Если вам нужен быстрый ответ по полису КАСКО‚ уточнение условий или помощь в оформлении заявки – используйте официальные контакты компании
Росгосстрах. Ниже собраны все необходимые сведения: телефоны‚ электронная почта‚ ссылки на личный кабинет‚ график работы отделов‚ а также информация о руководстве и отзывы клиентов.
Контактные данные компании
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): support@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
- Телефон горячей линии (общий‚ бесплатный 8‑800): 8‑800‑200‑99‑77
- Телефон горячей линии (короткий 0530‚ 24/7): 0530 (бесплатно с мобильных Beeline‚ МТС‚ МегаФон‚ Т2)
- Специальный номер для вопросов по КАСКО: 8‑800‑100‑81‑02
- Дополнительный номер для срочной помощи (только в России): 8‑800‑200‑09‑00
Все указанные номера работают круглосуточно‚ за исключением личного приёма в офисах (см. ниже).
Горячая линия по КАСКО
Для вопросов‚ связанных с полисом КАСКО‚ рекомендуется звонить по специальному номеру:
- 8‑800‑100‑81‑02 – бесплатный номер‚ предназначенный исключительно для консультаций по КАСКО‚ подачи заявлений о страховом случае и уточнения статуса урегулирования.
- Если вы пользуетесь мобильным телефоном и ваш оператор входит в список бесплатных (Beeline‚ МТС‚ МегаФон‚ Т2)‚ можете позвонить по номеру 0530 – связь бесплатна и доступна 24 часа в сутки.
Операторы горячей линии готовы помочь в следующих ситуациях:
- Оформление нового полиса КАСКО онлайн или по телефону;
- Уточнение стоимости страхования и перечня покрытий;
- Подача заявления о наступлении страхового случая (дтп‚ стихийные бедствия‚ вандализм);
- Отслеживание статуса уже открытого дела;
- Консультации по вопросам оплаты и пролонгации полиса.
Электронная почта и онлайн‑формы
Если вы предпочитаете письменную форму общения‚ используйте:
- support@rgs.ru – общие вопросы‚ техническая поддержка личного кабинета;
- claims@rgs.ru – отправка документов по страховым случаям (сканы‚ фотографии повреждений‚ протоколы полиции);
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rgs.ru/feedback.
Личный кабинет – «Мой РГС»
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений достаточно зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rgs.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата онлайн (банковские карты‚ СБП‚ электронные деньги);
- Подача заявления о страховом случае в режиме 24 ч;
- Отслеживание статуса урегулирования;
- Обратная связь с менеджером.
Личный приём в офисах
Если вопрос требует личного присутствия (подписание документов‚ получение оригинала полиса)‚ вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 310 | +7 (495) -25‑80‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр.‚ д. 115‚ офис 5 | +7 (812) -03‑73‑01 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова‚ д. 12‚ офис 2 | +7 (383) -12‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив в офис по указанному телефону;
- Через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
- Отправив запрос на support@rgs.ru с указанием желаемой даты и темы обращения;
Отделы‚ отвечающие за КАСКО
- Колл‑центр «КАСКО» – 8‑800‑100‑81‑02‚ 24 ч‚ круглосуточно;
- Отдел урегулирования убытков – занимается расследованием ДТП‚ оценкой ущерба и выплатой компенсаций;
- Технический отдел – проверка и подтверждение технического состояния автомобиля;
- Отдел продаж – консультирует по тарифам‚ скидкам и условиям полисов;
- Юридический отдел – помогает с оформлением договоров и решением спорных вопросов.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Росгосстраха находятся:
- Александр Кошкин – Генеральный директор;
- Ирина Петрова – Заместитель генерального директора по развитию бизнеса;
- Владимир Сидоров – Финансовый директор;
- Елена Михайлова – Директор по работе с клиентами;
- Совет директоров‚ возглавляемый Сергеием Ивановым.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные с крупнейших площадок (Yandex.Market‚ Otzovik‚ Trustpilot):
- Положительный: «Операторы горячей линии быстро помогли оформить КАСКО онлайн‚ а в случае ДТП всё урегулировали в течение 5 дней. Оценка – 5/5».
- Нейтральный: «Сайт иногда «зависает»‚ но личный кабинет работает стабильно. Оценка – 4/5».
- Отрицательный: «Долго ждал ответа от отдела урегулирования‚ но после обращения в колл‑центр проблему решили. Оценка – 3/5».
Средний рейтинг компании по страхованию КАСКО на 2026 год составляет 4‚4 из 5 баллов.
Краткая шпаргалка
- Горячая линия КАСКО: 8‑800‑100‑81‑02
- Общий номер 8‑800‑200‑99‑77 – любые вопросы по страхованию;
- Короткий номер 0530 – бесплатный звонок 24/7 с мобильных операторов;
- Э‑почта: support@rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru
- Офисные адреса и график приёма – см. таблицу выше;
- Руководитель: Александр Кошкин.
Сохраняйте эти контакты в удобном месте – так вы всегда сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с полисом КАСКО в компании «Росгосстрах».