Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Основана в 1992 году (ОГРН 1027739049689, ИНН 7707067683). Для эффективного взаимодействия с компанией важно знать правильные реквизиты, так как юридический адрес, почтовый адрес для претензий и адрес головного офиса могут отличаться. В этой статье собраны актуальные контакты на .

Описание и основные реквизиты

Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
Краткое наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
Дата регистрации:
ОГРН: 1027739049689
ИНН: 7707067683
КПП: 773001001

Высшим органом управления является общее собрание акционеров. Компания работает в формате публичного акционерного общества (ПАО), что означает открытость акций для свободного обращения на рынке.

Почтовые и юридические адреса (Ключевой раздел)

Внимание: Для разных целей используются разные адреса. Не путайте юридический адрес регистрации и почтовый адрес для отправки претензий/исков.

Юридический адрес (место нахождения по ЕГРЮЛ)

Именно этот адрес указан в Едином государственном реестре юридических лиц как официальное место нахождения исполнительного органа.

Почтовый адрес для обращений потребителей (претензии, иски, жалобы)

Согласно информации для получателей страховых услуг, письменные обращения (претензии досудебного порядка, иски, жалобы на действия сотрудников) необходимо направлять именно по этому адресу. На конверте рекомендуется указывать: «ПАО СК „Росгосстрах“, Отдел работы с претензиями/Обращениями потребителей».

Адрес Центрального офиса (Головного офиса) для корреспонденции

Этот адрес (с индексом ГСП-1) часто используется для деловой корреспонденции, взаимодействия с партнерами и направления документов в центральный аппарат.

Адрес регистратора ценных бумаг (для акционеров)

Ведение реестра владельцев ценных бумаг ПАО СК «Росгосстрах» осуществляет регистратор по данному адресу (ИНН 5610083568, ОГРН 1045605469744).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет застрахованного: Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и управление полисами (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье и др.).
• Оплата полисов онлайн.
• Оформление и отслеживание страховых случаев.
• Получение дубликатов документов.
• Настройка уведомлений и связь с менеджером.

Также на сайте доступна электронная форма обратной связи для направления обращений в Центральный офис без использования почты.

Горячая линия и Телефоны поддержки 24/7

Единый контакт-центр работает круглосуточно без выходных.

Важно: При массовых стихийных бедствиях (паводки, пожары, ЧС) компания рекомендует звонить именно по номерам 0530 (мобильные) или 8 (800) -00-99-77 (городские) для приоритетной регистрации заявок.

Электронные адреса (E-mail)

У компании нет одного универсального e-mail для всех вопросов. Коммуникация ведется через направленные ящики или формы на сайте:

• Для претензий и жалоб (через форму на сайте): Раздел «Контакты» → «Обратная связь» → «Написать в компанию».
• Для акционеров / корпоративных вопросов: Контакты указаны на сайте в разделе «Инвесторам» / «Раскрытие информации».
• Для партнеров и агентов: Отдельные ящики направляются при заключении договора агентства.
• Пресс-служба / СМИ: press@rosgosstrakh.ru (уточняйте на сайте в разделе «Пресс-центр»).

Личный прием граждан и График приема

ПАО СК «Росгосстрах» обеспечивает право граждан на личный прием руководством и специалистами.

Центральный офис (г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1)

• Приемная Генерального директора / Президента: По предварительной записи через контакт-центр 8 (800) -00-99-77 или форму на сайте.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионный отдел): Прием посетителей по вопросам рассмотрения претензий и жалоб.

Типовой график приема в регионах (в отделениях):

1. Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
2. Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
3. Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторых офисах возможен прием по субботам до 14:00 — уточняйте по телефону конкретного отделения).

Рекомендация: Перед визитом в Центральный офис или региональное отделение обязательно звоните по горячей линии для подтверждения графика и записи на прием, так как график может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической ситуации.

Структура: Основные отделы и департаменты (Центральный аппарат)

Обращения можно адресовать конкретным подразделениям для ускорения рассмотрения:

• Претензионный департамент (Отдел работы с претензиями) — рассмотрение претензий по страховым случаям (адрес: ул. Люсиновская, д. 2).
• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес) — ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия.
• Департамент корпоративного страхования — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц.
• Департамент финансов и бухгалтерии — вопросы расчетов, возврата премий, налоговых вычетов.
• Юридический департамент — работа с исками, судебными спорами.
• Департамент информационных технологий — техническая поддержка ЛК, сайта, приложения.
• Служба безопасности / Антифрод — сообщения о мошенничестве.
• HR-департамент (Кадры) — вакансии, трудоустройство.

Руководство компании

Структура управления соответствует законодательству о ПАО:

• Общее собрание акционеров — высший орган.
• Совет директоров — стратегическое управление.
• Исполнительный орган (Коллегиальный — Правление / Единичный — Генеральный директор / Президент) — текущее управление.

Актуальные ФИО руководителей (Генеральный директор, Председатель Правления, Члены Правления, Председатель Совета директоров) публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте rosgosstrakh.ru и в ежегодных отчетах (раскрытие информации). На рекомендую проверить актуальный состав на сайте, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на начало 2026 года показывает следующую картину:

Положительные моменты:

• Широкое отделение: Офисы есть почти в каждом городе России.
• Цифровой сервис: Удобное мобильное приложение и Личный кабинет для оформления ОСАГО/КАСКО и подачи документов по ДМС/недвижимости удаленно.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Часто выплаты зачисляются в течение 1-3 дней при правильном оформлении.
• Работа по ЧС: Высокая мобильность при массовых затоплениях/пожарах (выездные пункты, упрощенная процедура).

Частые жалобы (зонах риска):

• Долгие выплаты по КАСКО и имуществу: Требование большого пакета документов, задержки экспертиз.
• Сложности с ДМС: Отказы в оплате по скрытым исключениям в правилах, долгая координация с клиниками.
• Контакт-центр: Длительное ожидание оператора в пиковые часы (особенно весной/осенью при массовом оформлении ОСАГО).
• Расчеты с автосервисами: Разногласия по стоимости запчастей/работ (решается через независимую экспертизу или суд).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, сначала напишите официальную претензию на почтовый адрес 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 2 или через Личный кабинет/форму на сайте. Ответ должен прийти в течение 10-20 рабочих дней (зависит от вида страхования). Обращения в ЦБ РФ (Центральный Банк) и суд эффективны только после досудебного порядка (для ОСАГО — обязателен).

Краткая шпаргалка: Куда писать и звонить?

Данные актуальны на . Перед отправкой ценных отправлений или визитом в офис рекомендуется сверить контакты на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии.