Компания «Верна» работает на рынке страхования России более 15 лет. За это время она успела завоевать доверие клиентов благодаря простым условиям полисов, быстрому обслуживанию и прозрачной ценовой политике. Ниже собраны все необходимые данные для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы отделов, а также отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Сайт компании: https://www.verna.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.verna.ru – вход по номеру полиса и паролю.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Верна – страхование онлайн».
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрого решения вопросов клиентам предоставлена круглосуточная горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | ###-###-#### | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел продаж ОСАГО и КАСКО | ###-###-#### | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | ###-###-#### | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования страховых случаев | ###-###-#### | 08:00–22:00 (пн‑вс) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@verna.ru
- Отдел продаж: sales@verna.ru
- Урегулирование убытков: claims@verna.ru
- Техническая поддержка: support@verna.ru
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить детали полиса в личном кабинете, оформить документы или получить консультацию специалиста, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Записаться на приём» на сайте verna.ru/appointment.
- Выберите удобный офис, дату и время.
- Укажите цель визита (продление полиса, урегулирование убытка, консультация и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График работы приёмных отделов
| Офис | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Главный офис, г. Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 3 | 09:00–19:00 (пн‑пт), 10:00–16:00 (сб) |
| Региональный центр, г. Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отделение, г. Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 78 | 10:00–17:00 (пн‑пт) |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, оценка ущерба.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личный кабинет, изменение условий полиса.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и согласование спорных вопросов.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие сайта, мобильного приложения, защита данных.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, финансовый контроль.
Руководство компании
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@verna.ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@verna.ru |
| Директор по урегулированию убытков | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@verna.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнова Елена Алексеевна | elena.smirnova@verna.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные с официального сайта и независимых площадок. Они помогут сформировать объективное представление о работе компании.
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Обратился в «Верну» продлить ОСАГО; Всё сделали за 5 минут по телефону, скидка – 12 %. Очень удобно, никаких очередей.»
- Ирина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Урегулирование ДТП прошло быстро, оценка ущерба – в течение 24 ч. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Виктор, 45 лет, г. Новосибирск: «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявки. Рекомендую всем, кто ценит время.»
Критика и предложения
- Ольга, 39 лет, г. Екатеринбург: «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑подписания договора без скачивания PDF. Сейчас это немного усложняет процесс.»
- Сергей, 51 год, г. Казань: «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Надо увеличить количество операторов.»
Общий рейтинг
Согласно агрегатору Отзовик.ру, средний рейтинг компании «Верна» – 4.3 из 5 (на основе 1 842 отзывов). Большинство клиентов отмечают быструю работу с документами и доступность онлайн‑сервисов.
Краткая справка
Страховая компания «Верна» – надёжный партнёр в сфере обязательного и добровольного страхования. Если вам нужны быстрые ответы, удобные онлайн‑инструменты и профессиональная поддержка, используйте указанные выше контакты.
Помните, что своевременное продление полиса и правильное оформление страховых случаев экономит ваше время и деньги.