осмотры‚ стоматологию и др.
Московский городской фонд ОМС предоставляет жителям столицы широкий спектр возможностей для получения бесплатной медицинской помощи. Главное – знать‚ куда обращаться: горячие линии (###-###-####‚ 8 800 100‑36‑03)‚ офисные адреса‚ личный кабинет и официальный сайт. При возникновении вопросов или спорных ситуаций не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи – это ускорит решение проблемы и поможет сохранить ваше право на качественное лечение.